细节管理在病房护理管理中的应用分析

崔秋红



细节管理在病房护理管理中的应用分析

崔秋红

【摘要】目的 对细节管理应用于病房护理管理中的效果进行分析研究。方法 选取于2013年3月～2015年12月在我院接受住院治疗的患者128例，并随机分为对照组和实验组，各64例，观察并比较常规护理管理和细节管理的效果。结果 实验组的不良事件发生率为6.25%，低于对照组的28.13%，健康教育知晓率92.19%，高于对照组73.44%，护理满意度93.75%，高于对照组75.00%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 细节管理应用于病房护理管理中的效果十分理想，能够降低不良事件发生率，对健康教育知晓率以及护理满意度的提高有重要作用。【关键词】细节管理；病房护理管理

护理管理的重要性等同于医疗质量管理，护理管理在临床医疗工作中具有重要的作用和地位，如果不能对医疗工作进行有效的执行，会导致诊疗方案失去意义，也直接关系到临床护理工作的水平和质量[1]。本院将细节管理应用于2013年3月～2015年12月在我院接受住院治疗的患者，效果满意，具体报道如下。

1　资料和方法

1.1 一般资料

选取2013年3月～2015年12月在我院接受住院治疗的患者128例，其中男性61例，女性67例；年龄19～73岁，平均年龄（47.78±10.24）岁；骨科15例，脑科10例，耳鼻喉科17例，妇科33例，神经外科16例，肛肠科28例，其他类型9例。将患者根据病历号末位号的奇偶数1：1随机分为对照组和实验组，各64例，两组患者入院时的一般资料比较，P＞0.05，差异不具有统计学意义。

1.2 方法

对照组接受常规护理管理，主要包括保持病房环境干净、舒适以及温馨，定期通风，对患者进行常规的入院宣教、稳定患者的情绪，增强患者的信任感以及安全感等[2]；实验组除接受上述措施外还给予细节管理，具体如下。

1.2.1 强化细节管理意识 临床上频繁发生的医疗纠纷以及医疗事故等均是由于不重视细节管理而引起，应对护理人员的细节管理意识进行强化。医院根据科室的具体情况定期或不定期的组织安全护理实例教育，对患者出现护理隐患的原因等进行深入剖析，让护理人员形成“风险源于细节，细节决定安全”的安全护理意识，并将其落实到实际的护理工作中[3]。

1.2.2 沟通与宣教的细节管理 沟通与宣教的细节管理是保证护患双方良性互动的前提和基础，护理人员要根据患者的知识水平以及接受能力等方面，采取针对性的健康教育[4]；健康教育的方式可以是一对一指导、健康讲座、小组教育以及口头与书面宣教结合的方式，对患者详细说明并反复强调护理配合以及细节管理的重要性[5]。

1.2.3 规章制度落实中的细节管理 护理人员要严格执行交接班制度，在工作交接时要对引流情况、标识以及管道留置等情况见观察并记录；严格执行“三查七对制度”，避免出现不仔细观察病情、擅离职守等情况[6]。

1.2.4 围手术期的细节管理 根据患者的病情以及手术方式对患者进行针对性的术前宣教，指导患者进行术后患肢的摆放、床上大小便的训练等，术后要对患者的病情进行及时询问，并根据患者的手术类型摆放舒适体位，指导并鼓励患者进行早期功能锻炼[7]。

1.3 统计学方法

所得数据使用SPSS18.0统计学软件进行处理分析，计数资料用n，%表示，采用χ2检验，计量资料以（均数±标准差）表示，采用t检验，P＜0.05，差异具有统计学意义。

2　结果

对照组发生18起不良事件，不良事件发生率为28.13%，患者的健康教育知晓率为73.44%（47/64），护理满意度为75.00%（48/64）；实验组发生4起不良事件，不良事件发生率为6.25%，患者的健康教育知晓率为92.19%（59/64），护理满意度为93.75%（60/64），差异具有统计学意义（P ＜0.05）。

3　讨论

本次研究将常规护理管理和细节管理分别应用于在我院接受住院治疗的128例患者中，实验组的不良事件发生率为6.25%，低于对照组的28.13%，健康教育知晓率92.19%，高于对照组73.44%，护理满意度93.75%，高于对照组75.00%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。细节管理应用于病房护理管理中的效果理想，能够降低不良事件发生率，对健康教育知晓率以及护理满意度的提高具有重要作用。

参考文献

[1]李建英.细节管理在儿科护理管理中的应用[J].中国继续医学教育，2015，7（1）：86-87.

[2]殷志萍，葛网平，戴均秋，等.强化细节管理在减少精神病房不良事件发生中的应用效果观察[J].实用临床医药杂志，2013，9 （18）：118-119.

[3]谭杏飞，蓝惠兰，张秀浓，等.细节思维管理方法在ICU护理管理中的应用与效果分析[J].护士进修杂志，2010，21（18）：1645-1646.

[4]苏咏霞，石增霞，李利，等.细节管理在防范护理风险中的应用[J].山西医药杂志，2013，1（6）：714-715.

[5]莫怀飘，杨梅芳，陈卫玲.细节管理在神经内科护理管理中的应用效果[J].当代护士（中旬刊），2015，33（7）：18-19.

[6]朱永红，肖献.细节思维管理方法在临床护理管理中的应用和效果分析[J].内蒙古中医药，2011，18（7）：158-159.

[7]张艳玲，白雪松.细节管理在ICU病房护理管理中的应用[J].中国社区医师（医学专业），2013，39（1）：360-361.

Application Analysis of Detail Management in Ward Nursing Management

CUI Qiuhong, Heilongjiang Provincial Hospital, Harbin 150000, China

[Abstract]Objective Analysis and study the effect of detail management application in ward nursing management.Methods Selected 128 patients who were treated in our hospital from March 2013 to December 2015, which were divided into the control group and the study group, each group had 64 cases, compared conventional nursing management effect to detail management effect between two groups.Results Patients’ nursing sideeffect incidence in study group was 6.25%, lower than the control group 28.13%, and patients’ health education acknowledge probability in study group was 92.19% higher than the control group 73.44%.besides, patients’nursing satisfaction rate in study group was 93.75% higher than the control group 75.00%.there was differential between two groups and such a differential has statistic value (P＜0.05).Conclusion Detail management is of favorable application efficiency in ward nursing management, it is conducive to reducing side-effect incidence and improving patients’ health education acknowledge and patients’ nursing satisfaction rate.

[Key words]Detail management, Ward nursing management

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.06.162

【文章编号】1674-9308（2016）06-0216-02

【中图分类号】R473

【文献标识码】A

作者单位： 150000哈尔滨，黑龙江省医院