高职院校毕业生对母校满意度调查与对策探讨

张涛

（西安航空职业技术学院，陕西　西安　710089）

高职院校毕业生对母校满意度调查与对策探讨

张涛

（西安航空职业技术学院，陕西西安710089）

本文以4所高职院校毕业生对母校满意度为研究切入点，详细分析了当前影响高职院校毕业生对母校满意程度的主要因素构成，并提出了相应解决策略，希望能够为我国高职院校今后发展，以及努力提高我国高职院校教学质量、办学水平，为社会经济的发展培养更多的高质量人才提供可行的参考依据。

高职院校；毕业生；母校满意度；调查与分析；对策探讨

随着综合素质教育日益深入人心，我国高等职业教育规模呈现出逐年扩大的发展趋势，当前我国高等职业教育已步入全面大众化阶段。高职院校肩负着培养我国高技能应用型人才的重任，其教学质量水平与我国的社会发展有着密切的联系，深入社会具有一定社会实践体验的高职院校毕业生对母校满意程度的反馈度，对高职院校办学质量的提高具有极其重要的参考价值；同时，由于我国计划生育政策影响，教育适龄人口逐渐下降，高职院校间的竞争变得异常激烈与残酷，高职院校毕业生对母校的满意程度已成为众多学生报考高校的重要衡量指标之 一。本研究通过调查研究了解到各届毕业生对于母校的评价情况，分析影响学生做出这些评价的主要因素，并采取相关的修正和改进措施，不断提高自身的教学育人水平，实施高质量的人才培养教学活动，进而提升高职院校的整体竞争力。

一、高职院校毕业生对母校满意度的样本选择

根据本研究的研究课题，本文主要选择了4所陕西省高等职业院校进行研究。调查对象主要通过学校毕业生所留的相关信息，每所学校联系到50名高职院校毕业生进行问卷调查。通过电子邮件以及QQ直接发送等形式，共计发放问卷200份，回收问卷200份，有效问卷198份，有效率99%。

二、影响高职院校毕业生对母校满意度的因素

（一）教师教学水平

在调查中，高职院校毕业生对母校满意度影响因素最大的是教师的教学水平。其中，81.8%（162名）的被调查者认为，高职院校教师的教学水平对高职院校毕业生的自身素质提升以及职业素养具有不可或缺的影响。51.5%（102名）的被调查者表示，虽然在校期间“认可”那些授课、考勤“较松”的学科教师，但是，在就业后才能够感受到教师的教学水平所导致自身知识、能力的积累，将直接影响到自己的收入水平以及职业未来水准。

当前，高职院校的教学目标一般是面向区域经济的发展需求培养专业技能应用型人才，所以高职院校的教学模式、课程安排、学科设置甚至人才培养计划等都应当根据区域经济发展的客观情况来实施调整，以最大程度地向社会输出高质量的优质人才。教师作为学校教学活动的主要执行者，其教学水平高低直接关系到学生的学习成果，进而影响到毕业生对母校的满意度。因此，高职院校的教师们应准确把握教学大纲要求，结合区域经济的发展状况，合理地制订相应的教学计划，满足学生多样化的发展需求。

（二）学生管理人员的服务能力

80.8%的被调查者（160名）反映，其母校并没有设置专门的学生管理工作处，学生的日常管理工作基本上都由班主任以及辅导员共同负责。学生多、辅导员团队人力资源紧张是我国大多数高职院校的普遍存在的问题之一，这就使得高职院校的学生管理工作十分艰巨，仅靠辅导员的力量是很难管理到位的，进而直接导致了学生管理人员的服务能力相对较弱（在后续走访之中，对这四所高职院校调查后发现，只有一所高职院校设置了专门的学生管理工作处。）因此，高职院校引入了班主任与辅导员共同承担管理的机制，但由于班主任的队伍人员组成相对复杂，很多都是一些在岗的专业课教师，缺乏学生管理的相关常识与经验。当学生们遇到问题时，无法给他们提供及时有效的科学疏导，服务效率低下，引起学生对教师和学校信任度的下降，师生之间的沟通交流减少，降低了学生对高职院校的满意度。

（三）学校硬件设施

高职院校的教学设施以及生活设施统称为学校的硬件设施。高职院校是以一项或者多项专业知识、技能培养目标的学校集合体。因此，与普通全日制高校相比，其对学校硬件设施的要求水平更高。对于生活设施而言，被调查者仅有10.6%的调查者认为尚需提高，但是需要注意的是，85.4%的被调查者认为母校的学校教学硬件设施与全日制高校相比处于一个较低的水平，尤其是高职院校开设相关课程的硬件设施与工作单位的设施之间存在着巨大差异。由此可见，一方面，我国高职院校的人才培养计划是培养专业技能应用型的现代化人才，以培养学生动手实践能力为主要的教学目标，所以硬件设施的不健全，很大程度上会影响到实践教学的成果，从而降低学生们对于学校教学质量的满意度；另一方面，学校还是高职生学习生活的重要场所之一，校园环境的好坏将会直接影响到学生的学习效果和生活心情。空调、校园网络等设施的不到位，既无法给学生营造出舒适的学习与生活环境，也不能满足学生的基本需求，很容易就导致学生们降低对高职院校的满意度。

