加强血站与医院联系提高输血服务质量

徐婧姿，张宇，孟祥鹏，李国华日照市中心血站供血科，山东日照　276800

加强血站与医院联系提高输血服务质量

徐婧姿，张宇，孟祥鹏，李国华
日照市中心血站供血科，山东日照276800

目的 探讨如何通过加强血站与医院之间的联系提高输血服务质量。方法 根据笔者工作经验结合相关文献对加强血站与医院联系的作用展开分析，并对加强血站与医院联系的有效策略进行探讨，以此提高血站输血服务质量。结果 经该文探讨分析得出，加强血站与医院的联系能够有效提高血站与医院之间的信息沟通效率，为血站各个用血量提供准确数据依据，并使血站各个输血问题得到及时解决，排除输血各类问题，使血站输血服务实现高质量与高效率运行。结论 血站与医院的联系是血站开展输血工作的重要过程，该文通过强化与改善血站与医院之间的联系能够使血站各个用血流程得到有效规范，提升血制品整体质量，使输血服务得到有效改善。

血站；医院联系；输血服务

血站是医院血液资源收集的重要渠道之一，在近几年各项意外事件的频繁发生后，医院对血液资源的需求出现急剧上升，这使得血站资源问题开始引人关注。为了使血站与医院之间的血库资源实现稳定交接，血站与医院之间需保持良好的联系与沟通，了解血液制品存在的不足问题，积极改善各个血液质量；同时，血站还需加强对输血服务的提升，建设专业的输血服务团队，建立系统式输血流程，严格规范各个输血环节，切实完善输血问题，以此促进血站事业的整体发展。该文针对如何通过加强血站与医院之间的联系提高输血服务质量展开详细探讨与分析。

1　加强血站与医院联系的意义与作用

1.1确保医院血库资源的充足

血站的日常工作主要包含输血以及为医院提供血液资源，其血液的主要提供对象为医院，因此，血站与医院之间的联系是必要且重要的过程。加强血站与医院之间的联系能够使血站对医院血液的需求做到及时了解，并能够快速参与至医院的临床供血活动当中，使血站与医院之间形成合作联系。为使医院与血站之间的血液资源供求实现两者平衡，血站需对现有的无偿献血机制进行完善，日常与医院保持良好联系，使血站的输血工作与医院资源需求实现同步进行，确保医院血液资源在血站的及时供应下保持充足状态，使其服务效率得到有效提升［1］。

1.2使血站与医院的输血服务水平有效增强

血站与医院的输血服务是相铺相成的，从血站与医院之间的关联来说，加强血站与医院之间的联系能够使医院输血方服务质量得到有效提升，并通过强化联系使血站对医院的血库库存做到全面了解，根据库存所缺乏的血液类型合理规划与采血计划，做好相应供血措施，根据医院对血液量的需求，对当前在供血中存在的问题进行完善，使医院与血站之间的供血输血流程保持稳定发展。血站与医院联系时，医院可将临床供血存在的反应症状及正确的解决方式告知血站，使血站的输血工作及血液制品能够进一步完善与改正［2］。

1.3能够为医院提供专业的输血服务

加强血站与医院之间的联系能够使医院的临床输血服务得到更专业的完善，使医院临床输血各个问题得到妥善解决，这对医院输血服务质量的改善有促进作用。如医院较为常见的输血问题：医院血液标本的处理方式、孕妇输血的检查问题及婴儿输血时常出现的问题及解决方法等，使其协助医院顺利完成各个输血服务环节。另外，血站还能为医院的输血服务带来更专业与系统化的服务知识，使医院的各个输血环节实现规范化操作，加强对日常血液量的科学控制，并与医院共同开展输血服务，从联系与交流中提高服务质量，使医院的输血工作得到有效管理［3］。

