浅谈加强图书馆职工队伍的素质教育

（新疆师范高等专科学校（新疆教育学院）图书馆，新疆 乌鲁木齐 830043）

在高校图书馆运行过程中，图书馆各项管理工作和服务工作的好坏直接取决于职工的专业素质和服务质量，而在职工队伍中，良好素质的形成是需要后天教育和培养的，因此，对于高校图书馆领导和学校行政部门的领导来说，应该高度重视图书馆职工队伍的素质教育问题。改革开放三十多年来，随着我国社会的不断发展和进步，高等院校全面认识到图书馆工作的重要性，开始注重并加大了对图书馆的建设和管理力度，图书馆的管理环境和条件得到了极大的改善，现在的高等院校的图书馆作为社会文化和信息传播的重要枢纽，在我国全面建成小康社会过程中发挥着越来越大的作用，但是我们还应该清楚的认识到现阶段，高校图书馆职工队伍的专业服务和管理素质还不够高，需要我们给予重视，解决好这个突出问题。

一、新时期对高校图书馆职工队伍提出的全新的素质要求

1.更新观念的素质要求

进入新世纪以后，我们真正的迈入到知识经济时代，我国的高等教育事业迅速发展起来，这就需要高校的图书馆在开展工作过程中不断对职工的思维模式，管理理念和服务意识进行更新，在职工的意识中树立全面发展的理念，使职工的思想意识、知识结构、业务水平和服务范围能够不断随着社会时代的变迁、学校和图书馆事业的改革和发展而做出相应的调整，从而更好的适应时代发展的需求。根据高校图书馆的发展不断对制度进行创新，摒弃不合理的制度，积极拓展以读者为需求的信息服务新方式，并要积极的探索全新的适合高校图书馆发展的全新理念和发展机制。

2.知识运用的素质要求

在知识经济时代，很多新知识数量剧增，知识更新换代也在不断加快，这就要求高校图书馆的职工队伍必须强化自身知识运用的能力。图书馆职工在工作过程中不仅要熟练的使用自己的专业知识，还需要能够对不同领域的专业信息文献进行全面和综合的分析，从而为用户提供所需要的各种文献信息和信息资源，解答读者在各个领域和各个学科的之间的知识咨询，提供相应的文件综述、信息处理和分析的服务职能。

3.信息认知能力的素质要求

在新时期环境下，高校图书馆服务方式需要尽快做出转变，除了基于信息载体的文献收集、加工和条件利用之外，更需要图书馆对信息资源进行进一步的加工、挖掘和传递，由此可以看出，信息认知能力的强弱，决定了图书馆职工实际工作能力的好坏，因此，高校图书馆职工要想胜任信息服务工作，就需要具备强烈的信息意识、敏锐的信息心理，能够及时准确的获取信息、辨别信息和利用信息。

二、新时代背景下高校图书馆工作存在的问题分析

1.思想观念传统和保守

在实际的工作过程中，图书馆的职工由于受到本身文化素质和传统用人机制的影响，一些高校图书馆在服务和管理过程中，其思想观念更新缓慢，职工的思维观念缺乏应有的活力，其中思想认识比较保守和传统，在工作过程中固执己见，不愿意接受新鲜的事物和技术，同时，在工作过程中还存在思想上的认知偏差，甚至还会存在混日子的思想，在工作过程中，其不能很好的按照岗位需求责任要求顺利的完成相应的工作任务，经常还会出现违反纪律的现象，这些问题的存在都会严重影响到高校图书馆事业的改革和完善制度的建设和发展，这更是与现代的时代背景不相适应的。

2.职工的知识结构不合理

高校图书馆部分职工队伍素质低的问题一直存在。在长期的图书馆工作开展过程中，由于职工对传统图书馆业务的认知存在一定的局限性，在进行职工招聘过程中，忽视了职工文化素质的要求，导致了高校图书馆职工队伍的文化素质普遍偏低，而对于长期从事图书馆工作的职工也存在知识老化，跟不上时代发展的步伐，此外，高校在人才引进过程中，经常会将一些高层次的人才的家属或者朋友安排到图书馆中工作，甚至为了照顾某些教师，将教师的子女、父母和亲属强行安排到图书馆中工作，这种情况的存在就严重降低了图书馆职工队伍的学历要求，使得职工队伍的整体文化素质不高，人才结构存在明显的不合理现象。专业知识老化、不足以及用人问题，与现代社会的发展趋势呈现出不相称的现象。

