中国游客

陈敏

出境游的中国游客，一直拥有很多标签性新闻。这边“中国大妈们”在莫斯科广场跳舞遭抵制，那边“丁某某”在埃及卢卡索神庙刻上惊悚的“到此一游”；岛国帕劳海滩丢弃的“中华”烟盒太过扎眼，而欧美国家干脆在公众场合以中文标示——“不得随地大小便”“不得大声喧哗”……最近一条新闻很哗然：中国游客在曼谷机场索要赔偿，竟然唱起《义勇军进行曲》。航班延误11个小时是窝火，唱国歌来维权也真是奇葩。

如此“拉黑”中国游客的节奏，在网络上不曾停止，批评声也不绝于耳。

光用口水批评，不如用文化教辅。那些第一次出国的同胞们，如何遵守当地的风俗、秩序和礼仪，学习“文明行为”的常识？如何警醒自己不经意间犯下“可耻”行径？文明者，又占中国游客的几成？

随着中国经济的进一步拉升，出境游会日益平常，中国游客需重振“礼仪之邦”的优雅古风，容仪有整，举止有度，跟世界问候。

外国人看中国游客一亿零九百万。

这个数字，是2014年年底中国国家旅游局对外宣布，意味着中国内地公民出境游首破1亿人次，成为世界第一大出境旅游客源国。

我们看到的新闻，多半是中国人自己骂同胞，出国了行为不检点，丢脸丢到西伯利亚。那么外国人，是如何看待中国游客的？前两年，《人民日报》就此主题，派驻法国、美国、意大利等国记者进行了调查采访。

超过60%的法国调查者认为中国游客热情亲切、朴实慷慨、不提过分要求。但意大利人则觉得中国游客“很一般”，尤其当时发生了“young chinese”用钥匙在比萨大教堂胡乱刻写的行为。美国人认为中国游客的素质会逐渐提高，毕竟大多是受过教育的中产阶级。而日本旅游社某工作人员讲的事例，过耳难忘。

2010年，中国某知名大学MBA考察参观团来到北海道欣赏薰衣草美景。导游强调，多数观光地都是私有地，不能随意踩踏。但团内一名教授带头往薰衣草地里走，不顾导游的阻止，“你告诉农场主说我们是外国人，听不懂”。

参观团果然被农场主投诉了，而当地旅游社将“中国教授”等同于“狡诈的破坏规则者”。幸好，文明在进步，随着更多秉持礼节的游客涌入，坏印象在慢慢改观。

所有的受访者最反感的都是中国游客“喧哗吵闹，拥挤插队，违规吸烟，乱扔垃圾”等行为，不尊重他人空间，且“洗手间文明”有待提高，更需要自律、遵守规则和当地风俗。

除了日常修养，还有些道德陋习，也为外国人不齿。

如爱耍小聪明占便宜。在南非克鲁格公园游玩的中国游客，常会把可爱的小蜥蜴藏在衣服口袋，想偷偷带走，被公园警卫查出好几起。津巴布韦哈拉雷国际机场，先后发生三起中国人非法携象牙案，只是为了节省50美元的过境费用……

穷游网CEO肖异曾表示：“随着出境游门槛不断降低，近年海岛度假、自驾游、亲子游、带着父母去旅行等等频率越来越高，意味着中国用户越来越注重旅行的体验和质量。”

随着经济的发展，文化的推进，希望这“一亿零九百万”，能有更多人尊重他者的隐私空间，尊重他国的文化、习俗、秩序和规则。

消费背后的文化差异

中国大妈曾在巴黎名牌店门前吃泡面，遭到“买得起名牌包，吃不起西餐”的讽刺。

记得有篇文章《街边的基努·里维斯》，赞美这位主演过《骇客帝国》的大帅哥，居然不修边幅、胡子拉碴地坐在街边吃汉堡。

其实，扒开表象都一样，就是吃我爱吃的，只要不妨碍到你。

出国爱吃方便面，那是个人喜好。然而排队买名牌，回国后到处炫耀，确实让人诟病。

曾有一位朋友感叹：中国游客总花费时间和金钱去购买苹果手机，名牌包，香水或者首饰等等，而不懂得在跳蚤市场挑选一个有历史感的手工杯子，不会安静呆着听一场街边的露天音乐会……他们容易忽略当地的文化特色，在品味上随波逐流，没有自己的探索发现。

品味的多元化，注重精神体验，也是“更加文明”的一种表现。

我曾经跟团去欧洲游。团里有两位年轻姑娘，容貌秀丽，穿着讲究，言行文雅，一看就出生于殷实之家。一个还在读书，一个刚刚成家，常常结伴出行游玩。她们性格和善，买了水果和巧克力，必然和大家分享。团里有孩子穿少了衣服，她们主动借出外套。

