开展优质护理服务对普外科护理质量的影响

严小娟

（张家港市澳洋顺康医院，江苏 苏州 215600）

开展优质护理服务对普外科护理质量的影响

严小娟

（张家港市澳洋顺康医院，江苏 苏州 215600）

目的探讨优质护理对普外科护理质量的影响。方法选取2014年1月～2015年1月我院普外科收治的患者40例作为研究对象，将其随机分为对照组和观察组，各20例。对照组患者给予常规护理，观察组患者在常规的护理基础上实施优质护理，对比两组患者对护理的满意度。结果观察组患者对护理的满意度显著优于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论开展优质护理可以有效的提高普外科的护理质量，同时提高患者对护理的满意度，值得临床推广使用。

优质护理；普外科；护理质量

普外科在医学临床上具有诊治难度大，病患复杂且要求较高的医疗水平。在普外科的日常护理工作中，往往会面临各种严峻的考验，而护理工作在普外科中显得尤为重要[1]，护理会影响到患者在整个治疗过程中的疗效，如果护理中疏忽大意可能会给患者带来严重的伤害，所以提高护理水平可有效的改善患者的治疗效果。本文针对开展优质护理对普外科护理质量的影响做出分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2014年1月～2015年1月我院普外科收治的患者40例作为研究对象，将其随机分为对照组和观察组，各20例。对照组男11例，女9例；年龄22～65岁，平均年龄（45.4±2.3）岁。观察组男12例，女8例；年龄23～64岁，平均年龄（44.7±1.9）岁。所有患者经检查均无其他严重恶性疾病。两组患者年龄、性别等基本资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者给予一般常规护理；观察组患者在常规护理基础上实施优质护理，具体如下。

1.2.1 心理护理

在患者刚入院治疗期间，护理人员应真诚的服务理念接待患者，时刻用微笑传递给患者温暖。在患者治疗的前期心理是比较畏惧的，对于陌生的医院环境和不可预知的手术风险，常常使患者处于一个进退两难的心理状态，有些对自身病情不是很了解的患者更是带着恐慌的情绪去治疗的。所以医护人员应在患者实施手术前有条不紊的指导患者办理手续、入住病房，首先以专业的普外科护理知识和患者进行沟通，对患者不良的心理实施疏导，对不同的普外科患者的病情仔细的讲解，让患者可以消除多余的担心，安心接受治疗。

1.2.2 术前健康宣传和护理

在患者手术前对患者进行健康知识的普及，帮助患者了解自身的病情，在手术前对患者实施禁食禁饮、消毒处理、生命体征检查等各项要求。同时叮嘱患者手术中应该注意哪些细节，保持心态的方式并鼓励患者，对患者需要手术的部位进行二次检查，确保患者的手术躺卧位置及姿势的标准和安全性。

1.2.3 术后饮食护理

观察患者在术后有无异样不良反应，对患者体温、心跳等认真检查测量。在手术后6 h可给予患者补充一些流食，如果患者出现腹胀呕吐难以正常饮食时，护理人员可给予患者适量的葡萄糖注射液。在手术24 h后，针对患者自身恢复情况可进食一些半流质食物，48 h后可恢复正常的饮食。在患者饮食过程中注意以易消化、富含蛋白质食物无助，且禁食生冷、刺激类食物，指导患者多饮水，适量食用一些动物肝脏。

1.2.4 术后恢复护理

在患者术后身体逐渐康复后，护理人员可协助患者下床进行适量的活动，在活动过程中尽量对患者进行搀扶，嘱咐患者运动应循序渐进，不能过量运动，防止影响到患者术后的恢复，在患者恢复过程中应对各项临床指标进行严密监测，及时调整患者的体位以防造成局部皮肤损伤。

1.3 观察指标

观察对比两组患者对术后护理的满意程度，由护理人员对患者做出详细的调查问卷。主要分为非常满意、满意、不满意三个等级。

1.4 统计学方法

本次研究数据均采用SPSS 19.0统计学软件进行分析，计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

对照组患者的非常满意率、满意率、不满率分别为31.8%、45.5%、22.7%；观察组患者的非常满意率、满意率、不满率分别为50%、40.0%、10.0%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者满意度对比 [n（%）]

3 讨 论

为了保证普外科手术治疗的效果，我们在术前及术后对患者的具体病情开展优质的护理服务，主要针对在手术中必要的准备工作进行详细的规范护理，优质护理服务可以有效的规避手术中出现的一些不良的反应，促进患者术前积极接受治疗，术后获得良好的恢复，实在常规护理基础上强化服务意识和能力[2]。在普外科手术中对手术的整体质量要求比较严格，所以同时需要有过硬的护理能力以及具备高度的责任感和服务意识，建立良好的医患关系。将每一位患者的具体需求作为开展优质护理服务的根基，肩负起身为护理人员的责任。

在本文研究讨论中，针对优质护理在普外科手术治疗中的干预效果进行分析探讨，以两组患者接受不同的护理模式对他们进行对比分析，对照组非常满意率、满意率、不满率分别为31.8%、45.5%、22.7%。观察组患者的非常满意率、满意率、不满率分别为50%、40%、10%，观察组患者对护理的满意度显著优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，开展优质护理服务对普外科护理质量有明显性的提高，同时获得了良好的满意度，值得临床推广应用。

[1]王金梅.优质护理服务对普外科基础护理质量的影响研究田中国当代医药,2023,20(26):244-245.

[2]王 芳.优质护理对普外科手术患者睡眠质量的影响效果田中国现代医生,2024,52(20):82-84,87.

本文编辑：孙春宇

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ISSN.2096-2479.2016.09.073.02