3.业务素质不强

高校图书馆职工的专业业务素质的高低直接受到职工的文化素质和图书馆职工队伍的专业素质两个方面的影响。一方面对于一些学历层次较低的职工，由于其自身文化知识结构的限制，其只能在传统的服务岗位中按照过去的工作流程按部就班的开展工作，其缺少对图书馆业务和开发的基础和动力。另一方是高校图书馆所引进的高学历层次人才多数都没有接受过专业的图书馆情报教育，甚至对网络信息技术的一知半解，专业知识层面相对比较缺乏，其业务素质、文献信息的开发、挖掘能力较差，难以针对图书馆的图书情报领域开展专业服务工作。

三、新时期背景下加强高校图书馆职工队伍素质教育的途径分析

1.强化职业道德建设

面对新时期社会对高校图书馆工作提出的全新要求，在图书馆工作开展过程中，要求我们必须全面是树立读者第一，服务至上的原则，这是高校图书馆职工队伍职业道德中不可缺少的内容之一，同时也是职工职业道德中的核心和本质特征的基本体现。因此，在进行图书馆服务和管理工作过程中，就需要我们制定切实可行的职业道德规范和标准，制定完善的工作条例和考核标准，强化对职工的监督和管理作用，要定期的开展职业道德评估活动，广泛的听取读者和每一位工作人员的意见和建议。

2.完善绩效考核和竞争机制

在图书馆工作过程中，制定科学合理的考核机制，能够激励整个职工队伍专业素质的提升，推动职工工作作风的转变。高校图书馆在开展绩效考核过程中，应该根据部门的业务工作和服务工作的准则，制定完善的工作流程图，将工作质量的考核方法和标准以文件的形式体现出来，从而建立起一个完善的服务质量体系，保证各个部门之间职责明确，工作服务更加标准，同时，还能够责任到人，保证职工在工作过程中，分工明确，任务明晰，然后根据每一位职工的工作量和工作认真性发放薪酬。此外，还要建立图书馆职工的科学竞争机制，建立优胜劣汰的竞争机制，从而能够在图书馆内部形成良好的竞争氛围和比较完善的竞争工作机制，从而显著增强图书馆职工队伍的工作积极性和工作主动性，从而全面提升职工的工作效益，最终全面推动图书馆事业的全面发展和进步。

3.注重职工队伍的建设

在现代社会中，单单凭借个人是无法完成巨大的项目建设工作，在职工队伍内部必须进行分工合作，这就要求个人在工作过程中，必须具备较高的合作能力和协调能力。在高校图书馆工作过程中，需要我们必须同不同的工作部门进行合作和共事，因此，对于工作人员来说，没有良好的协同和合作能力，就难以高效的开展图书馆工作，同时，高校的领导部门还应该发挥其应有的协调和组织作用，指出整个职工队伍的发展目标和发展方向，妥善对资源进行高效分配，积极地解决职工队伍中存在的各种问题。

4.积极组织多种形式的学习和培训

针对高校图书馆职工队伍文化素质和专业素质低的问题，图书馆应该为每一位工作人员制定完善的学习和培训计划，定期组织职工人员参与图书馆学、计算机技术、网络技术及外的其他学科等内容的培训和教育，不断加大对图书馆工作人员的培训力度，举办定期和不定期的专业知识讲座，组织职工到其他高等院校去参观学习，鼓励馆员终身学习，在工作中和业余时间主动学习各种必要的知识和技能，使得他们更加出色地胜任工作。

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[3]刘效梅.信息化时代高校图书馆队伍建设初探[J].当代教育论坛(综合研究).2011(11)

[4]阿拉坦仓.特色化建设——民族地区高校图书馆事业发展的战略选择[J].中国图书馆学报.2015(04)