读者参与特色数字馆藏建设的管理模式与质量控制

王显燕（广西物资学校）

读者参与特色数字馆藏建设的管理模式与质量控制

王显燕
（广西物资学校）

以国内特色图书馆建设实践为基础，从用户参与角度出发，思考特色数字馆藏建设的发展，并从多个维度分析读者参与特色数字图书馆馆藏建设的管理模式及质量控制。

特色数字馆；读者参与；管理模式；质量控制

21世纪以来，受网络科技高速发展的影响，人们获取信息资源的方式发生了巨大转变，迫使图书馆建设者思考与探索图书馆馆藏资源的新型发展路径，使图书馆的馆藏资源更好地服务于读者。用户参与数字馆藏建设的理念虽能为用户带来便捷，提升当代图书馆信息资源的使用效率，但随着用户参与活动的持续增多，管理模式及质量监控的优化现已成为图书馆数字馆藏领域研究学者的重要讨论课题之一。

1　用户参与馆藏建设的定义及发展现状

1.1读者参与馆藏建设的界定

读者参与馆藏建设是指在网络信息高速发展的环境中，读者参与到所在区域内图书馆数字资源的生产、规划、采集、选择及组织整合等活动中，进而形成一套可促进图书馆数字资源建设可用体系。如今，百度、亚马逊、谷歌等凭借网络技术建起的信息服务平台深受人们喜爱，其普及化发展也使“以用户为中心、关注用户体验感、重视用户习惯培养”等理念被大众所接受。各大服务机构为提升产品吸引力与自身服务品质，利用标签、排名、评论等方式培养用户习惯，调动用户参与网站建设已不是什么新鲜事，这些方式都为图书馆的现代化建设带来启示。在特色馆藏信息建设中，引入“读者参与”的理念已成为现阶段提升图书馆服务质量及社会价值的首选途径，且能在短时间内达到很好的效果。

1.2读者参与馆藏建设的现状

谷歌问答、雅虎知识堂、百度知道等信息咨询服务平台已使用了“读者参与特色数字馆藏建设”的发展模式，该类平台之所以能迅速崛起主要源于用户参与的力量。将这一理念融入到图书馆数字馆藏资源建设中，能有效加快图书馆建设步伐。通过近几年的实践，读者参与数字馆藏建设所涉及的活动日益丰富，如，元数据方案、信息筛选、OCR内容纠错、内容抄录、Tag标签等，均开设了读者参与通道。在厦门大学、上海交通大学、清华大学等著名高校的校内特色馆藏资源建设中，读者还可对资源进行评论、评级或添加标签，为其特色馆藏资源增添了新鲜内容，也增加了读者参与的积极性。

2　创新管理模式及质量控制对读者参与数字馆藏建设的现实意义

读者参与图书馆特色馆藏资源建设能有效提高信息资源的建设步伐，迅速扩充馆藏资源数量，科学、合理的管理模式及质量监控体系能在丰富图书馆信息资源的同时提高馆藏资源的质量，为实现现代图书馆的多元化打下基础。［1］

2.1管理模式创新能有效提高特色数字馆藏建设发展效率

我国特色数字图书馆建设所引入的读者群体可分三大类别。①专业读者群体。该类读者都是在各大学术领域有所建树或某一行业有所成就而被大众认可的知名人士，他们不会参与到数字图书馆具体建设中，但在图书馆建设的关键环节会提出建设性意见。②志愿者用户群体。该类读者是参与人数最多、涉及行业最广、参与环节最多的人群，他们不会收取任何费用，但都会将专业知识灵活运用到数字图书馆资源捐赠、遴选等众多环节当中，部分志愿者还愿持续为新用户提供指导、咨询服务。但由于志愿者用户的参与门槛较低，对于该类用户的管理也是特色馆藏建设难点之一。③付费读者。该类读者主要以高校学生为主，他们在特色图书馆的建设规划及施行阶段会为图书馆提供帮助，其中数据维护阶段是该类读者所涉及的常规工作任务之一。受工作特性及方式所限，该类读者所涉及的工作与传统图书馆工作人员存在一定差异，传统的管理方式难以全面评价，所以，管理方式及考核制度将在很大程度上影响工作效率及质量。综上所述，若想实现特色数字图书馆的持续化建设发展，创新管理模式，一方面要实现数字图书馆参与人群的规范化管理，调动读者参与的积极性；另一方面要对读者人群进行更有利于数字图书馆资源建设的划分，提高读者参与特色数字馆藏资源建设的效率。

