地方新闻网站对民生报道的创新与实践

■文/陈 全

地方新闻网站对民生报道的创新与实践

■文/陈 全

无锡新传媒网具有国家一类新闻网站资质，是无锡的地方新闻门户网站，近年来创新传播形式与手段，拓展传播载体，细分受众需求，不断提升报道对口与对路，提升网民参与度、满意度，搭建起党委政府与网民沟通的桥梁。

互动；差异发布；现场体验；沟通桥梁

民生新闻不是一种简单具体的新闻体裁，也不单是一种价值取向，而是突出在新闻题材选择上的民生内容、报道立场上的平民化视角、价值取向上的民本意识，以及报道方式上的群众语言有机组成的一种新闻传播范式。

习近平总书记曾在全国宣传思想工作会议上重要讲话中突出强调了党性和人民性的一致与统一，突出强调了做好网上舆论工作的重要性，突出强调了理念、手段与基层工作的创新。

无锡新传媒网作为无锡日报报业集团主办的地方新闻综合类门户网站，作为具有国家一类新闻网站资质的新媒体，近年来在加强和改进民生新闻报道上，也做了一些有益的实践与探索。

1.努力把握民生新闻内涵，创新传播形式与手段

民生新闻的内容丰富与否、传播手段的优劣，直接影响着民生新闻报道的宣传效果与社会影响。

一是提高对民生新闻的认识，将“大民生”与“小民生”相结合。当前，一些地方媒体的民生新闻节目，过度追求眼球效应，充斥血腥低俗等画面或内容，对民生新闻的理解出现了偏差。注重民生、以人为本，是我们党的根本宗旨和执政理念的集中体现。作为党的网络宣传主阵地，我们有责任和义务把握导向、关注民生，把做好民生新闻报道作为“三贴近”的体现与“走转改”的成效。为此，我们强调提前策划，对近期社会关注、网民热议的民生热点话题，注重以小见大，取得引导网络舆论的效果。同时，积极拓展选题内容和报道领域，从“民生”的角度去解读和诠释，把市委市政府的方针政策，转化为具象的事物或事例，用群众的语言传递给社会大众。例如无锡“两会”期间，挑选了来自民生工作一线的委员和代表，走进直播间，就网民关心的话题展开互动交流，将“两会”上关乎民生的“大新闻”转化为市民关心的“小细节”而接地气。

二是丰富图文视频等表现手法，让新闻从“看一看”到“派用途”。网络媒体有着新闻表现手法多样的特点，除了现场照片、文字报道、图象视频外，还可以辅之专题、相关内容链接、设置互动环节等，这一特性同样也是我们做好民生新闻报道的发力点之一。为此，我们有意识加强了网站记者编辑采写、拍摄、美编的力量与配备。如无锡中央车站启用、城区便民自行车点两次新闻报道，我们有意识加强了策划，制作了新闻专题，其中不仅有记者的体验式采访报道，让网民观看视频如临现场的感觉，我们还注重实用信息的搜集与整理发布，将进出中央车站行车线路、公交信息，将城区便民自行车的具体分布位置等信息，制作发布信息表格，使民生新闻不仅好看，还好用，这样的例子还有很多。

三是拓展传播平台与载体，使民生新闻能“即时发”和“广泛发”。传播技术的革新，直接影响着传播方式与路径的创新。近年来，无锡新传媒网在做强网站的同时，加快新兴媒体产品的开发与应用，先后开设了手机报、微博、微信、APP客户端等，同时，引进了网络卫星直播车，对一些重大民生新闻，能够借助这些平台与设备，做到即时发布、多频次发布，如在“魅力无锡 休闲度假——无锡新景新品新线路旅游推介会”中，无锡新传媒网络直播车直接开进位于上海的推介会。遇到重大突发事件如受台风影响致动车停运等信息，我们也能及时通过微博、APP等平台发布，消除公众疑虑。与此同时，本网还积极联合本地主流的平面媒体，对一些民生访谈节目，如无锡警方打击偷盗电动车专项行动等采访，进行了多媒介报道，做到了媒介互补，放大了民生新闻传播的实效。

2.努力细分受众信息需求，提升报道对口与对路

范围宽泛的民生新闻，满足了大众对信息的基本需求，在此基础上，我们进一步研究分析不同群体对民生新闻的具体需求，并不断加强和改进工作。

一是开辟专栏增加功能。在网站、APP首页突出了民生新闻比重，开设了民生资讯专区，及时更新新闻内容，注重发布本地民生新闻。同时，注重结合网络特点，开设了便民信息和城市导航功能，不仅及时发布天气、菜价、列车信息等市民普遍关注的民生信息，还增设了查询功能，网民随时随地根据工作生活需求，可以对航班车次、宾馆住宿、旅游景点等实用信息进行查询，对民生新闻与资讯进行了深度开发与运用，大大方便了网民的工作与生活。

二是策划专题做精做深。为了主动做好民生新闻的报道与舆论引导工作，我们近年来陆续围绕就业、医疗、教育等百姓最为关注的热点，制作专题专栏，开展大型品牌活动，服务广大市民。如在中高考前夕，启动《名校面对面》栏目，邀请无锡市名校的校长、老师组成团队，通过网络平台与线下活动，与广大网友零距离沟通交流。为了服务百姓健康需求，我们开展了《无锡名医团》栏目与活动，邀请无锡名医、专家解答健康方面的难题，实现线上线下的互动，逐步形成了品牌效应。

