浅析网络新媒体影响下电视购物的发展

岳嵩高

（河南电视台 民生频道，河南 郑州 450000）

浅析网络新媒体影响下电视购物的发展

岳嵩高

（河南电视台 民生频道，河南 郑州 450000）

1992年，广东省珠江频道播出了中国大陆的第一个购物节目，紧接着1996年大陆第一个专业购物频道北京BTV开播。电视购物发展几十年来，尤其是各大电视台相继推出专门的购物频道，再一次将电视购物的发展推向了高潮，人们不出家门即可全面了解物品的性能等。但是随着网络新媒体的出现，网购电商等逐渐强大，我国的电视购物发展又面临一些新问题。本文从网络新媒体影响下电视购物的发展等问题入手，提出两者相较电视购物存在的优劣以及发展方向。

电视购物；网络；发展

一、我国电视购物的发展及其现状

电视购物也被称为购物电视，在很多的文献中，有的将其表述为电视购物节目，有的将其表述为电视购物广告，电视购物是指以电视为媒介，集宣传、组织、销售为一体的社会商业性服务活动。［1］

电视购物现在基本上分为两种形式，一种是以广告形式出现，嘉宾主持人需要提前熟悉将要展示的物品和性能以及基本情况，并提前录制产品解说，再选择相应的时间段进行播放。另一种是以电视直播的形式进行，在演播室主持人对其产品进行详细的介绍，电视机前的观众可以随时选择感兴趣的点和时间与节目直接进行连线，对其物品进行更多的了解以及订购。

现在我国电视购物所宣传出售的产品也是多种多样，从最开始的服装、鞋子等一些穿戴用品到后来的与女性生活紧密相关的一些美容产品，之后又加入保健产品、电子产品等与人们密切相关的用品，到后来加入翡翠珠宝等一些高端产品，电视购物包含的商品种类越来越多，涉及面越来越广。而一些产品经销商看到电视购物的发展潜力也纷纷与电视购物展开合作，因此电视购物所涉及的种类非常繁多，所以电视购物在产品类型上有很大的选择空间。

二、电视购物与网络购物相比较存在的优势及问题

在科技不断发展的今天，传播方式和传播渠道逐渐多元化，新媒体的发展给人们带来的影响越来越大。另外，新媒体的发展和购物连接起来所形成的购物模式在一定程度上影响了电视购物的发展。

与新媒体影响下的网络购物相比，电视购物也存在一些优势和问题。

（一）电视购物与网络购物相比存在一定的优势

电视购物在物品的直观感受展示上具有一定的优势，其从多方位讲解、展示物品，通过摄像机镜头下的多方位展示，电视机前的观众可以较为直观地看到所展示物品的形状样式，较清晰地了解到产品的基本性能，给人以更直观的感受。

电视购物在内容审查上也具有一定的优势，自国家相继出台一系列相关政策以来，电视购物的发展越来越正规。在电视上播出售卖的产品等都需要经过审查，相较于开放的网络购物平台，电视购物的产品更有保障。

（二）电视购物与网络购物相比必然也存在一些问题

电视购物的受众接触量少。随着新媒体的不断发展，网络购物平台不断发展完善，人们对于轻松便捷地了解商品信息并快速购物的需求不断增加，而网络购物恰好可以满足人们的这些需求，受众量自然就会不断增加。我们如果通过电视购物节目选取产品，需要等到相应的时间段进行观看然后再拨打电话订购，在一定程度上，电视购物让人们受到了收看时间和购买时间的限制。

三、网络新媒体发展下的电视购物发展方向

在刚刚结束的2016天猫双十一购物狂欢节中，其再次刷新了以往的记录，以52秒超10亿，6分58秒超100亿，全天交易额1207亿，为2016的双十一狂买画上了圆满的句号。一系列数字的背后让我们看到了网络购物平台的强大，无论是从受众还是从传播渠道以及购买方式上，网络购物平台都有电视购物无法比拟的优势。面对这种形势，电视购物可从以下几点着手，寻求突破：

第一，积极与新媒体结合，运用多种媒介组合。随着科学技术的发展，新媒体正以多种形式深入我们的生活，不论是在日常交际中，还是移动支付以及交通等，新媒体都和我们的日常生活产生了紧密的联系。各种社交媒介引领了一种新的沟通潮流，中国人在利用新媒体作为传播媒介进行社交和了解信息的同时，还利用新媒体平台开发新的应用模式。而网络购物则非常容易与新媒体结合，两者的结合让传统的电视购物销售模式显得非常落后。［2］

第二，节目形式上的创新发展。现在的电视购物节目基本上都采用录播的方式，这虽然可以让观众更直观地、全方位地了解产品的特性，但是在节目当中，一些主持人的讲解风格实在令人不敢恭维，其中不乏一些极其夸张和搞笑的语言。作为在电视上播出的电视购物节目来说，主持人对语言风格的把控也十分重要。通过一遍又一遍地向顾客强调产品性能来刺激消费者的消费欲望，虽然也能起到宣传产品的效果，但是长此以往会降低电视节目的层次和品位，最终会被追赶潮流和个性的年轻人所抛弃。所以电视导购节目一定要推陈出新，创造不同的节目形式。［3］

第三，产品选择上以及售后上的提高。在2006年7月19日国家广电总局、工商总局联合下发了《关于整顿广播电视医疗资讯服务和电视购物节目内容的通知》后，电视购物进入了发展的瓶颈期。尤其是一系列假冒产品曝光后，电视购物的信誉更是受到了极大的影响。所以电视购物首先要从产品本身做起，学会提高产品的质量，把好产品的质量关。现在的电视购物大都会选择在各级电视台播出，或者在各级电视台设置专门的电视购物频道，因此信誉尤为重要。由于涉及电视台的信誉问题，为保证产品真实可靠而设置一些相关规定显得十分必要。另外，相较于网购的实时客服连线了解来说，电视购物可以设置自己的客服、售后等系统，通过构建一个完善的系统来更好地为受众服务。在客服以及售后方面，还要注意与新媒体结合起来。由于上文提到的电话咨询的方式会受到一定的时间限制，而将它与新媒体结合起来就能实现实时咨询和解决售后问题，从而让电视购物的客服、售后系统更趋完善。

［1］ 梁燕君.电视购物——美国零售商业新招术［J］ .价格月刊，1994（07）：46.

［2］ 张程.网购冲击下电视购物的应对和发展［D］.安徽大学，2014：29-30.

［3］ 王蓉.媒介融合环境下电视购物的突围之道［D］.南昌大学，2012：27.

G222

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1674-8883（2016）23-0126-01

岳嵩高（1982—），男，河南郑州人，河南大学本科，初级编辑，研究方向：播音与主持艺术。