日本电商为何冲不垮实体店

2015年，“双11”又让马云成为最大赢家。

但你看看日本，线下的商业有没有被互联网颠覆？没有。

我们为何这么容易被冲击和替代？

中国商业目前不景气，互联网冲击是原因，但不是主要原因。日本的电商也很发达，但日本的伊势丹依然人满为患。内地的购物中心，卖衣服不行，就转型餐饮，餐饮不行，再转成儿童游乐场。

一个个业态试验，却像是死循环。

是不是全民心态问题？

日本商业给人印象最深的就是专注。

一个寿司店可以经营150年，甚至250年。寿司店的老板对待寿司就像对待艺术品一样。

做寿司的师傅不抽烟，因为他们认为身上有一点点烟味都会渗透在寿司里。

而中国人的满足感，似乎是不断赚钱。比如教育是“精英教育”，孩子们有条件的都在学钢琴，学这学那；大学毕业生最喜欢就业的领域是金融和互联网……

所以，中国商场的开发商和运营者都要想一想，商场受到冲击跟自己缺乏专注的心态有没有关系。

为什么不做好“纸上谈兵”？

IBM在给中国公司做咨询时说，中国企业没有兴趣把事情一次做好，而是一次次从头开始做事。

日本设计界一直认为“纸上谈兵”非常重要，內容定位要先想好，一开始就要尊重商业定位，再出具体设计。

商业关乎消费者体验，线下感受最重要。

日本人对于招商不是做房东的心态，是共同经营的心态。空间陈列也特别讲究，一平方米可以放几千种东西，琳琅满目，而中国或许就几百种。这值得中国学习。

中国的很多商场，开发商和招商运营的单位处于被动地位，现在一股脑儿就想做转型做餐饮，或者儿童乐园，或者完全复制某种风格，比如澳门的威尼斯人酒店。

当然，中国也有做得比较好的，比如，新光天地之所以能成功，就是为商家着想，大家一起经营。

“精深之路”路漫漫其修远兮

一家知名企业老总和客人一道上洗手间。老总发现便池中有一个烟头，便伸手捡了起来。客人问：“你不觉得脏吗？”老总答：“你觉得脏吗？”

互联网冲击不到的地方，就是那些体现相对优雅的生活水准、稳定成熟的国民心态和心理需求的领域。商场其实是些“类公共空间”，它展示出的人性化、内容与细节，其实是人们共同营造出来的。

一位欧洲的朋友说，中国人现在是快速模仿，没有办法安静下来，静静地把事情做好。慢生活，也往往有很多灵感和创意，欧洲人做一件事情是为了延续，而中国人做一件事可能是重建。

“精深”之处，可能需要大家都慢下来，才能体会并共同建设了。

中国商业之所以过剩，一窝蜂而起，是因为缺乏宏观上的规划。日本曾经有《大店法》，保证某个区域的多样化和丰富的商业组合，避免商业过剩布局。中国商业依然保持其体量之大，“精深之路”却路漫漫其修远兮。

（摘编自“秦朔朋友圈”）