服务水平大提升



服务水平大提升

“十二五”期间，省厅行政服务中心紧密围绕全厅中心工作，不断规范行政审批行为，深化行政审批制度改革，提升优质服务水平，并在国土资源系统创造性地持续开展了省厅窗口月度“服务之星”评比和全省国土资源窗口“联创齐争”活动，取得了显著成效。

截至2015年10月，“十二五”期间，省厅行政服务中心共受理行政审批报件12761件，累计办结13496件（含“十一五”期间受理件）。其中，按时办结10102件，总体按时办结率为74.85%，办结效率逐年提高。同时，代省政府收费347.81亿余元。

2012年3月以来，省厅行政服务中心牵头，会同全省国土资源系统160个行政服务窗口，联合开展了“联创齐争优质服务窗口”活动，涌现出了一大批先进集体和先进个人。三年多来，全省系统窗口共受理行政审批事项46.78万余件，已办结46.55万余件，办结率为99.5%；共开展上门服务1.35万余次，收到群众表扬信2889封、锦旗521面。

2013年9月，中心牵头修订了《行政服务规则》，进一步规范了审批程序。通过改革，省厅共取消、下放、调整行政审批事项及审批环节共65项（其中试点下放行政审批事项21项），减少各类建设用地报件申请材料46份，会审处室由平均7.5个调整为2.5个，压缩66%；办结时限由平均14.6个工作日调整为10.5个工作日，压缩28%。