“故事新娘”之柴：领导的“故事转型”

□《中国农资》记者赵光辉



“故事新娘”之柴：领导的“故事转型”

□《中国农资》记者赵光辉

听过楚庄王的故事后，夫君或许会说：这样做企业岂不是太累？其实，会讲故事的领导才叫轻松呢。今天咱就说说领导现代企业的故事之道。

现在我们的企业都在学习西方的各种经营管理思想和方法，可以说学得惟妙惟肖。但当我们把大到战略规划、6Ω管理、SWOT分析，小到PPT运用应用到得心应手之际，西方企业已经开始返璞归真了。40年前，美国宝侨公司雇佣了一位数学家，他叫吉姆•班格尔，负责每个月写一份月度备忘录，内容详尽，用词专业。写了好多年后，他发现阅读效果逐年递减。于是他开始变法。他把备忘录内容写成一则故事，还为产品总监虚构了新的名字叫“顶认真”。备忘录一推出，大受欢迎。于是他把各种业务内容都按故事的手法重新写过，人物也不断增加。董事长叫“爱管事”，财务总监叫“钱来也”，业务总监叫“卖人气”，备忘录的阅读率大幅上升，对公司业务的服务作用也愈发凸显。就这样，五年之后，数学家吉姆·班格尔被公司正式任命为“企业故事家”。其实这一点都不奇怪，咱们中国现在也有很多新的职业，像“天气点评师”过去你听说过吗？吉姆写到后来，又有新的创新——除了月度备忘录外，他还花时间搜集公司上下的素材写成更具意义的故事——引导和影响组织的文化。到后来，公司每有重大主题，就让吉姆围绕它写一则故事，作为管理工作的重要工具。后来吉姆直到退休，都是公司最具影响力的人。

故事为什么有效？说故事简单，不受学历专业限制。说故事不受时间限制。故事是无远弗届、老少咸宜。故事具有感染力，会容易自动传播。要记住故事比较容易。心理学家研究发现，把论据放进故事里，被记住的可能性提高20倍、且更持久。故事具有启发性。故事可以吸引形形色色的学习者。需要边做边学的职场尤其适合讲故事。故事可以让听众处于心灵学习的状态。说故事还是对听众的尊重。故事给了人们自行做出结论的自由。夫君，你说领导对故事的认知要不要转变呢？结论您自己下吧。

专家讲堂

这背后有两点值得我们深思：一是说明故事对经营管理确实有效，二是说明公司领导层确有创新意识，把故事当成重要的领导工具。因此企业的管理方式在发生变化。微软、耐克、迪士尼、金佰利纸业、联邦快递、西南航空等企业巨擘，都设置高级别的“企业故事家”，负责收集和分享公司内部重要的故事。还有很多公司对高管进行故事技巧的培训。金佰利公司就专门为管理层传授他们独创的13步骤故事构思法。还有公司规定开会禁止使用重点说明的老办法，改采用“策略性故事”的撰写方式。更有企业请好莱坞导演指导高管如何让讲好故事，有的还参加剧场和即兴演出。据专家研究，随着文字和印刷术的出现和普及，故事手法在商场一度衰落了。商学院培养出成千上万善于分析、训练有素的管理专家，他们把企业治理得像机器一样。但从上世纪六七十年代，人们对讲故事有了个新的认识。1973年，美国田纳西州举办了“第一届全国说故事节”，随后一批专业人士的研究著作和成果不断推动，现在故事已经被定义为管理阶层的领导锦囊和有效工具。