（四）学校后勤管理

对于任何一所高校而言，后勤管理部门是维持学校各项教学活动正常展开的重要保障，其首要职能是为全校师生和教职工人员提供各项物资、基本的生活保障以及相应的各项服务。早前，有关研究人员认为后勤部门的管理内容由生活服务、商业服务、基础设施的运行与维护这三大部分组成。其中，生活服务的内容主要包括物业、餐饮、医疗卫生保障、校园内通行车辆的管理等等；商业服务的管理内容则涉及一切在校园内经营的各类型的商店；基础设施的运行与维护则指对校园内的水电供应、道路建设、园林修整等各项内容。总之，学生是校园的主体，后勤管理部门的职能就是尽可能地为学生营造出便捷舒适的生活环境，解决他们的后顾之忧，专心投入学习，增加学生对学校所提供的各项服务的满意度。

（五）学生的学习风气

88.9%（176名）的被调查者认为，高职院校学生的学习风气直接影响到高职院校的教学实效性。众所周知，高职院校的录取分数线与其他类型的高等教育学校相比，对学生的基础文化知识水平要求稍低，所以高职生们的综合素质相对低些。大部分学生缺乏良好的学习基本功，自制能力较差。其中，82.1%的被调查者认为，高职院校课堂教学中，学生习惯于被动地去接受教师所讲的内容，很少产生主动学习的意识，63%的被调查者认为在上学期间，课后曾沉迷网络游戏等各种娱乐活动。在这样的环境下，“学好不容易，学坏很容易”，直接导致高职院校的整体学习风气不足。

三、提升高职院校毕业生对母校满意度的对策

（一）树立“以生为本”的理念，加强学校学风建设

学生是教学活动，“学”的主体。高职院校的教师应充分认识到这一点，将学生作为自己教学工作设计的出发点以及最终教学目标的落脚点。教师在开展教学活动时，要摒弃外在的一些花哨的形式，细心严谨地为学生制订可行的人才培养计划，并且能够对学生严格要求，不能放任自流。

同时，学风是一所学校的核心灵魂，它能够体现该所学校的办学本质，集中体现了其教学精神，也是提升高职院校教学水平的根本保证。因此，高职院校要想提升毕业生对母校满意度，加强学风建设是关键。教师应加强对学生日常学习生活的监督和管理工作，充分发挥教师的榜样性作用，通过自身严谨治学的生活作风来感化学生，培养学生良好的学习习惯。

（二）加强师生之间的沟通与交流

教师和学生的理解沟通不到位，往往会直接导致各类教学活动实效性的降低。教师和学生的理解沟通不到位，更会导致学校提供的并非学生所需。教师是学校教学活动的直接实施者，对学生的成长而言，有着重要的导向作用。尤其是班主任，更加应该加强与学生之间的沟通交流，深入了解他们的个人特性与学习需求，为其量身制订个人培养计划。教师除了要关系学生的学习成绩之外，还应当关心他们的日常生活情况，给予高职生们人文化的关心，让学生感受到来自教师的真诚的关怀，获得满足感，并且对学校的满意程度也会有所上升。例如，高职院校在开展教学活动时，可以适当地融入人文艺术，一方面可以丰富学生学习生活，另一方面也能提高学生的个人品味与审美能力。教师在教学环节中引入人文艺术要素，既是对自身素质的提升，更可以避免学生娱乐活动缺乏而导致其沉溺网络游戏不能自拔。

（三）加强对学生的创新创业与就业指导

高职院校学生面临的最主要的问题就是就业问题，就业情况的顺利与否也会关系到学生对母校满意度。近几年来，我国就业形式一直都较为严峻，很多本科生、研究生在毕业后也都面临着无法就业的困境，甚至最新数据统计显示，不少“海归”毕业生的就业也成问题，相较之下，高职生的就业就更为残酷了。因此，高职院校应积极做好应届毕业生的创新创业与就业指导工作，帮助学生树立正确的就业观，做好充足的就业准备，同时，高职院校还应积极与校外优秀企业建立长久的合作关系，为学生提供更多的就业机会。为了进一步解决高职生就业困难的问题，学校还应鼓励毕业生进行自主创业，将其作为指导工作的重点内容。在当今拥挤的就业市场大环境下，高职生要想找到出口，创业不失为一种较好的方法。高职院校需要做的就是在学校内部建立大学生创业孵化基地，鼓励一些毕业或在读学生入驻基地，由学校聘请创业导师来为学生提供专业的创业指导，并予以技术和资金上的支持。

［1］李亚玲.高职学生学校归属感的现状及特点［J］.重庆科技学院学报（社会科学版），2012（10）.

G718.5

A

1673-0046（2016）8-0173-02

中共陕西省委高教工委2016年陕西高校辅导员工作研究立项课题，“高职院校毕业生对母校认可度现状分析及对策研究”，项目编号：2016FKT45