国内高校图书馆图书采访模式比较研究

2016-02-10王舒波

图书馆学刊 2016年12期

关键词：书目馆藏图书

王舒波

（东莞职业技术学院，广东东莞 523808）

国内高校图书馆图书采访模式比较研究

王舒波

（东莞职业技术学院，广东东莞 523808）

在分析高校图书馆采访工作影响因素的基础上，对比分析了国内高校图书馆3种常见的采访模式，探讨了高校图书馆采访模式的创新方法以及图书采访的优化策略。

高校图书馆图书采访读者推购策略

高校图书馆担负着服务教学与辅助科研的重任，其馆藏资源建设工作不仅应该满足用户需求，也应该与高校学科专业及办学方针相契合。这就要求高校图书馆在采访工作中，注重对教学与科研用书的入藏，合理选择课外图书，结合高校学科建设实际制定采访策略，形成具有本校特色的藏书体系。高校图书馆科学合理的文献采访模式，不仅有助于提升馆藏资源建设质量，也为图书馆开展服务奠定了基础。传统的现场采购、样本采购等图书采访模式，在图书馆资源建设中曾发挥了重要的作用。然而随着时代的变迁和信息技术的发展，出版环境与信息环境发生了巨大变化，给图书馆采访工作带来了极大的挑战。一方面，很多图书馆存在馆藏利用率低、经费不足等问题；另一方面，读者的信息需求日益多元化。如何在复杂的出版发行环境中，利用有限的采访经费获取更多高质量文献资源，是现阶段高校图书馆应该关注的问题。

1 高校图书馆采访工作的影响因素

1.1 图书馆自身因素

高校图书馆用户群体相对固定，主要为高校师生和科研人员，用户知识水平相对较高，要求获取更为专业、全面的文献资源。高校图书馆是否具有稳定的资金支持，是否有充足的经费，对采访工作均有影响。而采访经费的分配，与高校专业设置、馆藏结构以及采访决策均有关系[1]。现代技术的应用在为采访人员带来多样选择的同时，也要求他们结合实际选择更加合理的采访途径。此外，在不同的社会经济环境下，高校图书馆的发展理念、技术水平会存在差异，其采访模式也不断变化。尤其是在信息技术迅速发展的今天，图书采访与信息环境、用户层次、出版行业均有密切联系。

1.2 出版市场的影响

近年来我国出版业在市场经济的带动下得到蓬勃发展，出版发行量迅速增多。然而由于市场管理体制不规范，出版市场乱象丛生，直接影响到高校图书馆的采访工作。一方面，目前出版市场虽然涌现了大量图书，但是重复内容较多，相同的图书普遍存在多个征订书目，增加了图书采访难度。另一方面，互联网时代更多的用户倾向于获取电子资源，要求高校图书馆提高数字化建设力度，并实现对网络资源、数据库资源与纸质文献等的科学分类与编目。此外，很多出版商为获取高额利润，往往将畅销书作为重点出版物，直接影响到图书馆采访品类的完整性。

1.3 用户因素

高校图书馆用户是采访工作的最终受益者，能否在采访模式中体现用户期待，对于保障图书采访质量尤为关键。高校图书馆设立的采访质量目标和采访决策模式定位，不仅需要分析客观环境，也需要了解用户的要求与愿望[2]。若图书馆采访人员只是站在馆藏资源建设的角度，基于主观判断制定采访规划，结果往往难以达成预期。只有全方位了解广大用户的客观诉求，基于全面、准确、科学的判断，才能获取更多满足用户需求的资源。目前主流的图书馆采访模式，均是以用户反馈评价为依据，能够发挥用户在采访决策中的作用。