她们在旅游车上交谈的话题，多半都是购物和美容。在意大利，我们在集合点上车，她俩姗姗来迟，手里提着大包小包，都是国际一线品牌，大概有十多个！导游问，干吗买这么多啊？她们笑，要带给亲戚朋友啊。然后她俩小声交流，刚人手的古琦手表和香奈儿墨镜，哪个更有范儿。

到了巴黎，第一天是去游览我向往已久的卢浮宫。这座法国王宫是文艺复兴时期最珍贵的建筑物之一，历经800多年，成为举世闻名的万宝之宫，拥有的艺术收藏达40万件以上。

曾有位教授告诉我，他第一次去巴黎，每天天一亮就去卢浮宫，带着面包和水，直到闭馆才出来，被艺术的魅力感动得“神魂颠倒”。凝视“维纳斯”雕像时，不知为何，他都想流下眼泪。

到了卢浮宫金字塔形的玻璃入口，导游开始讲解参观事宜。讲解完，两位姑娘举手示意说，我们不进去参观了，会准时集合！说完，她俩迅速拐到了入口附近的“春天百货”，开始新一轮的购物。

入馆后，在注目世界最伟大的艺术创作时，我常常不能挪步。不是挂着水晶灯、铺着金色地毯的地方，就能称之为宫殿，而是它拥有多少无价的艺术品，雕塑，壁画……沧桑的历史感，华贵的文化气息，纯粹的艺术冲击力扑面而来时，我完全融化于其中，感到莫大幸福。当久久端详雅克·大卫的油画《莱卡米尔夫人》和《拿破仑加冕式》，欣赏细致勾描的贵族妆容和服饰，心里又想起那两位姑娘，不免遗憾——如果多懂一点艺术，是否购物上也会更有品位，而不是仅仅随大流买名牌呢？

据报告显示，2014年度人均出境游每次花费为1316美元（约合8173人民币），其中，购物花费是仅次于交通费用的第二大支出。

经历了贫穷之痛，刚富起来的中国人，喜欢声色犬马的热闹，崇尚奢侈品的消费。不仅囤积，而且炫耀——买得起名牌包，却不懂得欣赏《蒙娜丽莎》之美，这何尝不是另一种更可怕的贫穷？

不当炫耀，而是知耻。消费背后的文化差异，是中国游客的软肋。

不盲从他人，不随意褒贬

谈谈其他我认识的普通青年游客。

在德国，认识了一个刚考上研究生的小伙子田君，80后学霸。大学毕业后分派到了某知名投行工作，年薪百万。工作几年，累到吐血，曾去医院急救，出院就辞职了，改考公务员。毕竟清闲嘛。新岗位呆了两年，觉得缺乏挑战，再次辞职，考取了名牌大学研究生。这次出国，就是上学前的一次自我奖励。

他有能力选择理想的轨道，并且实现它。旅游时，他不爱多跟人交流，按时到指定地方集合，也不爱拍照，“内心留下这个感觉就好了”。不爱购物，就买了一块国内不常见的瑞士表，“人贵在有自知之明”。肠胃仍然不好一投行工作的后遗症。

在路上，我们常常会碰到韩国游客和日本游客。他们服饰以及妆容的雅致，言行举止的小事张扬，用餐时的种种礼仪细节，皆有着鲜明的民族风格，和同为亚洲的中国人迥然两异。田君每次被外国友人当成韩国人时，都微笑纠正：“I am chinese。”

“中国人基数大，素质良莠不齐。文明也是一个进程，仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。当初我大学吃不饱饭的时候，哪还顾得上吃相好不好看……不过有钱了就以为自己牛，戴着大金链子、穿着拖鞋逛博物馆的，更可怕。先保证自己在每个细节做好，别在外面给中国丢脸。”

在东南亚某地的一家木制品小店，我还遇到过一对穷游的情侣，女孩正吸着“这条街上最好吃的”果汁，男孩搂着“世界上最漂亮的女朋友”，穿着布衣长衫，都是一脸的单纯和幸福。他们是四川的大学生，趁暑假出来玩儿，住在青年旅社，吃在街边小摊，用蹩脚的英语交了一群外国朋友，穿着当地衣，依着当地风俗生活，到处探险，寻找人迹罕至的美丽风景，或者美味小馆。遇到了一家中国寺庙，就进去做义工。

他们说，最好的风景，跟金钱无关。走到哪里，感受哪里。

不盲从他人，不随意褒贬，尊重当地礼仪，探索更多乐趣——这样的“中国游客”，随着个人眼界的开阔，社会文明礼仪的发展渗透，未来势必会越来越多。

（摘自《中国青年》2015年第20期）