论中医院校图书馆核心竞争力的提高——以河南中医药大学图书馆为例*

葛　林，杨小敏，李雨函，陈丽霞

(河南中医药大学图书馆，河南郑州　450046)



论中医院校图书馆核心竞争力的提高
——以河南中医药大学图书馆为例*

葛林，杨小敏，李雨函，陈丽霞

(河南中医药大学图书馆，河南郑州450046)

高校图书馆；核心竞争力；移动图书馆；知识服务

文章介绍了图书馆核心竞争力的内涵、主要研究内容和研究现状，指出中医药高校图书馆要与时俱进，不断提高核心竞争力，并结合河南中医药大学图书馆，围绕突出文献信息资源建设、采用先进信息技术、加强馆员素质培养、完善服务模式和科学管理方式等方面，具体介绍了增强图书馆核心竞争力的策略。

随着现代科学技术和信息产业的迅速发展，知识经济作为一种全新的经济形态正在促进着世界经济和社会各个领域的改变。我国高等教育面临的竞争环境也发生了巨大的变化。为了迎接教育挑战，近几年大学间的合并、争创一流大学口号的提出，都表明竞争意识已深入人心，许多高校决意在竞争中成为赢家，而作为高校三大支柱之一的图书馆也毫无疑问地必须提升自己的竞争优势。各高校图书馆要想在竞争中处于不败之地，争取到更多的信息用户和范围更广的信息服务市场，提高社会效益和经济效益，就必须在激烈的竞争中迎接挑战。只有培养并提高自己的核心竞争力，使图书馆保持与时俱进的能力，才能保持持久竞争力。

1　图书馆核心竞争力的内涵

图书馆的核心竞争力是指在其长期发展过程中培养和发展起来的能使图书馆保持持续竞争优势的知识体系，是维持图书馆存在和保障图书馆发展的、独特的、外界不易掌控的能力。其对内表现为各种能力的综合，对外表现为核心竞争力。图书馆核心竞争力的因素包括资源状况、信息处理设备、管理方式、服务战略、人员的素质。其中，资源状况、信息处理设备是基础，管理方式、服务战略则是核心。

2　图书馆核心竞争力研究的主要观点

目前对图书馆核心竞争力的研究呈现百花齐放、百家争鸣的现象，学者们结合图书馆的不同职能和资源阐述了图书馆核心竞争力的内容。主要的观点有：知识管理与知识服务说；图书馆特色说；信息无障碍说；信息控制说；人力资源说；系统整合说等[1]。

以詹衍玲等为代表的学者从系统角度理解图书馆的核心竞争力。詹衍玲[2]认为，图书馆核心竞争力是指图书馆以技术能力为核心，通过战略决策、文献资源组织与建设、提供优质特色服务、信息产品开发、人力资源开发及组织管理等的整合，或通过其中某一要素的效用突现而使图书馆获得持续竞争优势的能力，是维持图书馆存在和保障该图书馆发展的独特的、外界不易掌控的能力。马芳[3]等认为高校图书馆的核心竞争力是图书馆所特有的、不断满足用户需求的，具有差异化竞争优势的独特能力，其中包括对馆内资源的管理能力、为用户提供服务的能力。陈耀盛[4]等认为高校图书馆的核心竞争力是以学科服务为核心、以学科信息资源和技术设备资源为基础、以学科馆员为保障的独特的资源和能力。杨广峰等认为图书馆的核心竞争力“应从图书馆可提供的文献信息资源、服务水平和专业人力资源三个方面来衡量”[5]。其中，丰富独特的文献信息资源是基本保障；快速便捷的各种服务是显现优势的基础；合理的知识结构、迅速的知识更新、具有超强创新能力的专业队伍则是保障之保障、基础之基础。三者缺一不可，共同构成图书馆存在的价值和意义。于春莉[6]等对图书馆核心竞争力做出研究，指出图书馆核心竞争力由内涵至外延，应该包括三个要素：资源要素，即图书馆所拥有的信息资源、用户资源、人才资源及核心技术；能力要素，包括图书馆服务创新能力、现代信息技术运用能力、专题信息服务能力、自有资源研发能力、基于用户的知识供应链管理能力等；管理要素，指图书馆制度文化、精神文化、组织文化及其各类资源的协调、组织和管理体系的构建。

3　图书馆核心竞争力研究现状

业界近期已有对于图书馆核心竞争力的相关研究，各学者结合自己工作实践和研究内容，从不同方面对图书馆核心竞争力做了深入研究和探索，逐步形成了合理可行的理论体系和评价模型。蔡静雯[7]等对高校图书馆的核心竞争力的构成要素及构建模型进行了探索研究，提出高校核心竞争力的“洋葱组成模型”，对提高图书馆核心竞争力的途径与方法进行了探索研究。杨广峰[8]从图书馆核心竞争力的概念、特征、定位、培育与评价等几方面对国内图书馆核心竞争力的研究进行述评，指出图书馆核心竞争力的主体只能是个体图书馆。每个图书馆都应该立足自身资源、服务或管理定位的核心竞争力，认为核心竞争力研究将更注重个体图书馆、用户资源和用户信息需求、战略规划及执行力。时希杰[9]从核心竞争力的资源与能力观点出发，构建了高校图书馆核心竞争力的评价指标体系，提出了一种三维评价模型并进一步分析了其投影操作，还给出了适用于评价多个研究对象的最优点法，并应用此方法，对国内10所著名大学的图书馆进行了实证研究，发现制约高校图书馆核心竞争力充分发挥的主要因素在于馆员素质方面，并结合研究结果提出了相应的措施与建议。

