情商对大学生就业的影响

孔祥坤

(郑州大学教育学院研究生 河南郑州 450000)

情商对大学生就业的影响

孔祥坤

(郑州大学教育学院研究生 河南郑州 450000)

大学生是国家培养的较高层次人才，具有较高的文化知识水平和道德素养，为社会各个行业提供新鲜的血液，是国家源源不断发展的动力。大学生能否在职业生涯中获得成功，不仅仅依赖智商因素。情商作为和智商相对应的概念，在大学生求职、入职包括生活方面都扮演重要的角色，甚至在通往成功的道路上比智商更为重要。

大学生 情商 就业

一、情商内涵与职业的关系

在这个时代，没有人能保证有铁饭碗，工作一词的含义已被便携式技能迅速取代，要想应聘成功并保住工作岗位，就必须培养这些重要特质[1]。进入21世纪以来，优秀的人与日俱增，随之而来的是，政府部门、事业单位、国企民企等用人单位招聘人才的条件也越来越苛刻。工作的标准在变化，知识的学习、工作经验的积累以及积极的工作态度都不足以让大学生胜任一个新的工作。新时代的工作标准也要包括如何进行自我管理、怎样为人处事，这种特质就是情商。

美国哈弗心理学家丹尼尔·戈尔曼从五个方面对情商做了概括：认识和了解自身的情绪，控制和管理自身的情绪，自我激励，认识他人的情绪，建立良好的人际关系[1]。戈尔曼指出情商的五个方面实际上是相互联系、循序渐进的五个方面。

认识和了解自身的情绪是一种自我认知的能力，是情商的基石，只有认识自己的情绪才能进一步把握情绪、利用情绪。能够自我认知也是个人职业生涯规划的内在条件，只有认识自己了解自己才能对自己有所定位，才能更好的管理情绪。

控制和管理自身的情绪是在了解自身情绪的基础之上进行的，在求职或者工作的过程中难免会产生积极或消极的情绪，而情绪往往会指引个人接下来的言行举止，所以对情绪的把控程度，往往会把事情指向不同的结果。积极的情绪(激情、愉快、爱心等)如果表达在不适宜的场景下也会产生不良的后果。

自我激励是控制与管理情绪的更高境界，风华正茂的大学生应该善于进行自我暗示。积极向上的自我暗示可以帮助大学生完成一项看似不可能的任务，也能帮助大学生冷静面对挫折，平稳度过职业生涯的低谷。

认识他人的情绪是一种认知环境的能力，了解和认识自己的情绪是认识他人情绪的基础，如果大学生不了解自己情绪，他人产生相同情绪的时候也不会感同身受，甚至忽视对方情绪。在职场中，这种认知能力出色的人往往会有很高的评价，同事也愿意与之相处，他们也通常会有良好的人际关系。

对于比较单纯的大学生来说，走入社会将面临复杂的人际关系，拥有良好的认知他人情绪的能力帮助大学生建立良好的人际关系。在工作中也不仅仅做好自己就足够，要学会与同事沟通交流、相互合作，掌握一些为人处事的技巧，日积月累才能建立良好的人际关系。

二、情商与智商都是影响工作的重要因素

智商和情商作为相对应的一对概念，在职业生涯中都有至关重要的作用。智商是人类与生俱来的能力，大多数工作都对智商有一定的要求，智商高的人容易在事业上取得成功。情商不是人与生俱来的能力，需要人在成长过程中逐渐的培养，而情商在工作中甚至发挥比智商更重的作用，情商对于工作的重要性也随着职业生涯的发展逐渐突显。大学生能否在职业生涯中取得成功必须依赖智商和情商的有机结合。

1.智商在工作中的重要作用

智商就是智力商数，也就是IQ，是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智商表现人的理性的能力，主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。在供过于求的人才市场大环境下，大学生过往取得的成绩被看作是个人智力的体现。在正式的应聘之前，以学历和证书为代表的智力因素首先成为筛选人才的标准，也就是我们所说的“敲门砖”。虽然，情商正在现在成为社会研究的热点，但不能否认，智商对情商具有一定程度的决定性，情商在人类的所有活动中所起的一切作用，最终都要通过智商去实施。也就是说，情商的作用要通过智商表现出来[2]。

