浅议微信中虚假健康信息的传播现状与规范

黄　蜜　王　鹏

（四川外国语大学　新闻传播学院，重庆　　400031）



浅议微信中虚假健康信息的传播现状与规范

黄蜜王鹏

（四川外国语大学新闻传播学院，重庆400031）

摘要：微信的普及让健康信息得以广泛传播。在真实健康信息满足人们健康需求的同时，虚假健康信息也给人们的日常生活造成了一定的危害。本文在界定健康信息的概念，梳理虚假健康信息的类型和判断标准之后，分析了虚假健康信息的社会影响，并提出了几点规范健康信息发布的建议。

关键词：虚假健康信息；微信；社会影响；规范

一、微信中的健康信息传播

健康信息即人们在日常生活中为保持身体、精神和社会关系等方面处于良好状态所关注的信息，主要涉及疾病防治、心理健康、保健养生及生活窍门等方面的内容。这些信息常以知识或资讯的形式出现，健康知识主要普及健康科学、健康常识，健康资讯则主要告知与健康有关的消息。

随着人们生活水平的提高，以及经济飞速发展带来的环境破坏和身心健康的危机，人们把更多的注意力放到生活品质的提升以及身心健康的保健和保养方面。因此人们对健康信息的需求不断增加，健康信息传播的渠道也随着移动互联网的普及而不断丰富。

微信作为如今人们使用范围最广、使用频率最高的媒介，为健康信息的传播提供了优厚的土壤。微信“朋友圈”“公众号”“微信支付”等功能，为健康信息的传播和获取搭建了平台，使得健康信息可以通过微信进一步扩大传播范围，用户也可以很方便地、低成本地从手机或其他移动终端获取健康信息，也为部分健康行业机构带来了商业机会。“朋友圈”借助用户间的亲密关系，增强了用户对健康信息的信任、交互性和黏性；“公众号”增强了用户对权威健康信息或资源的可获性；“微信支付”则让用户从获取健康信息到消费健康产品与服务的路径缩短，健康消费的可能性增加、速度增快。

与此同时，由于微信传播健康信息的成本低、风险小，一些虚假信息的发布者利用这一点在微信中发布虚假信息，希望通过虚假信息来吸引关注，提升公众号或者个人自媒体的关注度，从而获取相应的利益。并且微信私密性较高，管理起来难度大，因此也无形中为虚假信息发布者添加了一道保护层，导致虚假信息得以在众多健康信息中生存，给部分信息获取者获取信息埋下了隐患。因此，本文对微信中的虚假健康信息传播现状进行梳理，分析其产生的原因，并提出相关规范建议。

二、虚假健康信息的传播方式

虚假健康信息以各种方式充斥在微信平台上，最终都以炒作公众号、提升用户量、赚取营销收益为目的。常用的方式有以下三种：

（一）制造噱头

很多虚假健康信息故意利用恐怖诉求制造噱头来提升公众号的关注度。虚假健康信息的内容一般包含“毁容”“有毒”“致癌”等敏感性词语，用户出于自我保护或者是保护亲戚朋友就会迅速转发。而且虚假健康信息的内容和标题过于偏激，会吸引部分微信用户疯转，如“自来水含氯，用生水煮食物会致癌”这则虚假消息使部分用户出于关心亲戚朋友而转发，导致更多的微信用户被虚假信息所迷惑。

（二）模仿专业语气

有些虚假健康信息以“老中医的秘密偏方”“心梗发作时需要舌下含服硝酸甘油”等专业语气进行伪健康科普，有些还会使用大量的科学术语，甚至自创“伪术语”，显示信息的可靠性和科学性，迷惑并不具备足够专业知识的普通民众。这些虚假健康信息有时会给民众造成紧张情绪，有时还会蒙蔽专业的医务人员，使其产生错误的判断。

（三）打情感牌

在微信中可能最司空见惯的一类虚假健康信息，就是类似于“震惊！很多儿童体内含兽用抗生素！这些常吃的食物，可能有抗生素残留！”的信息。通过“孩子”这个群体来骗取家长们的关注，从而提升公众号的关注度和影响力。微信中转发的这类虚假信息则是拿亲情、孩子做文章，利用人们的善心获得大量转发，达到扰乱人心、获得关注的目的。