三是不同平台差异发布。面对大量的民生新闻与资讯，我们根据网站、手机报、微博、微信、APP的不同特性，以及用户群体的不同特点，比如在网站发布的民生新闻，我们力求全面详实，并且根据新闻重要性做好专题链接等，而该条新闻编发至手机报、微博、微信、APP时，我们会进行二次加工，比如对新闻图片的挑选，必须符合手机屏幕小等特点，对语言风格也进行必要的整理编辑，以满足不同媒介的特点与不同年龄层次用户的信息需求。

3.努力发挥网络媒体特性，让网民参与民生报道

及时、互动性，是网络媒体的特性与优势，同时，当前受众的参与意识和公共意识也有着空前的提升，不再仅仅满足于单向获取民生新闻信息。

一是做优做强网民发声场地。本网“民生无锡”版块，是无锡众多网民喜爱的网络论坛版块，也是网民对一些民生问题、政策困惑等进行集中反映报料的场所。为此，我们的编辑人员，加强论坛的服务与管理工作，及时设置议题、积极引导网络舆论，对网民反映集中的民生问题，也积极进行采访报道给予回应。同时，运用好微博、微信的及时互动功能，认真对待网友留言与私信，增强互动交流。

二是组织网民进行现场体验活动。我们还经常性地组织网民到现场，体验政府部门在改善民生方面的举措与成效，如组织的“无锡好人看无锡”系列活动，组织大家齐聚太湖新城，参观无锡市规划展示馆感受无锡城市的发展。“粉丝体验团活动”邀请各界人士，先后走进无锡公交公司、无锡地铁施工现场等进行实地探访。“无锡名医团”“名校面对面”等活动，已逐步成为品牌活动。此外，我们还积极组织各类公益活动，如为周明珠捐款、网络志愿者走进社会福利中心与孤残儿过新年、为民工子弟学校送书等活动。

三是搭建政府部门与网民沟通桥梁。当前，党委政府关注网络民意、通过网络问政已逐渐成为常态，作为本地网络宣传主阵地，我们积极发挥作用，搭建沟通的桥梁与平台。如在无锡启动地铁建设前夕，我们邀请地铁公司负责人来到报业集团，与网民代表面对面交流。无锡市建设健康城市领导小组为更好地开展全年工作，专门走进直播间与网民代表共同探讨健康建设话题。再如，近年来发生的帮助锡山困难群众陆盘生夫妇吆喝卖棉鞋、呼吁网民关注鹅湖甘露青鱼滞销等，我们都积极发挥媒体作用，与其他媒体互动联动，助推民生问题解决，畅顺政府与百姓的网络沟通渠道。

4.努力营造氛围形成共识，全社会重视民生报道

民生工作的好坏，关系到人心向背，关系到党的执政基础，是党全心全意为人民服务的集中体现。因此，民生报道不光是宣传部门、新闻单位的事，更是全社会共同关注支持的一项工作。

一是服务大局，牢牢把好舆论导向关。围绕中心、服务大局，是我们党的新闻单位的重要职责；团结稳定鼓劲、正面宣传为主，是我们必须遵循的重要方针。尤其在当前网络舆论环境相对复杂的情势下，我们将深入践行“走转改”活动，到基层一线捕捉新鲜的民生新闻资讯，到群众中倾听大家的呼声与心声。同时，我们将坚持做到守土尽责，在看待问题、报道民生时，自觉做到胸怀大局，以促进问题解决、促进社会和谐为目的和宗旨，力求把民生新闻做得更具有引导性、前瞻性，发挥好党的网络宣传主阵地通达社情民意、凝聚百姓思想、传递人文关怀、促进社会发展的重要作用。

二是注重创新，让群众看得到听得进。创新是主动作为的体现，也是打好主动仗、赢得主动权的路径选择。我们将继续加强对传播规律、技术手段的研究，加强对无锡新传媒网站、微博、微信、APP等新兴媒体的创新运用，以及网络媒介与报纸、电视等媒介融合互动的实践探索，做强宣传渠道、扩大宣传阵地，让民生新闻资讯能传得更快捷、覆盖人群更广泛。同时，还要创新民生新闻理念，不断丰富拓展民生新闻的内涵与外延，让新闻镜头及时聚焦在不断变化的民意新动向新需求上。此外，还要进一步创新话语体系，多用群众喜闻乐见的形式与活泼生动的语言，增强新闻的吸引力和感染力。

三是各方支持，让民生报道出彩出新。习近平总书记曾在全国宣传思想工作会议上要求，做好宣传思想工作必须全党动手。要动员各条战线各个部门一起来做，把宣传思想工作同各个领域的行政管理、行业管理、社会管理更加紧密地结合起来。与此同时，我们应该清楚宣传思想工作的核心对象是人，群众在哪儿工作重点就应该在哪儿。当前和今后很长一段时期，中国网民的数量还将不断攀升，人民群众对满足知情权、参与权、监督权的要求与需求也将进一步提升。在这样的时代背景下，坚信我们的各级党委政府也将更加注重网络生态、重视网络民意，更加大力支持民生新闻报道创新工作。

（作者单位：无锡日报报业集团）

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10.19483/j.cnki.11-4653/n.2016.10.011