人性化服务在糖尿病护理中的应用效果

刘建芝

·效果评估·

人性化服务在糖尿病护理中的应用效果

刘建芝

目的 探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用。方法 120例糖尿病患者分成两组，均给予胰岛素注射治疗和常规护理服务，实验组又给予了人性化护理服务。结果 实验组护理总有效率98.33%，明显高于对照组的88.33%；实验组护理满意度100.0%，明显高于对照组的80.0%。差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论 人性化服务可以有效改善临床症状，提高护理满意度。

糖尿病；人性化服务；效果

随着人们生活水平的提高、饮食结构的改变，使糖尿病成为临床上发病率比较高的一类代谢性疾病，严重威胁着患者的身体健康。传统的药物治疗和护理模式无法达到预期的治疗效果，我院尝试将人性化服务引入到糖尿病患者的临床治疗及护理之中，收到满意效果。

1　资料与方法

1.1一般资料

随机选择2015年1月～2016年1月在我院接受治疗的120例糖尿病患者作为研究对象，按照投硬币的方式将其随机分成对照组和实验组，对照组中男性32例，女性28例，平均年龄（58.5±1.2）岁，病程1～11年，平均病程为（7.8±0.4）岁；实验组中男性33例，女性27例，平均年龄（58.9±1.1）岁，病程1～10年，平均病程为（7.6±0.5）岁；两组患者在性别、年龄、病程等对比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

两组患者均给予胰岛素注射治疗，对照组患者给予常规护理服务，具体护理内容包括饮食控制、运动疗法，并对患者的各项临床指标进行密切的观察和记录。对于有糖尿病并发症的患者，还要对其神经系统、血管等异常情况进行观察和记录。

实验组给予人性化护理服务，具体护理措施如下：（1）护理人员要耐心与患者进行交流，从而更好的了解和掌握患者内心的痛苦和基本需要，保守患者的隐私和秘密，对患者及家属的提问要给予耐心的回答；（2）输液过程中，护理人员保持微笑，采取措施保持患者手部的温暖，冬季可以在输液管最下端放置热水袋，输液完成之后，还需要用纱布遮盖输液部位，告知患者血管保护方法和相关注意事项；（3）在糖尿病患者日常治疗过程中，要根据患者的病情和身体特点为其选择针对性的胰岛素治疗方法，并根据患者的体态、血糖水平来决定胰岛素的使用量和注射时间。临床上，一般在餐前0.5 h通过皮下为患者注射胰岛素，对于胰岛功能差或夜间高血糖患者，可以在餐前l h注射胰岛素。对于注射角度最好也要根据患者的实际情况而定，皮下注射角度最好为30°～40°，肥胖者一般要选择90°注射[1］；（4）为患者营造舒适的居住和治疗环境，尽可能减轻患者的心理压力。在走廊两旁张贴糖尿病宣传知识的板报，同时在资料架上摆放一些与糖尿病相关的科普手册，挂上天气预报牌，随时提醒患者天气的变化情况，避免患者受凉。病房还需要安置“患者心声服务台”，从而为患者提供优质的人性化服务。

1.3疗效标准治疗

治疗效果评价。显效：空腹血糖水平低于7.2 mmol/L或者下降幅度达到了30%，餐后2 h患者的血糖水平低于8.3 mmol/L或者下降幅度达到了30%；有效：空腹血糖水平低于8.3 mmol/L或者下降幅度达到了10%～29%，餐后2 h患者的血糖水平低于10 mmol/L或者下降幅度达到了10%～29%；无效：空腹和餐后2 h血糖水平未见改善，甚至出现了加重的趋势。总有效率=（显效+有效）/总数×100%。

1.4统计学方法

采用SPSS 18.0统计学软件进行分析，计数资料采用（%）表示，采用χ2检验，以P＜0.05，差异具有统计学意义。

2　结果

2.1两组患者临床护理效果对比

实验组60例中，显效43例，有效16例，无效1例，治疗总有效率98.33%；对照组60例中，显效22例，有效31例，无效7例，治疗总有效率88.33%。实验组治疗有效率明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2两组患者对护理服务的满意度对比

