项目施工过程中甲方代表参与行为的不确定性研究

文/马霖 山东省直机关住宅建设发展有限责任公司 山东济南 250000

项目施工过程中甲方代表参与行为的不确定性研究

文/马霖 山东省直机关住宅建设发展有限责任公司 山东济南 250000

本文将围绕甲方代表在整个项目施工过程中的管理影响，分析其中不确定因素的干扰表现。

项目施工；甲方代表；参与行为；不确定性研究

前言：

近些年来，随着各式各样的项目工程被引入到城市、乡村建设中后，有关于项目施工、施工中管理、管理中改进等工作议题被不断提出，结合管理实践可以发现，不确定性因素是管理工作的一大障碍，故在研究项目施工中甲方代表的管理工作问题时，也要从不确定性因素角度入手，探寻问题的本质。

一、项目施工中甲方代表承担的管理职责

甲方代表是项目工程的总投资人，是工程的管理主体，与建设单位和监理单位不同的是，甲方代表需要统筹、控制管理项目长时间的质量功能，而它们只需要对一部分、个别区域负责。甲方代表在项目施工中直接参与的管理工作有：工程图纸及结构设计的决定和判断；工程质量的标准维护；工程进度的实时管控和促进；工程突发情况的应对和处理等等。可以说，几乎项目中任何一个施工环节、操作行为，都可以找到与甲方代表管理职责相当的管理工作，也由此看出，甲方代表管理工作中的各构成元素很多，管理背景与环境很复杂，这都是不确定性因素产生的原因。

二、甲方代表参与行为的不确定性因素研究

（一）甲方代表参与行为的分类

要想探究甲方代表参与行为上的不确定问题，首先要对甲方代表的管理行为进行现状分类，本文主要分为三类，内容如下：

1.不作为

为了不与施工单位、监理单位等人产生管理上的矛盾，有的甲方代表会表现出默默无闻的工作态度，直观表现为“消极怠工”，他们不作为的目的是“剩麻烦”，与其他项目管理组织不沟通交流、也不讨论研究。这种思想情感和行为倾向，会让整个甲方代表的管理行为陷入混乱、无序的环境中，即使当时情况下甲方代表的管理不会出现大问题，但工程一旦进入验收和质量监理环节，问题就会逐渐多起来。出现此种情况的原因是，一般甲方代表的管理能力、知识有限，他们不可能完全胜任项目施工中任何一个管理职责，为了不妨碍、减缓项目进度，故认为此种“不作为”的方法是管理必须和必要的妥协。

2.不良行为

与不作为不一样，不良行为会严重损害项目施工的质量水平及功能表现。甲方代表管理工作中有关于项目可图的利益有很多，有些心术不正的甲方代表为了攫取这部分利益，会违背自身职业道德，采用违法、违纪的行为，谋得私利。有时候，甲方代表还会与项目其他负责人串通一气，在项目质量上、功能上做手脚，偷工减料、擅自改变工程建设图纸、使用不好的工程材料进行施工。职务上的便利，会诱发很多不良行为，同样这些不良因素也使项目施工造成了很多不确定性。

3.有作为

项目施工中如果甲方代表“有作为”，则他会把甲方代表管理职责范围内的工作进行一一校对、验证和分析，这样一来，工程结构设计与维护、工程施工建设、工程质量验收、工程材料管理、工程进度保证等工作，都会以既定标准进行。但是这样一来，也会给项目带来一定的不确定性，因为管理各项事务时，势必会有不合格、不达标的问题，如果要当时改正、处理的话，就会影响正常施工，久而久之，项目的整体施工表现也会受到干扰和影响。

（二）不确定性因素的原因解析

项目管理的施工操作行为是复杂的、充满环境条件的，这些行为都有着它的不确定性、不科学性，这是根本原因。甲方代表管理行为的经济性，管理带有经济性质，因为管理各方都有利益挂钩，所以一旦有人想谋取利益，则整个管理工作都会受到影响。此外，甲方代表各管理人员的职业能力、经验以及知识储备都不同，所以即便管理想法和意识是一样的，行为也存在问题，有时监管肯定找不到依据标准、有时约束控制不知道该采取什么样的标准；有时刻意的约束和控制也会延缓施工进度。

三、结论与建议

通过上文对项目施工过程中不确定性因素的影响及原因进行深入研究发现，项目实施要想杜绝不确定性因素是几乎不可能的，只要有人参与的施工管理工作，就会有思想、意识，以及行为能力的差异。因此，基于项目实践经验，笔者认为，削弱不确定性因素的影响，应当从以下几方面入手：

（一）维护项目工程的执行力和意识力

甲方代表的职责和任务有很多，具体的工作行为要靠着管理行为的意识和想法开展，如：甲方代表的管理要保持原有的职业精神，一是，工作认真、谨慎，不要因为一己私欲而放弃掉甲方代表管理上的职责权利；二是，合理运用手中的管理权利，与其他项目建设单位和监理单位形成良好的工作沟通，争取在沟通和交流中避免一些工作矛盾；三是，在不影响项目施工进度和最终效果的情况下，强调项目工程的执行力，如：工程的长期效益不能受损；工程的施工矛盾要解决；工程的管理任务要按时保质的完成等等。

（二）积极培养甲方代表管理人才及储备力量

“懂经济”的才能是甲方代表特别重视及需要的管理职责，甲方代表管理人才应当集中培养及教育，使其能够更好地运用经济合同进行投资控制。“懂法律”的才能也是甲方代表管理工作中的一大要求，在培训教育中，也要穿插一些法律知识，让甲方代表管理者们的法律意识、遵纪守法意识更强，以更高的约束他们的想法和行为。“懂管理”的才能是管理行为有效落实的保证，基于现代化管理的理论和知识，也需要甲方代表拥有现代化管理操作的能力和想法，管理工作也应当迎合当代管理工作的需求。

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马霖（出生年月1982年2月21日），男，山东省济南市人，民族：汉；职称:工程师 中级职称 学历：大学本科。单位：山东省直机关住宅建设发展有限责任公司。