“两美”绍兴城市形象传播社会调研报告

李利祥 赵燕红 张嫚婷（浙江越秀外国语学院网络传播学院　浙江绍兴　312000）



“两美”绍兴城市形象传播社会调研报告

李利祥 赵燕红 张嫚婷（浙江越秀外国语学院网络传播学院浙江绍兴312000）

摘要：本文以城市形象传播来体现出“两美”现代化绍兴城市的建设，分析公众访谈调查的内容，并且从舆论引导的视角，研究绍兴城市形象的建构现状，找到存在的问题，并提出解决策略。本文对城市形象传播实践和研究都具有一定参考价值。

关键词：绍兴市；城市形象；现代化；传播

【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.04.008

城市形象是城市硬件设施和城市人文素质的综合体现。硬件设施包括城市建筑物、城市道路以及城市绿化环境等；而城市人文素质则包括市民精神面貌、市民活动以及政府形象等。一个好的城市形象的基础是城市硬件设施，上层则是城市人文素质的体现，两者缺一不可。提升城市形象有助于吸引外来投资者和旅游者，从而带动城市经济的发展。而城市形象的塑造需要通过传播，只有通过有效的传播才能让我们城市形象具有吸引力和竞争力。传播，需要我们政府大力宣传，打造一张属于我们城市的明信片，塑造良好的城市形象，提升城市的知名度。

改革开放为城市化提供了良好的机遇，但我们面对的挑战也很多。一方面是随着城市化的发展，城市环境污染问题严重；另一方面，城市人口密集，外出交通压力大。在这种形势下，城市如何通过以可持续发展为前提下再塑造良好的城市形象，这是我们所面临的难题。

绍兴是一座拥有着悠久历史和深厚文化底蕴的城市，具有着江南水乡的灵秀。建设“两美”绍兴是绍兴率先全面建成小康社会的应有之义，推进"两美"绍兴建设，需要深入实施"重构产业与重建水城" 的"双重"战略，努力实现人、城市和自然环境的和谐共生。关注城市形象建设是绍兴公民的义务，也是我们当代大学生群体应有的社会责任。

一、调查方法与实施

1.调查方法

邀请外来就业者（包括技术人才、管理人才、创业者等）、城市投资者（包括：国内外投资者：个人投资者、企业投资者、上级政府和外地政府等）、旅游者和城市消费者等四类人群的代表人物进行面对面访谈调查。

2.调查对象

调查对象包括：城市投资者（包括：国内外投资者：个人投资者、企业投资者、上级政府和外地政府等）、外来就业者（包括技术人才、管理人才、创业者等）、旅游者和城市消费者等四类人群的调查。

3.调查内容

本次访谈调查内容分别为：第一部分为调查对象对“两美”绍兴城市建设纲要内容的了解程度，主要调查的是城市受众对城市建设内容的接受程度；第二部分为调查对象对绍兴市目前的城市整体形象评价，如城市规划、居住环境、市容卫生等，主要调查城市受众对城市形象的印象评价；第三部分为调查对象对绍兴城市形象建设过程中的印象以及调查受众对绍兴城市形象建设存在问题的建议。

4.调查结果

（1）调查对象对“两美”绍兴城市建设纲要内容的了解程度

2014年绍兴市委作出“两美”建设决策以来，绍兴市结合实际，大力开展“五水共治”、“五气合治”、节能减排、城乡绿化、重污染行业整治等工作，着力改善城市环境，提高城乡居民生活品质。本次访谈调查对“两美”绍兴城市建设纲要内容的了解程度情况进行了统计调查。

关于“两美”绍兴城市建设纲要内容的了解程度，从调查结果来看，受众对“节能减排”活动的了解程度最高，选择十分了解的人占24.28%，其次是”五水共治”和“三改一拆”。可能与政府近年来对“节能减排”的宣传力度较大有关。节能减排，顾名思义就是节约能源减少空气污染物的排放。如今，可持续发展已经是我们时代的口号，我们应该更多的运用风能、太阳能、潮汐能等新能源，减少煤和石油的运用。同时，减排也是我们面对全球气候变暖问题的重中之重，政府应该大力完善公共交通服务，提倡公众出行多乘坐公共交通，减少私家车的使用。

五水共治”是指治污水、防洪水、排涝水、保供水、抓节水这五项。水是我们的生命之源，也是我们的立足之本。城市的发展离不开水，过去，企业为了发展不惜以污染水资源为前提，从而走上了一条先污染后治理的老路。绍兴是一个著名的水乡，五水共治有利于促进企业转型升级，更有利于优化环境，打造最美水乡。同时，五水共治也让人们更加的珍惜和节约水资源。

三改一拆”，是指浙江省政府决定，自2013年至2015年在全省深入开展旧住宅区、旧厂区、城中村改造和拆除违法建筑（简称“三改一拆”）三年行动。通过三年的不懈努力，政府全面推进旧住宅区、旧厂区和城中村改造，拆除大量违法建筑，从而全面的遏制了违法建筑行为。使城市的整体面貌有了很大的改观，三改一拆在一定程度上取得不错的效果。

“四换三名”：四换即机器换人、腾笼换鸟、电商换市、空间换地；三名即名企、名品、名家。“四边三化”行动指浙江省委、省人民政府提出，在铁路边、公路边、山边、河边等区域，开展绿化、洁化和美化行动。通过调查发现，受众对于“四换三名”和“四边三化”的了解程度很低，有超过40%的受众根本不了解这两个纲要。说明我们政府对于这两个纲要的宣传力度不够，在日后的工作中，政府和媒体应该加强宣传此内容。

（2）调查对象对绍兴市目前的城市整体形象评价

通过调查，整体来看受众对绍兴的城市形象评价都比较好。尤其是对绍兴的旅游环境、社区治安和产业优势，受众都相当满意。但是受众对于绍兴的消费环境、知名企业和交通出行以及经济发展水平的评价不高，由此可见绍兴还是需要提升自身的消费环境以及提高知名企业的宣传。

三、调查对象对绍兴城市形象建设的建议

通过调查，受众对于绍兴城市形象建设都给以了各种不同的建议。一方面，受众认为绍兴还需要加强以治水为重点的环境综合治理，加强绍兴的自然生态建设。另一方面，受众认为 绍兴应加强交通法规执行力度，坚决打击违规违法车辆和人员，以严格的制度为道路安全保驾护航。

四、结语

综上所述，本次关于“两美”绍兴城市建设的调查，让我们了解到了绍兴的人居环境、人文精神以及城乡居民生活品质，让我们对绍兴有了更进一步的了解。通过了解受众对于绍兴城市宜商、宜居和宜游的印象，以及受众的建议能更好的帮助有关部门督促“两美”绍兴的建设。城市形象的整合营销是城市通过传播媒介，向外传递良好的城市形象，通过塑造“两美”绍兴城市，提升绍兴城市的整体形象和价值。

参考文献：

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李利祥，男，浙江越秀外国语学院网络传播学院传播学专业2013级学生。

赵燕红，女，浙江越秀外国语学院网络传播学院传播学专业2013级学生。

张嫚婷，女，浙江越秀外国语学院网络传播学院传播学专业2013级学生。

基金项目：本文系2015年国家级大学生创新创业训练项目《“两美”绍兴城市形象传播社会调研》阶段成果（项目号：201512792004）

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