安徽：将“互联网+”思维融入“暖冬行动”

文 | 团安徽省委



安徽：将“互联网+”思维融入“暖冬行动”

文 | 团安徽省委

实施情况

2016年安徽省青年志愿者服务春运“暖冬行动”主要在火车站、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等场所，广泛开展春运志愿服务活动，活动内容包括引导咨询、秩序维护、行李搬运、重点帮扶、便民利民、应急救援以及其他服务等。省本级在合肥高铁南站、合肥火车站、合肥客运中心站、合肥汽车客运总站、合肥汽车客运西站以及合肥新桥国际机场同时设点开展志愿服务活动，并于春运首日（1月24日）在合肥南站举办安徽省青年志愿者服务春运“暖冬行动”集中启动仪式，在合肥火车站南、北广场搭建服务区展鹏7个，制作带有安徽地图的返乡主题桁架1个，吸引返乡旅客在地图前合影留念并写下感言，现场设置微信智能打印，支持将手机里的合影即刻打印。各地市县区也于1月24日同步举行了启动仪式，并根据各地具体情况开展形式多样的志愿服务活动。1月28日，省委常委、副省长陈树隆率省交通运输厅、省公安厅、团省委等省直有关部门赴合肥新桥国际机场、高铁南站、汽车客运中心站检查春运工作，并看望慰问春运“暖冬行动”青年志愿者。

特色做法及成效

以新媒体为阵地的社会化招募方式。2016年青年志愿者服务春运“暖冬行动”中，团安徽省委员会坚持将“互联网+”思维融入“暖冬行动”志愿者招募工作中，广泛运用新媒体手段进行志愿者招募，以新媒体平台为阵地，在全省各地通过微博、微信、手机报、打电视字幕等形式，广泛宣传青年志愿者服务春运“暖冬行动”，发布志愿者招募信息，志愿者社会化招募比例有了显著提高。其中，团合肥市委与合肥论坛合作，通过合肥论坛和团市委的官方新媒体平台共同进行“暖冬行动”常态化志愿者招募，并利用合肥论坛网络社区的优势，组建多支志愿者服务队服务于合肥各“暖冬行动”志愿站点，为春运旅客提供了实实在在的方便。

以文化产品为媒介的共青团工作宣传。为让更多旅客在享受便利的同时对共青团工作加深印象，团安徽省委积极利用服务契机，努力打造团属文化产品，在服务旅客的同时，主动向旅客介绍共青团特色工作。在省本级设计并印制团安徽省委新年挂历以及“青年之声”新春版宣传彩页，并在安排青年志愿者在合肥高铁南站、合肥火车站、合肥客运中心站、合肥汽车客运总站、合肥汽车客运西站以及合肥新桥国际机场等服务站点的服务台、咨询台免费向春运旅客发放，并要求志愿者主动上前向旅客们介绍“青年之声”等团属重点工作。要求各地市将“青年之声·安徽”标志加入志愿服务站点的咨询台、服务台、横幅，利用“青年之声·安徽”互动交流平台线上线下同步为青年们答疑解惑。同时，与爱心企业合作，设计开发了共青团版电脑桌面人生年历，在“暖冬行动”志愿服务活动中同步向旅客推荐使用，把共青团服务青年的本职工作介绍给广大青年，使青年们更加了解共青团，关注共青团，靠拢共青团。

以选树典型为抓手的志愿服务激励机制。为大力挖掘宣传春运志愿者典型事迹，及时发现服务过程中涌现出的典型人物，团安徽省委在青年志愿者服务春运“暖冬行动”中将选树典型作为重要抓手，自上而下建立志愿服务激励机制。在全省范围内联合合肥论坛开展“寻找服务春运‘暖冬行动’最美志愿者”活动，由各地市县区进行推报，省本级通过微信投票形式票选出省级最美志愿者，同时制作“寻访‘暖冬行动’最美志愿者”专题网页，对各地市推报的最美志愿者候选人进行事迹展播，加强对“暖冬行动”中涌现出来的典型人物、先进事迹的宣传报道，营造良好的活动氛围，让更多的青年参与到“暖冬行动”中来。