对门诊患者护理健康教育的作用及影响因素分析

谭小花，王菊香甘肃省中医院，甘肃兰州730050；兰州市中医院



对门诊患者护理健康教育的作用及影响因素分析

谭小花1，王菊香2
1甘肃省中医院，甘肃兰州730050；2兰州市中医院

从健康需求、改善护士和患者的关系、纠正患者不良心理因素、提高护理人员的素质、促进康复、降低医疗费用等方面对门诊患者进行健康教育的作用进行了阐述，并从护理健康教育体系、护士自身素质主要因素、护理人力资源的配置、患者素质等几个方面分析了对其作用发挥的影响因素。

护理教育；影响因素；作用

护理健康教育活动能够使患者从被动接受治疗和护理，转变为积极参与治疗和护理，更加主动配合，从而提高患者的自我保健意识；同时也可以提高护理人员的能力和素质［1］。健康教育的目的是改变生活中的不健康行为，建立及培养健康的生活方式和行为。健康教育不仅可以预防并发症，还能解除情感和精神上的困扰。现结合临床工作经验就健康教育的作用及影响因素分析如下：

1　护理健康教育的作用

1.1健康需求问卷调查显示，门诊患者需要进行健康教育者达100%。健康教育可提高患者自我护理能力，降低并发症和致残率，变被动为主动，提高其生存质量［2］。孕妇的产前健康教育可解除产妇对胎儿的顾虑，为产妇营造良好的心理状态［3］。对临产孕妇进行健康教育可缓解其对分娩的恐惧、紧张等不良心理，加快产程、降低产科并发症的发生；产后健康教育可减少产后出血、降低产褥感染的发生率、提高母乳喂养的成功率。对高血压患者有计划、系统地进行健康教育，可提高患者对高血压知识的掌握程度，提高服药的依从性，改变不良的生活方式，使患者能坚持合理膳食和适量运动，保持心理平衡，有利于血压的控制，降低并发症的发生或发展。对健康人群的健康教育，可促使人们改变不良生活习惯和方式，增强保健意思，预防和控制疾病的发生。

1.2改善护患关系，提高护理满意度随着护理模式的转变，护患关系由过去被动服从改变为共同参与，健康教育是通过患者与护理人员的互动学习来实现的［4］。护理人员、患者家属及患者都要参与到健康教育中，使护理人员与患者地位平等，增加了相互信任感。护理健康教育中患者与护理人员应形成参与、指导、合作型护患关系，协助患者自我调节、自我监测疾病变化、自我控制，达到非药物治疗的效果。有数据表明，关心患者，尊重患者是患者对健康教育认可的关键。实施健康教育的同时可将护理人员的高度的责任心，良好服务态度和广泛的专业知识展示于患者，使医患之间相互信任理解，提高患者对护理人员的满意度［5］。

1.3纠正患者不良心理因素健康教育工作具有减轻患者心理负担，提高依从性的治疗作用［6］。对于手术患者而言，健康教育可以增加患者对手术的信心，减少手术后并发症，还可促使患者主动改变不良生活方式，有助于术后康复。心肌梗塞患者一般都有抑郁心境，是心脏病发生的一个尤为重要的危险因素。糖尿病患者的护理健康教育可以减少患者的焦虑、减轻心理压力所致的胰高血糖素、肾上腺皮质激素的分泌，控制血糖。

1.4提高护理人员的素质进行健康教育对护理人员提出了更高的要求。因为护理人员不仅需要有扎实的护理技能和丰富的医学知识，还要具备社会、文化、心理等方面的知识和沟通技巧，需要不断加强自身的素质和对优良品质的培养，只有这样才能更好的开展护理健康教育工作［7］。因此，在开展护理健康教育的同时，也需促进护理人员进一步加强对相关专业知识的学习，提高护士整体素质。

1.5促进康复，降低医疗费用通过健康教育，提高治疗效果，促进患者早日康复；可以缩短患者住院时间，降低医疗费。

2　影响护理健康教育效果的因素

2.1没有完善的护理健康教育体系在我国健康教育管理工作都还处于起步阶段，尚未建立完善的健康教育管理系统，因此影响了健康教育工作的开展。且护理健康教育多局限于临床教育，门诊及出院后健康教育薄弱，缺乏长效机制。

2.2护士自身素质是影响护理健康教育的主要因素临床护理工作中，部分护士对护理健康教育中所承担的角色认知不明，专业知识缺乏，学习机会较少，信息来源不足，每天都以完成临床治疗和护理为主，在对患者进行健康教育时形式单一，内容简单，缺乏个性化教育，不能主动与患者沟通交流，健康教育时机把握不当，使其流于形式，只是单纯的完成任务，没有形成护患互动［8-11］。忽视了对患者问题的反馈，对自己所做的护理工作没有及时进行总结研究，科研意识不强。

2.3护理人力资源的配置相对不足护士工作任务重、生活无规律、心理压力大、致使护理队伍的高年资高职称人才不断流失，影响了护理队伍的稳定性［12-13］。当工作超负荷时，多数护士无法适应多角色的转换，出现角色冲突，长此以往，将使护士身心疲惫，执行起来就会缺乏自觉性、主动性。

2.4患者素质差异患者因年龄、文化、性格、风俗、习惯、社会地位等不同，接受健康教育知识的程度有差异，获取医学知识的程度也不一样，对自身疾病的重视度、社会地位、家庭负承受能力也影响了健康教育的效果。

3　总结

护理健康教育工作的有效开展，可以改善患者的不健康生活方式，降低或消除潜在风险，提高患者的康复率和治愈率，减少并发症的发生，提高人们的生活质量。通过开展护理健康教育工作可以整体提高护理人员的综合素质，增加患者对护理人员的满意度，改善护患关系。只有不断的完善护理健康教育体系，才可以使护理健康教育工作在临床护理工作中发挥更广泛的作用。

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Influencing Factors and the Functions of Nursing Health Education on the Outpatients

TAN Xiaohua1，WANG Juxiang2
1 Gansu Provincial Hospital of Traditional Chinese Medicine，Lanzhou 730050，China；2 Lanzhou Municipality TCM Hospital

The roles of health education for the oupatients were illustrated from health need，improving the relationship between the nurse and patients，correcting bad psychological factors of the patients，raising the quality of the nurses，promoting the recovery，decreasing medical costs and others，and the influencing factors of health education were discussed from the system of nursing health education，main factors of the nurse's quality，allocation of nurse human resources，the patients'quality and others.

nursing education；influencing factors；the function

R473

B

1004-6852（2016）06-0135-02

2016-02-05

谭小花（1978—），女，主管护师。研究方向：骨伤科疾病的护理。