“温馨巴士”就医直通车打造专属“就医绿色通道”

文／邢路 崔克臣

“温馨巴士”就医直通车打造专属“就医绿色通道”

文／邢路 崔克臣

“温馨巴士”就医直通车的开通，开创了城乡居民前往主城区就医的新模式，为莱西城乡居民到青岛就医提供更加便捷的服务，也使青岛妇女儿童医院的优质医疗资源通过便捷交通得到全面应用，实现了区域医疗资源的普惠和共享。

10月19日上午，一部崭新的大巴车满载乘客缓缓驶入青岛妇女儿童医院，乘客大都是前来就医的孩子和家长。这是交运集团（青岛）与青岛妇女儿童医院联合开通的“温馨巴士”就医直通车，从莱西汽车总站始发途经青医附院崂山院区，最后到达青岛妇女儿童医院。同日，“温馨巴士”就医直通车开通仪式在青岛妇女儿童医院广场举行。

开创城乡居民“一站式便捷就医”服务新模式

乘坐首班车的莱西市水集街道办事处沙岭村的刘英，当天带孩子到妇女儿童医院复查，她告诉记者：“我上次带孩子来医院，就乘坐长途车后再打车，花费比较高不说，还耽误了挂号时间。这趟直通车真方便，不仅直达，还正好赶在医院开始挂号前，真省心！”车上的儿童家长大多跟刘女士的想法一致。

据了解，此次开通的“温馨巴士”就医直通车目前每天一个班次，早上5∶30从莱西汽车总站（莱西市青岛路70号）发车，全程高速，到达青岛市区后首先经停青医附院崂山院区（青岛市海尔路59号），大约7：20到达青岛妇女儿童医院，时间正好赶在了医院开始挂号之前。此线路为往返线路，返回莱西市区的时间为上午11∶00，成人单程票价35元，身高1米2以下儿童免票，1米2至1米5儿童按半价收取。莱西市民可到莱西汽车总站购票，除此以外还可通过“交运行”手机APP进行在线咨询和订票，或拨打交运集团客服热线96650。下一步，将根据家长和患者的实际情况适时增加班次，加大发车密度，最大限度地满足就医出行需求。

“温馨巴士”就医直通车的开通，开创了城乡居民前往主城区就医的新模式，为莱西城乡居民到青岛就医提供更加便捷的服务，也使青岛妇女儿童医院的优质医疗资源通过便捷交通得到全面应用，实现了区域医疗资源的普惠和共享。

凭“健康直通车就诊卡”走专属“就医绿色通道”

据介绍，乘坐“温馨巴士”就医直通车前来就医的家长和患者都会得到一张特制的“健康直通车就诊卡”，凭卡可享受青岛妇女儿童医院将为其开通的“就医绿色通道”。儿童内科门诊、儿童外科门诊、妇科门诊、产科门诊的医务人员早7：30提前半小时开诊。医院药房、检验、放射等辅助科室也同时提前到岗。同时，医院向“直通车”患者发放“健康直通车就诊卡”，佩戴“就诊卡”的患者可享受优先看诊检查的优惠，减少患者的候诊及检查、治疗时间。

为方便患者就医，医院还设有1-2台专用的自助挂号机并配有引导员指导患者进行办理挂号、充值以及引导患者前往诊室就诊等便民服务。此举让乘坐直通车的乘客能够错开医院就诊高峰，及早就医、及早返回。将来，“温馨巴士”就医直通车还会提供“车上挂号”等增值服务，提高就医效率。

乘坐新能源客车来看病随车乘务员有“救护员证”

记者随后登上“温馨巴士”就医直通车体验，据该车驾驶员赵明介绍，这是一部33座的新能源大巴，车辆稳定性好，车内没有令人眩晕的汽油味儿，特别适合孕妇和孩子乘坐。记者看到，车厢内特别设置了饮水机、应急药箱、纸巾、报刊、垃圾袋、清洁桶等服务设施和物品。“温馨巴士”就医直通车的驾驶员也是交运集团驾驶技能比武中的佼佼者，拥有丰富的驾驶经验。

随后，随车乘务员邹珍妮还向记者展示了由青岛市红十字会颁发的“救护员证”。“我当时参加了公司组织的培训班，学习并掌握了心肺复苏、创伤救护、常见急症、意外伤害、突发事件等救护知识与救护技能，并参加了理论与实践操作考试。”由于对救护知识掌握较好，考试合格后，她获得了由青岛市红十字会颁发的这本珍贵的“救护员证”。

“就医直通车上的患者中，很大一部分是孕妇和儿童，为更好地照顾她们，我们精选乘务员，在患者遇到突发情况时，她们可以沉着应对，解决了因缺乏急救知识而影响救治的现象发生。”交运温馨巴士莱西公司相关负责人表示。

上图：“温馨巴士”就医直通车开通仪式在青岛妇女儿童医院广场举行

下图：乘坐“温馨巴士”就医直通车前来就医的家长和患者都会得到一张特制的“健康直通车就诊卡”，凭卡可享受青岛妇女儿童医院将为其开通的“就医绿色通道”

拥有成熟的运营经验从患者需求出发设置线路

早在今年5月，交运集团就开通了莱西至青医附院（主院区）的全国首条“城际就医直通车”，一经开通就收到了莱西城乡居民的一致好评。经过几个月的运行，车辆实载率逐步提升，车型从开通之初的23个座位发展到现在的46个座位，在每周一至周五的工作日，仍供不应求。据交运温馨巴士莱西公司统计，该线路每月承载家长和患者上千人次。

车辆驾驶员、乘务员在与患者沟通过程中，发现不少家长建议开通到青岛妇女儿童医院的直通车。对此，交运温馨巴士莱西公司从今年8月开始通过微信和问卷方式开展市场调查，支持开通的呼声非常强烈。

秉承着顾客至上的理念，交运集团主动与青岛妇女儿童医院联系，医院在停车场地等方面给予了大力配合，短时间内就促成了“就医直通车”的开通。

据透露，“温馨巴士”就医直通车线路的开通，拉开了交运集团与妇女儿童医院战略合作的序幕，未来，双方将加强深度合作，将积极为医院提供全方位的交通保障，适时筹划开通青岛其它区（市）乃至半岛周边其它区域至青岛妇女儿童医院的就医直通车，使更多的百姓能享受到便捷的就医出行条件和优质的医疗资源。