2 高校图书馆常见采访模式对比

目前我国高校图书馆常见的采访模式包括书目预订、现场采购与团队选购3类。这3种模式各有优劣，笔者分别从不同角度阐释了图书采访决策行为（如表1所示）。

2.1 书目预订

书目预订是指采访人员根据既有书目信息，结合本馆需求确定所需图书的数量、格式与要求，并将预订清单发送给书商或出版社的一种模式，属于高校图书馆常见的图书采访方式。采访人员可以借助互联网在线挑选电子资源，并完成书目预订工作，也可以预订纸质文献[3]。我国常用的书目订单包括《标准新书目》《科技新书目》等，也包括由出版社、书商自行设计的图书目录。这种采访模式可以将订单分发至高校各个院系和专业，由不同学科的负责人共同参与制定采访清单，保障了教学科研需求。同时它可以根据各类征订目录有计划地选择图书，保障馆藏资源建设的连续性和完整性。而其缺点在于采购周期长，到货率低，存在缺订、漏订等问题。

2.2 现场采购

现场采购即采访人员直接到各大书店或书展挑选所需图书，或者由图书供应商提交样本供选择，进而确定采访清单的模式。目前国内高校图书馆已经基本实现了信息化管理，借助计算机开展图书管理工作，为采访人员解决查重问题、制定采访策略提供了便利。而政府部门为高校图书馆采访工作提供了资金保障，使得现场采购成为很多图书馆的主流模式。如清华大学图书馆就以现场采购为主[4]。该模式方便采访人员了解图书质量，能提高图书采集的针对性。同时现场采购价格相对较低，节省了采访经费，能够保障畅销书、教学急用书等及时与用户见面，缩短了采购周期，提升了采访时效性。而其缺点在于现场采集比较仓促，无法组织更多采访人员加入，重复采购率高，难以保障采购的完整性。

2.3 团队选购

信息技术的快速发展以及图书馆用户需求的日益增多，给高校图书馆图书采访带来了新挑战，单纯依靠采访人员已很难完成复杂的采访工作。由于高校拥有众多科研人员和学科专家，他们对于专业领域的文献资源具有独特的鉴赏能力，因此部分高校图书馆邀请专家学者组成采访团队，为图书馆员提供专业指导。部分高校图书馆在邀请教师、专家加入的同时，也鼓励学生参与到采访工作中，借助“在线论坛”“读者推荐”等方式，以满足不同层次用户的需求，旨在营造以读者为中心的服务氛围。然而，这种采访模式缺乏广泛性，用户参与积极性不高，无法及时掌握用户需求，加之缺乏完善的管理体制，专业覆盖率不高，导致实施效果并不理想。

表1 高校图书馆3种常见图书采访模式对比

3 高校图书馆采访模式的创新探索

图书采访属于图书馆基础性工作，通过对我国高校图书馆采访模式的对比分析，可知每种采访模式均有其优缺点，都无法完全满足现阶段的所有采访需求。因此，高校图书馆应根据本馆实际，在全面分析馆藏结构、专业特色与用户需求的基础上，积极探索全新的图书采访模式。

3.1 书目预订与现场采购相结合的模式

高校图书馆现场采购以新华书店、图书批销市场为依托，而书目预订则以既有书目信息为依托，采用网上预订或现场预订的方式实现期货采购。要想保障图书采访的完整性，提升高校图书馆采访质量，可以设计现场采购与书目预订相结合的模式[5]。具体而言，就是由采访人员现场审阅、检验图书样本，保障采购文献质量，缩短采访周期。定期整合书商提供的书目订单，根据高校学科建设重点和现场采访数据，将所需采购的书目纳入清单中，以避免漏订或重复订购，提升图书采访效率。例如，南开大学制定了以样书预订为主、现场采购为辅的采访模式，由出版社根据采访人员提供的采购范围，以图书展览的方式将最新图书呈现给图书馆，由采访人员现场确定采购样书。借助计算机系统完成馆藏书目查重后，向图书供应商提交采购清单，最后完成图书配送。

3.2 基于新媒体的读者荐购采访模式

随着移动通讯技术的发展与智能手机的普及，微博、QQ、微信等成为人们常用的信息交流方式[6]。这些新媒体融合视频、文字、语音等功能于一身，受众广泛，交互性强，将其应用于高校图书馆采访决策中，有利于馆员与用户之间的信息交流，保障图书采访效果。以微信为例，高校图书馆可以借助微信设计读者荐购采访平台（如图1所示），由用户通过手机微信向平台提交图书检索信息，了解最新图书出版内容，由第三方服务器自动查询和返回结果，并根据用户检索关键词主动推送感兴趣的内容。而采访人员通过与用户在线互动，获取用户对推送图书的反馈意见，深入挖掘用户的阅读需求，为制定采访决策提供依据。在该平台中，第三方服务器是与高校图书馆DPAC系统相连的，具有信息存储、书目推荐、数据分析等功能，能够第一时间回复用户提问，并自动生成推荐列表，极大提升了图书采访效率。