2　加强血站与医院联系的有效途径

2.1建设血站与医院的信息共享平台

在现代信息技术的不断普及下，信息之间的传递已能有效突破空间障碍，使信息实现高效率传达。对此，血站与医院之间的联系可利用信息技术建设相应的信息网络平台，根据医院各个所需信息内容建设相应的信息内容，使医院与血站之间实现高效的信息共享与信息传递。血站在开展日常输血服务时，需将血液的各个信息内容进行记录，如供血者姓名、血液名称、血液入库时间、保存时间、条形码等进行实时记录，该记录方式能够有效避免血液库存发生混淆，在记录血液信息后，将其录入于网络共享平台信息中，使其与血站血液库存信息保持一致。在建设血站与医院之间的信息共享平台后，医院可对血站的血液服务及血液库存状况进行全程跟踪，对患者的输血结果进行观察，血站日常在记录输血信息后需加强对信息平台的真实核对，确保输血信息的完整性与准确性，使医院能够随时通过网络信息共享平台了解与查询输血信息，切实提高血站与医院之间的沟通效率。在强化血站与医院之间的联系后，血站需对血液的各个管理与存储环节进行严格监管，对血液存储条件及其安全性进行有效评估，对可能出现的如断电、存储设备障碍等因素做好做全面的防范措施，使血站血液资源得到妥善保管，这是强化医院输血服务安全性的重要举措［4］。

2.2强化医院输血服务

输血服务是血站与医院的必备服务环节，但许多大型医院在管理输血服务时，重心放于血站当中，缺乏对医院的输血服务体系的关注，使得在开展输血服务时出现的失误较多，这对医院输血服务的开展十分不利。对此，血站可根据医院输血服务建立专业的服务团队，以专业化输血服务水平提高医院的输血服务质量，使医院的各个输血环节实现规范化发展。医院可让专业的输血团队对医院的各个血库信息进行定期调查，对缺乏的血液类型进行记录，了解医院库存状况，并由输血服务团队开展血液采集工作，与血站开展密切联系，协助医院顺利开展各个输血服务工作。在开展过程里，医院可让专业服务团队组织对医院的用血流程及操作环节进行了解，输血服务团队可对医院的输血服务现状定期向患者发放输血服务满意度调查表进行调查，了解输血服务的问题所在，根据问题所在对现有的输血服务环节进行调整与完善，使血站与医院在密切的联系下提高输血服务质量，改善输血服务效率［5］。

2.3规范血库管理方式，提高输血服务的安全性

血库管理直接关系着输血服务质量，也关系着输血服务的安全性，因此，医院在管理输血服务时，需加强对血液管理方式的重视，根据血库容量需求及保存需求完善血液硬件设施，将血液库存的老化设备及低效率设备进行淘汰，引进现代先进库存设备，使血液存储得到安全有效保障。在设备引进上，血站需为医院提供有力支撑，对日常对血液需求量十分大的类型医院，血站可为其提供专业的存储设备，使医院的血液存储问题得到有效完善，同时，血站在提供存储设备的过程中，需参与至存储设备的维护与管理当中，对血液存储设备做到定期维护与保养，使血液存储设备实现稳定运行，降低故障几率，为医院的输血服务带来稳定保障。另外，血站需由专业人员对医院的血液库存管理人员进行专业培训，讲解相关法律知识，使管理人员明确血液库存的重要性，减少管理差错的发生。在设备操作上，血站在为医院提供血液存储设备时，需着重培训设备的各个操作方式及血液的规范存储方式，将血液管理的注意事项及各个问题的解决对策进行指导与教学，使医院设备操作人员掌握规范技能，提高血液库存质量，使医院输血服务具备良好的安全性与可靠性［6］。

2.4规范输血服务流程

输血服务不仅仅包括临床输血环节，还包括血液的献血、血液前期管理、血液的应用等环节，是一个长期且系统化的服务过程。血站在开展血液采集与供应活动时，需对各个环节进行合理策划，结合医院所需采取针对性供应策略，避免血液库存过多出现过期现象，提高血液资源的利用率。另外，血站还需加强对无偿献血环节的管理与调整，大力倡导开源节流的输血服务思想及理念，使各个血液资源得到有效利用，确保血站的血库资源能够应对当前医院对血液资源的需求，使输血服务效率发挥最大功效。