问卷调查患者对护理服务的满意度，统计发现，实验组60例中，非常满意46例，满意14例，不满意0例，总满意度100.0%；对照组60例中，非常满意17例，满意31例，不满意12例，总满意度80.0%。实验组总满意度高于对照组（P＜0.05）。

3　讨论

糖尿病是一种典型的慢性疾病，不良生活方式对糖尿病患者病情发生、进展均有重要影响，其会通过急慢性疾病威胁患者生命安全[2］。糖尿病在临床上具有较高的发病率，尤其是老年群体中，已经成为威胁人类健康的主要疾病类型。加强对糖尿病患者的治疗及康复，并预防和减少并发症的发生已经成为临床上亟待解决的主要问题[3］。随着医学技术和医学护理模式的不断发展，我院开始在糖尿病患者临床治疗过程中为其提供人性化服务，使患者在治疗过程中能够感受到舒适、满意、方便，并根据患者的病情特点、生活习惯、文化程度、情感特征等来为其提供针对性的人性化护理服务，可以提高患者护理满意度[4］，有利于改善血糖水平[5］，充分改善患者预后情况，同时极大的提高了患者的治疗依从性[6］，从而更好的了解和掌握患者内心的痛苦和基本需要，为患者营造舒适的居住和治疗环境，尽可能减轻患者的心理压力，人性化护理可以大幅提升老年糖尿病患者的护理满意程度[7］，对于糖尿病肾病患者来说，人性化护理还可以改善患者的生存质量[8-9］。

[1]王贺丽. 人性化服务在糖尿病护理中的应用效果研究[J］. 糖尿病新世界，2014（13）：56.

[2]王意娟. 人性化服务在糖尿病护理中的价值分析[J］. 实用医技杂志，2016，23（1）：107-109.

[3]龚书萍，王燕. 浅析人性化服务在糖尿病护理中的应用效果[J］.世界最新医学信息文摘，2016，16（26）：108，111.

[4]张丽莉. 研究人性化服务对糖尿病患者护理满意度的影响[J］. 中国继续医学教育，2016，8（6）：209-210.

[5]李霞. 人性化服务在糖尿病护理中的应用[J］. 中外医学研究，2016，14（1）：95-96.

[6]金振鑫. 糖尿病护理中人性化护理应用分析[J］. 中国实用医药，2016（2）：243，244.

[7]马彩红. 老年糖尿病患者人性化护理效果研究[J］. 糖尿病新世界，2016，19（11）：168-169.

[8]曲丽娟. 人性化护理干预对糖尿病肾病患者生存质量的改善作用[J］. 中国继续医学教育，2016，8（6）：251-252.

[9]薛琳琳. 探讨对2型糖尿病患者采用个体化护理的临床效果[J］.中国继续医学教育，2015，7（1）：101-102.

Application of the Effect of HuManized Service in Diabetes Care

LIU Jianzhi Department of Endocrinology， Nanyang First People's Hospital， Nanyang He'nan 473000， China

Objective To explore the application of humanized service in diabetes care. Methods 120 patients with diabetes were divided into two groups， all were given insulin injection therapy and conventional care， the experimental group was given the humanistic nursing service. Results The total effective rate of the experimental group was 98.33%， significantly higher than that of the control group 88.33%； The experimental group nursing satisfaction 100%， significantly higher than the control group of 80%. The difference was statistically significant （P＜0.05）. Conclusion The humanized service can effectively improve the clinical symptoms and improve the nursing satisfaction.

Diabetes， Humanized service， Effect

R 473.5

A

1674-9308（2016）25-0226-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.25.141

河南省南阳市第一人民医院内分泌科，河南 南阳 473000