4　提高图书馆核心竞争力的策略

4．1建立特色馆藏，增加信息资源

高校图书馆应根据自身功能定位， 结合所在地区历史、 地理、 人文环境及学校教学特色和办学定位等特征， 确定一两个特色项目， 集中资源重点发展特色图书馆。 特色应该成为医学高校图书馆文献资源建设亮点， 特色文献信息资源是医学高校图书馆的核心竞争力之一，是最能体现其存在价值的组成部分。

在信息时代，读者可以从网上获取大量所需信息。高校图书馆只有形成本馆文献资源特色，才能吸引馆内外用户，这也是与其他图书馆合作共享的资本。中医药类高校图书馆文献资源特色化建设，关键要立足本校重点学科，突出中医、中药特色和学科优势，建立起包括本校师生编写的学术著作、学位论文、教材、教学参考书以及校史等特色馆藏。如：河南中医药大学图书馆建馆近60年来，中医药类文献收藏比较齐全，总收藏量居全国同类院校图书馆前列、河南之首。馆藏中医线装古籍文献非常丰富，是特色资源，藏书共计3．3万多册，包括明、清时代的刻本、抄本等版本形式。其中，《急救良方》入选《第一批全国珍贵古籍名录》；《古今医统正脉全书》等10部古籍入选《第一批河南省珍贵古籍名录》。图书馆设有古籍陈列室、古籍书库和特藏书库，并自建古籍书目数据库，在中原地区乃至国内各医学院校中占有重要的位置，被河南省人民政府批准授予“河南省古籍重点保护单位”。这些资料具有独一无二的研究价值，特别是那些在全国乃至在国外都有影响的专家学者的论著。以河南中医药大学国家级名老中医为例，他们的学术著作是其专业知识和临床技术的汇总和升华，是中医事业上的璀璨成果和智慧结晶，能够促进学院发展、促进中医药学术传承，能很好地反映学校学术成就、馆藏特色的文献资源。图书馆应该将这部分资源收集整理、有效利用并重点收藏、重点建设，保证其系统性、完整性、新颖性和权威性。

4．2利用先进技术，加强移动图书馆建设

1997年底，河南中医药大学图书馆开始进行自动化、网络化建设，经历了从单机检索到联机检索，再到自动化和网络化系统建设的过程，现已实现智能自动化的管理服务模式。图书集成管理系统、RFID智能管理系统、3D智能导航系统、触摸查询一体机、智能排座系统、自助打印复印系统、自助检索系统、SRP自助阅报系统、自助借还系统、24小时室外还书系统等智能化信息管理系统，将使图书馆的现代化、智能化水平显著提高，服务内容不断拓展。图书馆通过校园网连接到中国教育科研网和国际互联网，并已正式开通移动图书馆服务。

移动终端设备，如：智能手机及平板电脑的普及，数字图书馆、移动图书馆的开发和利用，使读者不再受传统图书馆时间和地域的局限。图书馆用户越来越多地使用智能手机及平板电脑来访问移动图书馆。图书馆应当抓住这个机遇，充分发挥信息服务职能，不断地完善和创新服务模式，利用最先进的信息技术服务读者，从而进一步提高图书馆服务效率。高校图书馆无线门户网站作为高校图书馆Web门户网站的延伸，将Internet和移动通信网络连接在一起，用户可以通过手机或平板电脑访问WAP网站获取图书馆服务[10]。为让同学们能随时阅读新书，充分利用图书馆资源，河南中医药大学图书馆推出移动端，读者可以下载移动图书馆，通过移动阅读设备，直接以电子版形式获取数据库中的文本信息、图像、声音、数据等多种信息形式的内容，实现随时随地轻松阅读。移动图书馆网站还提供图书馆新闻公告、馆藏目录检索、读者借阅信息查询、续借、挂失、预约信息查询、服务时间查询、馆藏分布查询、借阅规则查询、新书通报、网络咨询、留言板等服务。

4．3提高图书馆工作人员专业素养

图书馆的核心价值体现在图书馆工作人员，纵然图书馆拥有丰富独特的文献信息资源、先进的技术设备，若没有高素质的馆员，那么它拥有的文献资源和技术设备就只能是摆设，也就不能为用户提供高质量的信息服务。所以，提高图书馆工作人员的专业素质是非常必要的。要想提高图书馆工作人员的专业素质，除了引进高学历专业技术人才外，还要不断地对在职员工进行专业技能培训和深造，提高他们的信息能力和服务能力，使之快速掌握行业新知识和先进技术。具备高素质的工作人员能更好地利用图书馆资源为读者提供更优质的服务，因此，引进与培训并重，做好人才的储备工作，才能使图书馆的人才结构更加合理和完善。

