二维码在电子商务时代中的应用

王向民

（福建省标准化研究院,福建 福州 350013）

二维码在电子商务时代中的应用

王向民

（福建省标准化研究院,福建 福州 350013）

文中阐述了二维码的优势和特点，分析了二维码的发展及应用现状，对二维码在电子商务中的应用进行研究，并对如何进一步在电子商务中更好地应用二维码给出了对策建议。

二维码；电子商务；应用

随着科技时代的进步和因特网的普及应用，特别是在移动网络迅猛发展的当今，对二维码的应用迅速而生，其已被应用于物流配送、生产制造业、邮电、图书档案管理等领域，但在电子商务领域并未得到有效推广。如今，智能手机已逐步取代台式电脑，成为第一大上网终端，而年轻人的消费理念和水平也发生了翻天覆地的变化，这一切促使移动电子商务迅速崛起。而二维码作为移动电子商务的一种信息载体，以罕见的速度向各大行业内部迅速渗透。在商品、商场、餐厅、广告上，随处可见它的身影，消费者通过移动通讯设备来扫描它读取其中存储的信息，以实现查阅、支付、信息互联等各种便捷功能，为移动电子商务带来了巨大的商机。笔者拟从二维码的特点优势、二维码应用现状、二维码在电子商务的应用前景等方面展开研究分析，并提出相关对策和建议。

1 二维码特点及优势

人们早期在超市用以标记商品的编码采用的是一维码，一维码是由纵向的黑条和白条组成，仅能存载少量的基本信息，如商品的标识代码，应用时一般需得到数据库的支持而受到一定的局限性。二维码则是用特定的几何图形按一定规律在二维方向上分布的黑白相间的图形。它较之一维码而言，最大的优势是其存储的信息量大，信息密度高，安全性能强，具有以下几大特点和优势：

第一，信息容量大，存载内容形式多样。二维码可存载2710个数字，或者是1850个大写字母，或者是500多个汉字。不仅如此，其存载的信息不仅限于数字、文字，还包括声音、图片，甚至是指纹等，因此，可以直接利用其较大的信息容量，将许多例如统计数据、影像资料、语言文字等信息传达给有不同需求的受众群体，这是二维码具有较高传播、推广及应用价值的重要原因。

第二，制作和印制简便，性价比高。二维码的制作技术较为简单，其尺寸、形状、比例均可以按照需要进行变化和调整，对于印制的材质及版面大小没有太高的要求。此外，其制作成本较低，使用期限较长，因此二维码与其他普通条形码相比，性价比颇高。

第三，误码率低，容错能力强。二维码技术日趋成熟，通过相应的读取设备和软件，其识读准确率相当高，误码率低于千万分之一。[1］此外，如果二维码局部损毁了，即使损毁面积高达二分之一，仍然可以被正确识读，保证其存载信息的准确传递。

第四，保密性高，且识读便捷。二维码在制作时可人为通过软件加密，使其存载的信息不被他人获取，从一定程度上克服了在网上传输时容易被复制和破译的缺点，提高了它的保密性和防伪性；二维码能通过CCD阅读器、激光进行识读，在智能手机普及后，移动通讯设备成了其识读最便捷且使用最广泛的工具。

2 二维码应用现状

随着3G、4G网络的开通使用，智能手机等移动设备的不断更新换代，二维码作为移动电子商务的一个重要的信息媒介和接口，已经在全球得到了深度应用，许多发达国家将其应用于个人身份识别、电子支付凭证等重要领域。在我国，二维码技术也取得了长足的进步，大大拓展了其应用领域。

2.1 O2O中的应用

所谓的O2O，就是将互联网与线下商务相结合，线下交易通过线上揽客和支付。而二维码在O2O中的应用形式主要表现为两种：

一种是作为电子凭证。像是最早开始研究二维码应用的上海翼码，率先提出了将二维码作为电子凭证，以打通线上与线下的有效通道[2］。以麦当劳和翼码的合作为例，消费者可以通过互联网在线上直接选购麦当劳的商品，支付后，输入有效手机号码即可收到商家发来的二维码的电子凭证，随后可凭此到任一麦当劳门店兑换相应的实物商品。这一模式很快得到了青睐和推广，目前在休闲、娱乐、餐饮、旅游等领域都得到了深入应用。

另一种是作为标签。主要作为信息载体，利用识读设备读取，目前广泛应用于车辆管理、产品溯源、景点门票、动车车票等。

2.2 广告营销

越来越多的商家开始在电子交易平台上，以及网购商品上附上自己的二维码，消费者可以通过识读二维码直接了解商品的详细信息，以及商家的店铺信息和营销资讯，实现商家的线上广告营销及在线互动，推动电子商务的快速发展。