图1 高校图书馆读者荐购采访平台

3.3 体现馆藏特色的图书采访模式

我国各大高校图书馆在长期图书采访工作中，已经形成了一定的馆藏规模，并且在辅助教学科研方面积累了丰富的经验。然而高校图书馆要想体现自身特色，就有必要开发特色馆藏资源，结合高校学科规划、人力资源结构和图书馆发展规划，通过图书采访获取更多反映办学特色、学科领域特点的文献资源，在文献收藏方面形成独特的风格。采访人员应该保证文献采集的针对性、完整性和适用性。在经费分配上适当向重点学科倾斜，通过长期的规划与发展，逐渐形成完整的特色馆藏体系。例如，安庆师范学院图书馆长期以来致力于研究皖江文化，并将与其相关的文献资源采集纳入日常工作中。经过多年的图书采访积累，并制定与皖江文献采访相关的管理制度，使得图书馆皖江特藏资源规模逐步扩大，为研究与传播皖江文化提供了基本保障。

4 高校图书馆图书采访的优化策略

图书采访属于动态、复杂、系统性的工作，受到多方面因素的影响。要想进一步提升图书采访质量，高校图书馆需要制定科学的采访计划，健全采访评价体系，并整合多元化采访途径。

4.1 制定科学的图书采访计划

高校图书馆应充分考虑特色馆藏建设需求，根据本校科研、教学实际情况，掌握馆藏资源结构比，分析不同专业、不同载体形式文献资源的经费分配比例，进而制定科学的图书采访计划，保障整个采访过程的顺利实施。需注意的是，采访计划的设计应关注图书馆所需文献与复本的关系，明确不同学科的采购数量、方式与比例。对于需求量较大的图书，高校图书馆应该适当增加复本量，保障用户有书可借；对于需求量较小的采购书目，可以通过降低复本量的方式，避免后续使用中的资源浪费。面对用户多元化的阅读需求，采访馆员应该明确重点采购内容，对于教学用书保障种类齐全，而科研用书则遵循“种多册少”的原则，并合理计算外文图书的采购比例。

4.2 健全图书采访评价体系

高校图书馆在图书采访工作中，长期以来缺乏采访监督评价机制，导致图书采访在订单提交、图书验收等环节存在较多问题。为保障图书采访的规范运作，高校图书馆有必要建立图书采访评价体系，实现对采访全过程的质量跟踪管理。评价体系小组由学科带头人、图书馆领导层与采访人员共同参与，负责从文献质量、文献利用率、读者反馈等角度，对图书采访工作进行监督与评价。要根据出版市场动态调整采访工作方向，以客观、及时的评价提升图书采访效率。而图书馆采访人员需定期提交采访工作报告，分析图书采访的形势变化，统计馆藏文献类型和新书利用率，并向主管部门反映采访中存在的问题，及时探索有效的改进措施。

4.3 整合多元图书采访路径

全面统筹不同载体、不同类型的文献建设工作，兼顾数字资源与纸质资源，协同整合多种图书采访路径。遵循出版行业的发展规律，广泛收集文献出版信息，以循序渐进的方式采购图书资源，避免在新书采集中出现遗漏。在采用传统方法采集图书时，应尽量选择可靠的图书供应商，综合考虑供应商信誉、图书价格等因素，保障选购图书及时到馆。在书目预订过程中调动广大读者的积极性，让学科专家、高校师生等读者加入图书推荐中，保障预订图书能够反映用户需求，尽量体现专业性与全面性。在招标采购中做好书商资质评估工作，并将招标项目分为多个部分操作，明确划分不同主体的权责，规定采访图书的品类与金额，避免招标过程中的暗箱操作，进而保障图书采访质量。