社会中的各种工作岗位都对大学生的学历以及其他素质有一定的要求，如果大学生缺乏学习能力、认知能力、语言能力等，那么可以寻求的工作岗位就会受限。所以，智商因素是情商发挥的基础，大学生没有智商提供的平台，情商就很难发挥出应有的作用。

2.工作中智商与情商的关系

智商是与生俱来的，智商的高低取决于遗传因素，个体的生长环境只能对自身智力水平产生微弱的影响。情商主要是通过后天培养而成的，只有很少的一部分受到遗传基因的影响。所以，无论现在自身的情商水平如何，都可以通过学习和积累提高自身的情商水平。现在的家庭、学校、社会都忽略情商教育，过于把精力集中在学识的培养上，这样就直接导致了大学生没有充沛的时间培养自己的情商。智商高、情商低并不是没有道理，时间是有限的，怎样在有限的时间内平衡智商和情商，把握智商和情商之间的关系是关键。

情商和智商是对立统一的关系，情商依赖智商、智商也依赖情商，个人的成功离不开智商和情商的相结合。个人的智力的发挥、潜能的开发离不开情感智商做支撑。从本质上讲，情商的最大作用是把人的智力放大，把人的智力用在恰当的位置上。正如戈尔曼所说，“情感潜能可以说是一种中介能力，决定了我们怎样才能充分而又完美的发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋智力。”[1]

在职业生涯中，情商和智商是互补的，在西方企业界流行着“智商使你被录用，情商使你被提升”的说法，它提示人们情商与智商的互补是毕生的事。而今西方的工作模式的变化，连智商使你被录用也不能保证了，名牌大学、高学历、优秀学业对求职已不再足够。我国的人事制度改革也证明了这一点，竞争机制的引入，使人们不再有终身的职位，连面试中也增加了对情商和智商的说重考核。所以，大学生需要情商和智商的双线发展才能有效的应对社会所发生的变化，才能在职业生涯中取得成功。[2]

三、情商对大学生就业的作用

职业是一种获得经济收入的社会实践，广义的就业涵盖选择职业、适应职业以及从事职业三个不同层次。情商的影响力渗透到就业的全过程，在个人的职业生涯中有着举足轻重的作用，本文从就业的三个不同层次分别研究情商的作用。

1.情商在择业过程中的作用

在市场经济蓬勃发展的当下，大学毕业生就业是一种“双向选择、自主择业”的模式，毕业生通过市场根据自己的爱好和能力选择适合自己的工作。一方面，社会为大学生提供了多种就业机会，毕业生的选择更加灵活。另一方面高校不断的扩招，导致了毕业生增多，工作的标准也更加苛刻。学生毕业后面临一个社会现实，大多数人不能够找到与大学学习专业相符合的工作，即使找到与专业相符合的工作，大学中所学的知识也不完全能运用到工作岗位中。所以在应聘者智商不相上下的情况下，用人单位把情商的评估看的格外重要。国内外的知名企业特别注重这方面的考察，近几年来，国家公务员考试、事业单位考试、研究生考试也都增加了许多关于情商的内容。

很多大学生忽略情商的作用，把大部分的大学时光都花费在了学习专业上，培养情商的时间就相对减少，这样的做法会让就业变得异常艰难。高校中不乏有一部分大学生学习优异、品格兼优，是老师和同学口中的人才，但是毕业了找不到满意的工作，甚至没有一些学习中等的学生工作的单位和薪金待遇好。他们缺乏沟通的艺术、组织与协调能力、察言观色能力、团结合作精神、同理心等，而这些能力正是现在用人单位所看重的。

中国学者在研究情商水平和就业质量后得出结论：高情商的毕业生在求职中会具有一定的优势，更容易在激烈的求职竞争中，把握好自己的情绪心态，准确定位，积极主动去面对就业问题，并受到招聘人员的青睐，得到更多更好的工作机会。情商水平与就业质量有较强的正相关联系，良好的情绪控制会让毕业生在竞争中取得先机。[3]

2.情商在适业过程中的作用

刚投入到工作的毕业生面临着社会角色的变更，从学生角色到职业人，社会权利和义务也发生了根本的改变。与学生角色相比，职业角色复杂的多，也更具有个人色彩。“职业的适应性是指两者在经济和社会活动过程中达到相互协调和有机统一”。大学生适应工作的程度取决于很多因素，智力因素是个人求职成功和适应新环境的基础，那么良好的形象树立、和谐的人际关系建立和职场的压力疏导才是大学生适应职业人这个新角色的关键。情商对个人形象的树立、人际关系的建立、排解个人职场压力有着重要的作用。

