安徽“互联网+救助寻亲”成功数量居全国第一

2016-02-11韩实

中国民政 2016年24期

本刊特约撰稿韩实

安徽
“互联网+救助寻亲”成功数量居全国第一

本刊特约撰稿韩实

自2016年6月开始，安徽省78个救助管理机构和今日头条合作开展寻人公益项目，各地救助管理机构寻亲服务能力得到了极大增强，探索出了一条“互联网+救助寻亲”的安徽经验。自2016年6月19日至12月12日，安徽省各地救助管理站已通过今日头条发布472条寻亲信息，截至2016年12月31日，寻亲成功97例，数量居全国第一。

主动引入现代化科技手段开展寻亲服务。2016年6月，安徽省民政厅在全省同步部署开展“在站寻家，让爱回家”主题宣传周活动，19日，省民政厅在合肥市救助管理站正式与今日头条达成合作共识。引入今日头条开展寻亲公益项目合作，安徽省民政厅看重的是：一是可以将其全国数亿的手机客户端用户纳入到寻亲服务的社会参与中来，大大提高寻亲信息的传播面积；二是将其精准地图推送技术应用到寻亲工作中，以走失发生地、发现地为圆心，向网友推送寻亲消息，极大提高寻亲工作成效；三是推送寻亲讯息的灵活性和及时性，大大缩短通过报纸、电视等载体刊登寻亲信息的工作周期。

全面组建全省性的寻亲发布交流合作平台。为了更好的开展合作交流，安徽省民政厅与今日头条合作组建了全省的寻亲发布交流平台。今日头条相关工作人员、省民政厅相关工作人员等，在合作平台上分工配合，及时沟通，相互协调，把寻人公益项目合作全景式、全程化展现在平台上，并及时将合作方式、发布流程、议事协商、案例简报展示给全省救助管理队伍。一方面增强了救助战线从业者对互联网科技应用于寻亲服务的信心；另一方面展示合作成果极大提振了人员队伍开展寻亲服务的士气，有力激发了各地开展“互联网+救助寻亲”工作的积极性。

互相尊重掌握社会化参与救助服务主动权。在合作过程中始终秉持：各地救助管理机构要以平等合作、互相尊重的心态与今日头条开展寻人公益合作，要尊重并适应其设定的寻亲发布格式，准确提供寻亲发布信息；要配合其开展发布信息核实和成功案例回访，把寻亲发布工作做细做实；要理解其履行社会公益责任背后的市场规律，友好协商各项发布细节事宜。

成功合作使救助管理工作赢得民心民意。各地寻亲成功案例井喷式集中涌现，马鞍山市救助管理站引入今日头条寻亲发布平台首日，就为7名多年寻亲无着的机构滞留人员成功寻家。合肥市第四人民医院的医务人员得知有此寻亲渠道后，积极为救助管理机构和公安机关送来的走失精神病人员发布寻亲信息。越来越多的失亲家庭重获团圆，各地救助管理机构的滞留、安置人员供养压力得到缓解，社会成员反馈的真实线索也督促一些家庭必须要履行赡养、抚养义务。