河南中医药大学图书馆密切关注图书情报界学术、技术动态，积极派人参加各种图书情报类培训和会议，并走出去与相关单位进行对口交流与参观学习，极大地提升了图书馆员工自身的素质，增强了服务读者的能力。

4．4完善图书馆服务模式，满足教学科研的需求

随着信息技术的发展，图书馆用户利用图书馆的方式也在不断发生着变化，传统的书刊阅览活动已逐渐淡化。这就要求图书馆应用新的技术、新的服务理念和方法，对馆藏、馆员、空间等资源进行重构，改进现有服务或开发新服务，以提高服务质量、满足用户需求，从而提高图书馆服务效率，增强图书馆核心竞争力，彰显图书馆核心价值[11]。

图书馆承担着为教学和科研服务的职能。为了更好地服务科研，图书馆要深入各学科开展学科馆员管理制度、学科化服务，为学科带头人和科研团队提供有针对性的信息服务。近几年，借着学校更改校名和博士点建设的契机，河南中医药大学图书馆大力开展科技查新工作站的申报工作。目前，已经成功获得科技查新资质，拥有专业查新员5名，查新审查员3名，已面向学校和社会开展科技查新服务。随着科技查新工作的开展，图书馆开创了科研工作新局面，助力学校连年承担多项科研项目，提高了河南中医药大学在同行业中的影响。

4．5促进高校图书馆知识联盟

高校图书馆知识联盟是一个合作性的、强有力的群体学习过程，它通过各单位、多领域知识和经验的交融，共享和更新组织化知识，常常会产生突破性思维，有利于图书馆研究与开发、技术攻关等工作的顺利进行，从而有利于强化图书馆的核心竞争力。正是因为高校图书馆知识联盟具有以上诸方面优势，现实中有越来越多的高等学校图书馆都把它看成是不断进行技术创新，提升核心竞争力的一条捷径[12]。

应打破高校与高校、高校与情报信息部门相互分离的不利局面，建立完善统一的高等学校图书文献资源共享信息网络系统，扩展现有图书馆对各种图书文献资源的收集、过滤、加工、归纳整理等业务。要竭力促进各大学、情报信息部门建立互通有无的业务联系，积极创造条件促进各高校图书馆实施知识联盟，实现全国高校图书馆文献资源的共享共用，进而降低全国高校图书馆建设的供给成本。

整体来看，高校图书馆核心竞争力的研究已逐步形成了合理可行的理论体系和评价模型，新的理论体系和评价模型将进一步促进高校图书馆核心竞争力的提高和完善。河南中医药大学图书馆应结合自身特色和办馆条件，不断增加图书资源、引进先进的信息技术、改善管理模式、提高馆员信息素质和服务能力，从而提升图书馆的服务能力和综合地位，保持持久的核心竞争力。

[1]孟凡红，姜岩．国内图书馆核心竞争力研究进展[J]．科技情报开发与经济，2008(16)：3-5．

[2]詹衍玲．高校图书馆核心竞争力的培养和构建研究[J]．图书馆论坛，2004(1)：35-37．

[3]马芳，公培强．高校图书馆核心竞争力研究[J]．科技信息，2008(21)：287．

[4]陈耀盛，李惠珍．论高校图书馆核心竞争力[J]．新世纪图书馆，2006(2)：3-6．

[5]杨广锋．核心竞争力研究的基础：图书馆竞争分析[J]．图书馆杂志，2007(3)：2-6．

[6]于春莉．高校图书馆核心竞争力建设的研究[J]．理论与探索，2012(9)：54-56，89．

[7]蔡靖雯，石冬莲，马锦．高校图书馆核心竞争力探索与研究[J]．陕西广播电视大学学报，2004(4)：89-90．

[8]杨广锋．国内图书馆核心竞争力评述[J]．图书情报工作，2007(1)：48-51．

[9]时希杰，吴育华，方志刚．高校图书馆核心竞争力评价研究[J]．情报科学，2005(9)：1331-1335．

[10]资芸，杨婷，薛秀珍．高校移动图书馆服务模式及发展趋势[J]．图书情报工作，2012(1)：39-41．

[11]孟祥保，叶兰．首届全国高校图书馆服务创新案例大赛获奖案例的分析与思考[J]．图书情报工作，2015(3)：42-49．

[12]李朋琴．知识联盟：提升我国高校图书馆核心竞争力的有效途径[J]．学术界，2005(5)：242．

(编校：徐黎娟)

2016-01-12

葛林(1966—),河南中医药大学图书馆馆员;杨小敏(1984—),河南中医药大学图书馆助理馆员;李雨函(1990—),河南中医药大学图书馆助理馆员;陈丽霞(1985—),河南中医药大学图书馆助理馆员。

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1003-1588(2016)02-0119-03

* 本文系河南中医药大学科研苗圃工程项目成果,项目编号:MP2014-55。