大学生对情商有着错误的理解：其一，认为言谈举止儒雅温和就是情商高的表现。相反，有时候需要勇气指出对方的缺点，对方不愿意接受一直逃避的事实，适当的表达自己的情感和建议；其二，情商不是放纵自己的情绪、发扬自己的个性。低落的情绪会迅速蔓延影响其他人的工作效率，过于亢奋的情绪也会招致别人的不满。管理好自己的情绪，在表达时即得体又有效果，才能让大家齐心协力，顺利达成共同的目标。情商高的人常常会有出色的个人形象，可以很快的缩短和同事之间的距离。一次不好的情绪表达也会直接导致你长期以来建立的良好形象瞬间崩塌。

随着社会角色的变化，大学生要适应新的物质环境、新的文化环境、新的工作氛围，其中最重要的是新的人际圈。在单位中任何工作都要和他人发生联系，都需要处理与人交往处理人际关系，所以和谐人际关系的建立是顺利一切工作的前提。在新的人际关系中，能够察觉到他人情感方面的蛛丝马迹很重要，尤其是在职场当中，人们喜欢隐藏自己的真实情感，这时候就需要觉察他人情绪的能力。人们一般不会用言语表达内心的感受，更多的是通过面部表情、表达方式、细微的肢体动作等方式表达出来。从这些方面觉察到别人的情绪需要一些更基本的要素，主要的是自我察觉能力和自我控制。情感方面表达较弱的大学生会对别人的情感视而不见或者对别人的情绪做出了不适宜的反应，这些都不利于在工作建立良好的人际关系，甚至被同事孤立。

3.情商在从业中的作用

大学生经过了择业和适业的过程，还有将近四十年的职业生涯。在个人职业生涯中，可能会经历职业的变更和职位的晋升。无论毕业从事什么工作处于什么位置，人与生俱来的成就驱动力，都迫使着你在漫长的职业生涯中设立一个个目标，并努力去取得成功。智商对成功的影响是很有限的，“只有少75％甚至96％的事业有成的人无法用智商因素衡量。换句话说智商不能决定一个人的成功。”情商是个人能力和交际能力的核心部分，是个人在职业生涯中取得成功的关键。

情商在生活上和工作上都将伴随人的一生，越复杂的工作，情商的重要性也就越高。随着职位的升高，专业、能力、经验就与智力所起的作用就相差无几，情商就会在工作中扮演重要的角色。每个职业、每个职位对情感能力的需求是不一样的，比如说医生就要有很强的同理心，善于倾听，可以设身处地的为病人着想。出色的医生不但医术精湛，还能根据病人的不同情况表达自己的情绪。

情感能力与认知能力是相互配合的，表现卓越的人就会二者兼备。如果情感能力和认知能力欠缺，那么就会妨碍一个人技能和才智的发挥。如今的工作变的复杂，许多工作需要团队的努力才能完成，员工在工作单位内要通过积极的合作才能形成竞争优势。如果你习惯了自己“单打独斗”或拒绝与他人交流，在新的时代是很难成功的。人们需要情感能力确保其他能力充分的发挥，在团队中乐于倾听、与人合作融洽、荣辱与共、对他人给予帮助、愉快共事，这些特质是很重要的。

我国的素质教育提高了国民的素质和整体文化水平，但是国家、社会和家庭都或多或少的忽略了情商教育。因为情商教育的不被重视，这几年也出现了非常多的社会问题，情商也在慢慢的引起大家的关注。情商是大学生就业以及未来的职业生涯能够成功的重要之匙，现代大学生不能做只有“智商”没有“情商”的“残疾人”。

[1](美)丹尼尔·戈尔曼著.葛文婷译.影响你一生的工作情商.北京：中信出版社，2013.

[2]郝丽.情商与智商.宁夏党校学报.2003(03)：5卷2期.

[3]王建国.王献玲.大学生职业规划与就业指导教程.郑州：郑州大学出版社，2012.

孔祥坤(1992-)，男，汉族，职业发展教育专业，郑州大学教育学院在读研究生。