2.3 身份识别

由于二维码可以加密，因此，加密后的二维码识读可以作为身份识别的手段，像是常接触到的动车车票的二维码，就具备乘车人身份识别的功能。此外，很多商务人士将其应用到了个人名片上，只需扫描识读名片上的二维码，就可以将对方的联系方式、姓名、所在单位、职务等个人信息直接存入手机，方便了商务交流，为商务双方洽谈业务提供了许多便利。

3 应用前景

3.1 将成为电子商务营销的重要手段

维多利亚内衣惊艳的二维码营销案例一直被业内津津乐道，其成功的案例就是将移动电子商务与传统的营销方式很好地融合。[3］因此，可以预见到通过二维码存载商户信息、商品信息、优惠活动、互动沟通等有关信息，能在商户与识读二维码的消费群体间建立更为牢固且深入的供需关系，把以往单向的营销方式转变为——商户与消费者间可实现互动，更全面了解消费者的消费意愿和述求，从而发掘更多的商机。

3.2 将成为移动电子商务的关键接口

作为关键接口，通过二维码可实现多个软件的互相接驳和跳转，比如微博、微信、淘宝等APP软件，并在软件快速跳转的过程中，完成数据获取、信息传播、线上交易、线上营销等多项功能。因此，在移动通讯设备普及的今天，二维码作为能实现手机多个应用软件快速跳转的媒介，必将成为移动电子商务不可或缺的重要组成部分。

3.3 将成为移动电子商务重要的支付工具

早在上世纪90年代，一些发达国家就开始研究二维码支付技术，如今，在一些较为发达的国家，比如日本，其国内的二维码支付应用的普及率高达95%。[1］虽然二维码支付已被叫停，但根据发达国家二维码发展及应用的经验，二维码支付伴随着虚拟电子钱包受众群体的进一步增多，在解决相关安全防控问题后，必然会再次成为移动电子商务重要的支付工具。

3.4 将成为大数据时代的数据分析的基石

谁也不可否认，大数据时代已经悄然来临，大数据分析与研究已成为现代电子商务市场竞争中强有力的手段之一，主要其能为电子商务营销提供全面的数据资料参考，而二维码作为移动网络重要的关键接口，可为大数据的分析贡献数据资源，成为大数据时代数据分析的基石，大大提升对移动电子商务营销活动及消费行为模式分析的可靠性和精准度。

4 意见和建议

4.1 完善二维码支付模式，提升其应用安全性

目前，二维码支付之所以无法像日韩国家那样实现高比率的普及率，主要在于我国目前尚未解决二维码支付的应用安全问题，二维码虽然可以加密，在传输过程中可保证不被复制和截取，本身也并不携带病毒，但是其链接的内容却存在着安全风险，如果链接内容是钓鱼网站或者存在病毒，就很容易造成消费者手机中毒，甚至是账户资金被盗。因此，为进一步拓展二维码应用范围，率先应考虑到的是其支付安全性的问题，围绕这一问题，监管重点应主要针对二维码的生成，内容的核定等。此外，鉴于二维码相关标准不统一，还可以针对二维码支付模式建立统一的标准体系，以逐步促进二维码支付运作的成熟化。

4.2 强化二维码个性化的创意营销模式

面对二维码营销不断扩张的势头，在电子商务中，如何能更多地吸引眼球，深化广告营销的效果，将商户品牌更为广泛地传播出去，就需要各个商家在二维码设计时加入个性化的创意，并富有新意地附着更能驱动消费的新颖的营销方案，从而达到吸引消费者主动扫码获取信息，实现广告营销并带动消费的目的，进一步推进移动电子商务的蓬勃发展。

4.3 借助大数据研究成果提升二维码应用效能

不同类型的消费者有不同的消费需求，在移动电子商务中，要善于运用二维码应用产生的有关数据，开展大数据研究分析，根据不同年龄层次、性别、职业、消费能力等多角度分析消费者的心理期望和需求，灵活多样地进行营销，进行市场细分，从而提升二维码的应用效能。

[1］张玲，胡东红，孔华锋,等.二维条码图结构特性分析[J］. 湖南大学学报，2004（26）.

[2］杉杉.二维码营销四大招式[J］中外管理，2013（4）.

[3］郭全中.二维码的现状与未来[J］. 前沿，2013（7）.

Thoughts on Wide Application of Two-Dimensional Code in the Era of Electronic Commerce

WANG Xiang-Min
(Fujian Institute of Standardization, Fuzhou 350013, Fujian, China)

This paper describes the advantages and characteristics of two-dimensional code of the status quo of development and application of two-dimensional code, to analyze two-dimensional code application prospect in electronic commerce, and on how to further in the electronic commerce better application of two-dimensional code, we obtain the countermeasures and suggestions.

Two-dimensional code ; Electronic commerce; Application

2016-02-05

王向民，男，福建省标准化研究院，物品编码所，高级工程师