培养积极健康心理 优化高校基层行政队伍

刘开频（华南理工大学 广东广州 510640）

培养积极健康心理 优化高校基层行政队伍

刘开频（华南理工大学 广东广州 510640）

高校基层行政队伍的素质是彰显高校组织力和执行力的一面镜子，亦是高校综合素质及实力的体现。本文着重论述如何将积极心理学中关注人性中的积极层面的新视野应用于优化高校基层行政队伍。

高校基层行政人员；积极心理学

积极心理学兴起于20世界末的美国，2000年《美国心理学家》(American Psychologist)刊登了Seligman和Csikszentmihalyi的论文《积极心理学导论》，在这篇文章中，积极心理学这一概念被正式提出并用于研究人的发展潜力。同时心理学也进入了一个全新的阶段，心理学家从如何帮助人们摆脱焦虑、抗击抑郁转而开始帮助人们走向幸福，帮助人不断去适应社会或环境的变化，使儿童健康成长，家庭幸福、员工心情舒畅、大众称心如意。本文借鉴积极心理学理念，从积极心理学视角考虑如何优化高校基层行政队伍，激发基层行政人员的工作热情，提高高其行政运作能力，且有利于其个体自身发展，完善自我都有重要的意义。

积极心理学在优化高校基层行政队伍心理素质中的应用，主要是通过促进高校基层行政队伍的积极的心理健康来优化这支队伍。通常基层行政队伍包括以下人员：办公室行政人员、教辅人员、辅导员等。工作中承担较多的调查研究、信息通道、咨询解答、日常事务处理等方面的工作。这些工作面临着与上级领导沟通、面对服务对象的情绪表现、对自身的合理定位以及自我提升等方面的压力。

在高校行政队伍逐步职业化、专业化的进程中，高校基层行政队伍不可避免地面临着以下问题和现状：一、收入较低；二、地位较低、三、工作没有成就感、四、发展空间狭窄。高校基层行政队伍面临的压力具有多方面、多层次、难解决、易忽视的特点。高校中针对学生的心理咨询和心理健康教育已经日益完善起来，对教师心理健康的重视也日益提上日程。但行政队伍的心理健康预防工作还处于空白阶段。如何帮助高校基层行政人员正确面对来自各方的压力和挫折、如何消除不良情绪、调节好心态、更好地投入到生活和工作中，应是优化高校基层行政队伍的一项重要内容。

如何利用积极心理学的理念来影响高校基层行政队伍，促进这支队伍健康向上的发展和青春蓬勃的朝气正是以下研究探讨的问题。积极心理学强调个体要拥有积极的心理体验和功能，如积极情感、生活满意度、自我接受、自主等，体现了人们对健全人格的追求，也体现了人们对更高生活品质的追求。具有积极的心理健康的行政人员通常具备以下几个特点：一、自我接纳、有自我扩展能力；二、人际关系融洽；三、民主的性格结构；四、情绪稳定、专注工作；五、经验开放、有创造力。具备以上特点的基层行政队伍必然是一支执行力强、创造力高的队伍，对保证组织目标的实现和管理效能的提高，起着极为重要的作用。

能够准确快速地完成工作任务及目标，使得组织系统舒畅运行，达到预期效果。

一、自我接纳、有自我扩展能力是指一个人能接受并悦纳自己的现状，不自大、不自卑，具备根据自己的选择倾向不断提升自我、完善自我的能力。高校基层行政人员这种能力主要体现在能以自信的态度面对工作，善于接纳建议。能根据自己的爱好倾向学习新知识、新技能，具备持续发展的条件和能力。因此需给基层行政人员一个宽松的工作环境，允许他在学习中成长、挫折中进步，培养他面对工作的自信态度。提供学习提高的便利条件，多提供参加培训和交流的机会。

二、人际关系融洽。人际关系的融洽有两层含义：（一）是具有人际关系拓展能力，能与陌生人取得良好的沟通效果；（二）是能与人长久地建立友谊。基层行政人员的人际关系融洽与否主要由几方面决定：基层行政人员本身的交往能力；上级领导队伍能否创造一个祥和的工作氛围、工作中是否存在赏罚分明的机制。为解决以上问题，高校应建立一套完整的工作规范及管理体制，使得基层行政人员能够得到正确的评价和晋升机会；选拔优秀正直的中层管理干部，通过批评与自我批评的方式发现问题解决问题而不是“小报告”的方式；提供跨学校、跨地域的交流机会，为基层行政人员提供拓展人际关系的机会。

三、民主的性格结构。高校行政队伍是否职业化、专业化还体现在是否能够以民主的方式搜集建议、解决困难。一个人的自然性格结构和工作中的性格结构是不尽相同的，即工作状态中的性格理智程度更高。培养基层行政人员的工作性格结构应从现实考虑出发，以民主、平等的态度对待，沟通协调取得共识。高校基层行政人员中的一部分必然在将来会成为中层领导干部，那么这批基层行政人员非常有可能将原本的工作状态带入新的环境，因此全校行政队伍内培养一个民主、平等的工作氛围不仅有利于培养基层行政人员工作中的民主性格结构，也有利于中层行政人员的培养。

四、情绪稳定、专注工作。基层行政人员在工作中难免碰到令人不快的场景和对复杂重复又无成就感的工作产生疲累倦怠的情况，这个问题值得关注和重视。如能通过适时、适当的赞美、定期开展关于情绪管理的培训讲座、对负面情绪进行积极干预等。Seligman领导的研究小组对471名参与者进行了五种积极干预，所有的参与者都比测试刚开始时感到更幸福而较少抑郁。

对基层行政人员工作的中肯评价等方式正确引导其克服消除不良情绪、克服倦怠感有利于促进基层行政人员良好的服务态度、高效的工作效能和积极的心理健康状态的培育。

五、经验开放、有创造力。工作中善于归纳、善于总结、善于提炼，并能创造性地解决工作中的问题是对高校基层行政人员的更高要求。目前的中国社会正处于不断创新的时代，基层行政人员在工作中需要对方式、方法不断创新，也需要具有创造性地解决问题的思维。

高校应施行更为开放、参与性更强的人本主义管理风格，通过满足组织成员的高层次需求而提高组织效率、促进组织的发展。我国高校管理层应高度重视运用组织人本管理的观念改革现有的行政管理体制，提高管理工作的效率和效益。加强行政管理队伍的专业化建设，为其提供学习、研究的便利条件和开拓视野的机会。提高行政管理者的整体素质，方便基层行政人员通过学习提高归纳总结和创新的能力。

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10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.02.019

刘开频（1979---）男，广东海丰人，华南理工大学研究实习员，研究方向：思想政治教育和社会工作。