（四）假借科学名义

虚假健康信息的发布者通常假借伸张正义、科学养生的名义在微信上进行传播，使很多微信用户，尤其是中老年用户深信不疑。例如，央视《焦点访谈》对“微波炉的惊人秘密”这则虚假健康信息进行了辟谣。信息中所称之秘密包括微波炉的辐射会致癌、微波炉烹饪事物会导致营养流失等。经调查后发现，这些消息为微信营销所发的虚假健康信息，目的是获取关注度。专家介绍，日常使用的家用电器普遍产生的电磁辐射穿透力极低，不会危害健康，更没有研究证明其会致癌，并且使用微波炉烹调的蔬菜和炒过的蔬菜，其营养成分基本没有区别。

三、虚假健康信息的甄别标准

微信中充斥着这么多的虚假健康信息，我们该如何对这些信息进行甄别呢？

其一，看信息是否为“标题党”。虚假健康信息一般都是标题党，以出位的标题获取眼球，如“就因为瞎吃了这个水果，再也没有救过来！”“越长越丑？只因为这七个口腔坏习惯！”等。而真实健康信息标题一般显得很朴实，如“一根萝卜四种做法，招招都有好功效！”“早春五脏易上火，这些降火食物可别忘了吃”等。

其二，看信息是否明确标明出处。真实的健康信息在标题后会标明信息来源及日期，信息来源通常是一个组织，而不是个人。经过微信认证的公众号“健康时报”每天发出的信息则有明确的出处，如4月24日发出的一则健康消息“10秒钟洗脏瓶子、去墨迹保鲜鸡蛋……大米居然这么有用！”明确标出信息来源综合自浙江名医馆、央视财经等。

其三，看信息内容是否符合常理。微信所传播的真实健康信息不会与用户日常所理解的事物产生太大的出入，而虚假健康信息则会杜撰一个事物、事件或者概念来搏出位。例如，“柠檬水抗癌比化疗强一万倍，热的柠檬水救你一辈子”这则消息则是把柠檬水的效果无限放大，虚构出一个与其本身实际功效不相符合的事实。

其四，看信息中的概念或专家是否属实。对于微信中的健康信息来说，都会排列出几位专家的名号为内容傍身。用户若在阅读健康信息时，深信自己所阅读的信息，则应在比较权威的网站查询信息内容的核心概念和提及的专家是否是虚构的。

四、虚假健康信息的社会影响

虚假健康信息引发了很多社会问题，对人们的生活也造成了负面影响。

首先，会给用户造成不必要的紧张情绪。部分用户看了“微波炉的惊人秘密”后，会不自觉地认为自己可能已经受到辐射，或已经患了癌，并结合自己的近况强行与这方面联系起来，导致自己内心的紧张，使得生活质量降低。尤其是中老年人群，更容易轻信这类文章，可能由于内心的恐慌从而产生其他不良症状。

其次，会给用户生活带来不便。看了“微波炉的惊人秘密”文章后，部分用户可能会在很长一段时间或者从此不再使用微波炉。本来微波炉是为了给大众的生活提供便捷，由于该虚假信息的发布，人们反而认为微波炉成了健康生活的隐患。

再次，容易混淆视听。虚假健康信息通常以唱“反调”的方式来和真实健康信息表述同一个事物，所以容易让人分不清真假对错，给人带来信任困扰，并逐渐降低对健康信息的信任度，反而影响了真实健康信息的正常传播。

最后，降低社会信用度。虚假健康信息的长期存在，会让用户长期处于对健康信息的迷茫无措状态，最终产生对健康信息整体的信任危机，从而让整个社会的信用度也在某种程度上受到影响。

五、对微信中健康信息的规范

（一）微信对信息发布的管理方面

1.建立严惩制度，规范发文准则。微信作为信息载体，应承担信息严管的职责，通过建立相应的法律法规和严惩制度维护网络完全和信息安全，使发布虚假健康信息者付出代价，承担更多的责任，从而保障用户的合法权益。同时在微信上通过各种形式对虚假健康信息者进行公示和强烈谴责。如果所散布的虚假信息造成了严重后果，可根据《治安管理处罚法》第二十五条规定，对“散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款”。①如果在微信上多次传播虚假健康信息且屡教不改者，可以根据《刑法》第二百四十六条规定，对“以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实者，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利”，追究传播者的刑事责任。②

