肾内科护理应用优质护理服务的临床分析

贾东影

肾内科护理应用优质护理服务的临床分析

贾东影

目的 对肾内科护理应用优质护理服务的临床效果进行研究讨论。方法 选取我院收治的120例患者进行研究分析，观察组采用优质护理服务，对照组采用常规护理。结果 对照组的满意度为80.0%，观察组护理满意度为96.7%。结论 优质护理能有效改善肾内科护理的临床效果和患者住院期间的生活质量。

肾内科护理；优质护理；临床应用

肾脏病是临床上的常见病和多发病，种类繁多，病情复杂，恶化发展会形成尿毒症，严重威胁人们的生存质量，为提高人们的生活质量，需对患者进行精心治疗与护理[1]。优质护理服务以患者为中心，加强基础护理的同时落实责任制，扩展深化护理的内容与内涵，以全面提升护理服务水平为目的，具体包括对患者基本生活需要的满足，保证患者安全与身体舒适，维持其心境平和，取得家庭与社会支持，用优质护理治疗来提升患者和社会满意度[2-4]。选取本院肾内科收治的120例患者作为观察对象，探讨优质服务在肾内科护理中的应用效果，现报道如下。

1　资料与方法

1.1常规资料

随机选取我院2014年4月～2015年9月收治的120例患者，男性64例，女性56例，年龄20～75岁，平均年龄（47±8.0）岁；其中肾综合征患者59例，糖尿病肾病患者30例，高血压肾患者25例，肾小球肾炎患者6例。随机将患者分为观察组和对照组，对照组男性35例，女性25例，年龄21～74岁，平均年龄（46±6.4）岁，观察组男性36例，女性24例，年龄20～75岁，平均年龄（47±8.0）岁；两组患者的常规资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

2　结果

对照组满意20例，一般28例，不满意12例，护理的满意度为80.0%；观察组满意40例，一般18例，不满意2例，患者满意度为96.7%，差异有统计学意义，χ2=4.32，P＜0.05。

3　讨论

研究显示[5]，2014年我国的肾脏疾病的致死率高达15%，肾脏的疾病在全球的范围内都被公认为严重的公共健康疾病，临床发病原因主要是滥用药物导致的肾脏功能衰竭，如长期使用减肥药或止痛药。其次，长期饮酒和浓茶等都会导致肾损伤。部分患者的饮食结构不和理，长期暴饮暴食，重口味等也会引起肾功能异常[6-8]。护理人员在为患者服务时，应将患者视为家人，精心照顾，为患者提供更加人性化的服务，减少患者的住院时间，提高治愈率。优质护理能提高治疗效果，降低医患纠纷的发生率，提高患者住院期间的生活质量，始终保持着积极向上的良好心态投入治疗。

综上所述，对肾内科的患者提供优质服务治疗效果显著，患者在住院期间保持良好的心态，医患关系融洽，对于提高患者的治愈率有促进作用，可为临床护理提供借鉴和参考。

[1] 曲丽娟. 肾内科护理应用优质护理服务的临床分析[J]. 中国继续医学教育，2016，8（1）：217-218.

[2] 付叶琳，孟祥芳. 肾内科护理工作的几点体会[J]. 医学信息：下旬刊，2009，22（4）：131.

[3] 温月，陈崇诚，刘小兰，等. 肾内科危重患者的护理安全管理与对策[J]. 西部医学，2013，25（1）：140-143.

[4] 冯雪英. 肾内科护理应用优质护理服务的临床分析[J]. 医学信息，2015，28（10）：54.

[5] 徐蕾，刘丽娟，鞠秀波.开展“优质护理服务示范工程”活动的思考[J].中外医疗，2011，30（27）：172.

[6] 杨雪梅. 优质服务对肾内科护患纠纷的影响[J].中医药管理杂志，2013，21（3）：534-535.

[7] 程巧云，章湘兰，周艳华. 优质护理服务在肾内科护理中的应用[J].中国当代医药，2013，20（32）：126-127.

[8] 杨帆.慢性肾衰竭的临床护理分析[J].中国继续医学教育，2015，7（4）：119-120.

Clinical Analysis of the Application of High Quality Nursing Service in the Department of Renal Medicine

JIA Dongying Department of Internal Medicine， Daqing Traditional Chinese Medicine Hospital， Daqing Heilongjiang 163000， China

Objective To study the clinical effect of high quality nursing service in the Department of internal medicine of the kidney. Methods 120 cases of patients in our hospital were selected to study and analyze the observation group for quality nursing service， the control group were treated with routine nursing methods. Results The satisfaction of the control group was 80%， and the nursing satisfaction degree of the observation group was 96.7%. Conclusion The results show that quality care can effectively improve the clinical effect of renal Department of internal medicine nursing，can effectively improve the quality of life of patients during hospitalization.

Kidney Department of internal medicine nursing， High quality nursing， Clinical application

R473

A

1674-9308（2016）20-0206-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.20.138

黑龙江省大庆市中医医院内科，黑龙江 大庆 163000

1.2护理方法

1.2.1对照组 对照组的患者按照肾内科的常规护理手段进行临床护理，主要包括，打针、发药以及检测其生化指标等，同时对患者的生活也提供帮助。

1.2.2观察组 观察组患者在常规的治疗之外，增加优质护理，主要内容如下：（1）经常与患者进行沟通，使其保持良好的心态，告知患者的病情；（2）在进行临床护理的同时，对患者的负面情绪进行疏导，缓解其紧张的情绪；（3）保持病房干净卫生，维持良好的卫生条件，定期开窗换气，调节室内的温度和湿度，给患者提供良好的生活环境；（4）叮嘱患者按时吃药，细致观察患者的情况，出现异常及时通知医生；（5）对医护人员进行定期的考核评价，适当的激发护理人员工作的积极性，其中护士长必须担起责任，每天带领护士整理病房，详细了解患者的病情，及时纠正存在问题，恰当的处理。对于表现优异的护士给予一定的奖励措施。（6）每个病房每天都要有相应的人员负责，事先制定紧急情况的处理方案，及时与患者的家属进行沟通，调解纠纷方案，及时与患者的家属进行沟通，调解纠纷。

1.3观察指标

对两组患者临床护理的满意度进行统计分析，主要分为满意、一般和不满意，满意度=（满意例数+一般满意例数）/总例数×100%。满意：医护人员的态度和专业素质等水平较高；一般：医护人员的态度和专业素质一般；不满意：医护人员的态度和专业素质水平有待提高。

1.4统计学方法

使用SPSS13.0软件进行数据的统计分析，采用t检验进行比较数据的差异性，计数资料用n，%表示，采用χ2检验，P＜0.05，差异有统计学意义。