2.5血站需强化对医院各个输血活动的参与

输血服务不仅仅是血站的工作环节，也是医院的重点工作环节，而血站作为医院血液资源的最大供应源，其血液的质量及有效性直接关系着医院的输血服务质量，是当前医院顺利开展输血服务的前提所在。对此，医院在开展该研究实验时，需与血站进行积极合作，由血站专业技术人员参与至医院各个血液环节中，并由双方对血浆成品及成分进行检验与分析，并根据需求对血液成品进行调整，使血站对医院血液成分做到明确了解，以此确保血站血液制品与医院血液制品需求一致。如对患有白血病患者的临床治疗需通过长期的输血供应才能延长生命周期，因此，为确保临床治疗效果，血站的技术人员与科研人员可共同参与至医院的白血病血液研究当中，了解白血病患者对血液类型的需求，使血站的输血服务效率及服务质量得到有效提高。

3　结语

综上所述，血站与医院的联系直接关系着输血服务效率及服务质量，是血站与医院开展输血工作的重要前提。因此，血站在开展日常输血服务工作时，需加强与医院之间的联系与交流，医院需将各个问题及血液库存信息及时传达至血站，并根据两者需求建立相应的信息共享平台，实时更新血液服务进度，将各个血液库存信息进行及时录入，并加强对医院输血服务各个环节的重视，建设专业的服务团队，对医院输血服务展开规范指导，科学管理血库，规范输血服务流程，提高输血服务的安全性，同时，血站与医院作为合作单位，需加强对各个输血活动的参与力度，加强对血液服务质量的研究，使其与当前医学临床供血需求一致。

［1］许建荣，陈兴智.采供血机构血液集中化检测的现状与展望［J］.临床血液学杂志：输血与检验版，2014，12（1）：167-171.

［2］张晓娟，张晓玲，张跃华.血站供血科延伸服务对临床安全输血的作用［J］.中国医药指南，2013，30（5）：285-286.

［3］王文敬，李婷婷，张玲，等.输血医学专业高等教育模式的探索［C］//中国输血协会.中国输血协会第六届输血大会论文专辑（报告篇）.广州：中国输血协会，2012：22-23.

［4］孙楠，魏迎，温转，等.血站与输血科新型联网管理系统的应用［J］.临床血液学杂志：输血与检验版，2012（5）：676-679.

［5］王芳.提高医疗服务质量 减少输血医患纠纷［J］.求医问药，2012，24（9）：181-182.

［6］赵林，王同显，焦淑贤，等.密切血站与医院的合作，共同提高输血服务质量和技术水平［J］.中国输血杂志，2012，15（4）：321-323.

Strengthening the Relationship between Blood Station and Hospital and Improving the Quality of Blood Transfusion Service

XU Jing-zi，ZHANG Yu，MENG Xiang-peng，LI Guo-hua
Blood Distribution Department，Rizhao Central Blood Station，Rizhao，Shandong Province，276800 China

Objective To study how to improve the quality of blood transfusion service by strengthening the relationship between blood station and hospital.Methods The function of strengthening the relationship between blood station and hospital was analyzed according to the writer's work experience and relevant papers and the effective strategies of strengthening the relationship between blood station and hospital were studied thus improving the quality of blood transfusion service.Results The paper showed that strengthening the relationship between blood station and hospital can effectively improve the information communication efficiency between blood station and hospital，provide accurate data basis for various consumptions of blood in the blood station，eliminate various transfusion issues thus realizing the high-quality and high-effective operation of the transfusion service in the blood station.Conclusion The relationship between blood station and hospital is an important course of carrying out the transfusion work in the blood station，and the paper can effectively standardize various blood consumption processes，improve the overall quality of blood products and effectively improve the transfusion service by enhancing and improving the relationship between blood station and hospital.

Blood station；Hospital relationship；Transfusion service

R197

A

1672-5654（2016）07（b）-0026-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.20.026

徐婧姿（1984.5-），女，满族，河北承德人，硕士，医师，研究方向：临床输血。

（2016-04-19）