除此之外，微信方面应该对用户或者公众号所发布的内容作出明文规定，明确指出不允许发布虚假造谣健康信息，如果一旦被举报则予以封号处理；若发布的虚假信息造成了严重后果，则追究发布者的法律责任和转发者的连带责任。

2.对真实健康信息进行认证。真实健康信息对用户的生活起到了积极的效果。为了提升真实健康信息在微信中传播的到达率，以及真实信息的可信度，微信可对真实健康信息的公众号所发布的内容进行认证审核。通过对其以往所发布过的信息进行真假程度鉴定，鉴定合格者可以为其颁发合格标识或者证书。然后公众号可以把这些标识加入所发布的内容中，从而提升用户对公众号发布的健康信息的信任度。

3.扩大官方健康信息平台的影响力。微信的母公司腾讯专门设有“腾讯健康”官方微信公众号，以官方的名义发布健康信息。但目前该账号的知晓度并不高，因此需要扩大该账号的知名度和影响力，使用户更便捷地获取可靠的健康信息，免去辨识真假信息的困扰，同时也规避虚假健康信息对用户产生的误导。

（二）用户自身方面

1.提升信息鉴别能力。面对众多信息，微信用户必须提升自身的信息识别能力，才能对网络上的各种信息作出正确的判断。用户提升自身的媒介认知力、信息鉴别能力，有利于进一步遏制虚假信息在网络中的传播。用户应该抱着客观态度去阅读健康信息，对信息加以鉴别。当读到健康信息时，用户应首先思考文中所说的是否符合正常的生活逻辑、是否符合常理，然后再适度转载传播，通过自身的有效鉴别避免虚假健康信息进一步扩散。

2.以身体锻炼为主，健康信息为辅。微信用户想借助健康信息提升生活质量、保证身体健康的出发点是好的。但是如果自身没有基本的信息鉴别能力，轻信谣言，不但不利于自身的身体健康，可能还会产生其他的负面影响。因此，微信用户想保持身体健康，还是应合理安排时间积极锻炼身体，要认识到再真实的健康信息始终也只能起辅助作用。

（三）信息发布者方面

1.提升原创者的素养。无论是真实还是虚假健康信息的发布者，他们发布信息的最终目的是获利。但是以怎样的形式获利则取决于发布者的素养。发布者首先要履行法律责任，其次要端正社会价值观，不以危害公众利益的方式获利，同时要提升自身的媒介素养，做到信息来源真实、信息内容经过充分求证后再发布。

2.提升转发者的素养。微信的信息传播速度之所以快，很大程度是转发者的功劳。但是为了防止虚假信息的扩散以及为真实健康信息的传播提供良好的环境，转发者应该首先不轻信朋友发布或转发的信息，其次不要因微信转发成本低且方便而随意转发信息，转发前须做好相关的求证工作。

同时，不管是信息原创者还是转发者，都不能因虚荣心作祟，为了博得点赞或者评论而故意造谣吸引他人的注意来与自己互动。用户要做到不造谣，遇到造谣的现象主动检举，避免谣言进一步扩散。

六、结语

微信的快速普及为健康信息的传播提供了良好的平台。企业利用微信进行健康信息传播成本低且高效，微信用户也可以更便捷地获取健康信息。但是，用户日常接收健康信息时，需明辨信息真伪，具有基本的信息辨识能力，遏制虚假健康信息在微信中的进一步传播。科学合理地去获取或转发健康信息，不仅有利于自身的健康，也可以间接地帮助他人，从而进一步遏制虚假健康信息的传播，使真实健康信息在微信中得到更多、更好的普及。

注释：①中华人民共和国治安管理处罚法，第二十五条。

②中华人民共和国刑法，第二百四十六条。

中图分类号：G206

文献标志码：A

文章编号：1674-8883（2016）11-0044-02

作者简介：黄蜜，中国传媒大学2011级广告学博士生，四川外国语大学新闻传播学院副教授。王鹏，四川外国语大学新闻传播学院2012级广告学专业本科生。