2.2契合实际的质量控制能有效提高馆内资源的实际价值

馆藏质量是图书馆发展的关键。现阶段，国内图书馆学理论研究者将质量控制定义为：根据当前数字馆藏建设方针、原则等形成的一套能与读者构成良性互动、体现图书馆及读者内在联系的质量控制工作原理、制度与方式。在现代信息环境中，数字馆藏要想在社会中体现出自身优势，首先要体现出实际价值。然而，资源价值的体现，很大程度上取决于馆藏资源的质量控制体系，尤其是在读者参与数字馆藏建设模式之下。国内各大图书馆若想在发展之中充分体现出读者参与数字馆藏建设的优势，质量控制是关键，也只有做到这一点才能在真正意义上提高数字馆藏资源的信息质量，实现图书馆的持续化发展。［2］

3　优化管理模式及完善质量控制体系的建设性意见

读者群体管理模式的优化及质量控制体系的建设是实现数字图书馆从“量”变到“质”变的突破口，基于现阶段发展现实，国内图书馆在读者参与的数字馆藏建设中可从以下几个方面对管理模式及质量控制进行创新。

3.1明确工作职责，细分读者群体

当读者参与到特色馆藏建设中后，图书馆工作人员的工作重心会出现偏移，除传统的资源管理、服务咨询工作外，还需引导、调动读者参与工作的积极性与主动性。如今，读者在特色馆藏建设中能够自主上传或编辑信息，从读者的实际行为表现来看也能将读者划分到图书馆工作人员行列中，加之读者种类较多，如上文所提专业读者、义务参与读者以及付费读者等，这些因素都为特色馆藏建设的管理造成困难。面对发展现实，在管理方面，图书馆的建设者首先应结合读者参与现状、读者类型以及读者参与建设环节对其进行责任划分，细化读者群体。当然，想要实现这一点还需考虑读者身份的界定。当读者在编辑与上传信息资源时，可将其定义为数字馆藏建设工作者，即参与者；当读者在使用与查阅数字馆藏资源时，又是信息资源的使用者，即传统图书馆的服务对象。因此，当前国内图书馆在读者参与的数字馆藏建设模式中，创新管理模式时要明确工作职责、细分读者群体的实际工作，注意读者的双重身份特性。在管理方面不能仅依靠政策制度或条例来限制读者行为，可以利用网络技术来解决这一发展难题。例如，在数字馆藏资源平台的界面设置上，根据读者类型分割界面，让不同类型的读者在不同板块发布信息，以便信息后台技术人员进行信息分类，也便于图书馆工作人员以及部分参与特色数字馆藏建设的付费读者进行评价。［3］

3.2完善数字馆藏质量控制体系的考虑因素

读者参与特色数字馆藏建设的控制体系建设是一个复杂且重要的过程，基于特色馆藏建设及发展现实，国内数字馆藏建设过程中由于读者可参与环节较多，为此在其质量控制体系建设时也可从多个角度出发对其进行完善。［4］数字馆藏的建设目标将是其首先考虑因素。现阶段国内读者参与特色馆藏建设目标主要分为两大类型：①对容易破碎的信息资源的保护；②将实体书籍中具有较高科研价值的信息资源数字化，将其投入到数字馆藏中实现资源最大化利用。在质量控制体系建设过程中，不同的发展目标所应用的质量控制体系也要不同。其次，数字馆藏建设的技术条件也是其考虑的主要因素，主要涉及软、硬件两方面，在制定相关内容时应充分考虑客观环境对读者参与的数字馆藏资源建设所需的软、硬件的影响，以此为参考对相关软、硬件进行测评及安装调试，为其他工作顺利进展打下良好技术基础。最后，人力资源的质量控制与传统图书馆建设不同，数字馆藏建设要求建设者掌握更多现代主流软件。为此，在数字馆藏建设中，可利用相关拓展活动对参与建设的部分读者及工作人员进行培训，引导他们更好、更专业地参与数字馆藏建设，为达到“质”的飞跃积累更多优秀人才。［5］

［1］李书宁，曾姗．国外图书馆数字馆藏众包建设实践调查与分析［J］.图书情报工作，2014（23）: 83－90.

［2］马越．数字馆藏服务绩效监控与管理［J］．情报理论与实践，2012（2）：256－262，266.

［3］索传军，袁静.论数字馆藏质量控制需考虑的因素［J］.图书情报工作，2010（6）：72－76.

［4］钱鹏，郑建明．数字馆藏建设的五个问题［J］.图书馆杂志，2011（4）：29－33.

［5］李书宁，等．“985”高校图书馆数字特藏建设现状调查与分析［J］.图书馆杂志，2011（8）：58－63.

［作者信息］王显燕（1969－）女，本科，副研究馆员，研究方向：信息资源建设、职业教育研究。

The Management Mode and Quality Control of Readers'Participation in the Construction of Special Digital Library Collection

Wang Xian-yan

Based on the construction practice of domestic special library,this article considers the development of special library collection construction from the perspective of readers participation,and analyzes the management mode and the issues of quality control of readers participation from multiple dimensions during the construction.

Reader Participation;Special Digital Library;Management Mode;Quality Control

G253

B

1005－8214（2016）10－0037－02

2016－03－27［责任编辑］刘丹