企业核心竞争力与其文化软实力

文/许振环

企业核心竞争力与其文化软实力

文/许振环

在经济全球化时代背景下，企业间竞争已从有形产品竞争转向运营机制、品牌、服务、产品创新、企业文化、社会资本等方面的竞争。因而对于现代企业来说，必须使企业运营机制灵活有效、企业精神具有凝聚力、企业内部具有创新意识和创新能力，才能使企业可持续发展。软实力是综合实力和企业核心竞争力的重要组成部分，是企业文化、价值理念、学习能力、创新能力和可持续发展能力的集中体现。可以说，软实力是企业发展壮大的原动力，是提升现代企业核心竞争力的关键。

文化软实力在企业内部表现为员工归属感、凝聚力、有效的管理机制，而在企业外部则表现为社会知名度、品牌美誉度以及产业整合能力口。企业文化软实力是难以模仿和复制的，拥有软实力的企业，在激烈的市场竞争中具有绝对优势。就我国企业的现状来看，虽然很多高层管理者已经认识到企业文化建设的重要性，一些企业也在坚持不懈地构建自己的企业文化，但由于对企业文化的理解存在偏差，单纯地喊口号、制定制度，文化软实力没有与核心竞争力有机结合，从而使大多数企业还没有充分发挥企业文化软实力的真正作用。对企业来说，通过企业文化软实力的建设来确立竞争优势具有特殊意义。

企业文化软实力构成

企业文化软实力是企业在一定社会经济文化环境下，通过企业内外广泛认同的企业文化的作用而形成的。基于企业文化认同感而产生的亲和力、感召力、吸引力、凝聚力、学习力、创新力和竞争力，是推动企业持续发展的深层力量，是企业软实力的核心部分，也是企业核心竞争力的重要组成部分。根据以往对企业文化的界定，企业文化可分为精神文化、制度文化、行为文化以及物质文化4个层面。企业文化软实力可界定为精神力、制度力、行为力、物质力4种。其中，精神力包含企业精神、企业哲学和企业道德，制度力包含企业制度与管理、企业组织机构以及企业民主，行为力包含企业素质、企业风格和企业影响力，物质力包含企业形象、企业环境和企业业绩目标等。

精神力是企业文化的核心部分，是企业核心理念的表现，因而成为文化软实力的原动力。精神力大多体现在企业价值观念上，换言之，企业价值观正是企业精神力的表现。企业用符合自身的价值观念来实现目标，长此以往，就会逐渐形成核心竞争力。核心价值观是企业的灵魂文化，企业所有行为都受到核心价值观的影响。精神力又是企业核心竞争力形成的关键因素，是企业核心价值观的精神支柱。

规章制度、组织结构和企业民主共同构成企业的制度力。制度力是一种潜在的生产力，是企业核心竞争力的制度基础。任何一个企业或组织一旦形成了核心制度，并拥有竞争对手无法模仿的管理机制，则该企业或组织就拥有了核心竞争力。核心制度是企业制度文化的精髓，是企业独有的不易被竞争对手复制的管理机制和经营手法，其实质是企业核心理念在企业现有环境和发展阶段中的执行，也是企业区别于其它企业的一个重要因素。

行为文化是指企业全体员工在言行中展现出来的文化，包括组织纪律、执行力和团队精神。由行为文化形成的企业行为力是员工执行力和团队精神的表现。当员工认同企业核心价值观和理念时，就会产生一种超越自我的价值观念。这时发挥效用的那个超自我权力使得员工以是否“利他”作为判断事物的标准，促使员工产生无私和利他行为，进而为企业作出贡献。可见，企业行为力是提升企业绩效和竞争力的催化剂。如果价值观和精神理念都被企业行为文化所统一，那么员工就能用企业的价值观指导自身行为，在日常行为和工作上做出有利于企业的行为，从而形成强大的企业行为力。

企业物质力是以企业形象为载体的。形象是一种抽象、综合、动态的能够引起人思想或情感活动的具体感觉。具有优秀企业文化的企业都具备独特、良好、个性鲜明的企业形象，以其品牌为标识，称为品牌形象，彰显着企业独特且富有魅力的品质，是企业的无形资产。企业形象主要表现为企业对公众的亲和力，很多时候表现在社会责任方面，其次是对人才的吸引力和员工凝聚力方面。

企业文化软实力与核心竞争力的关系

企业核心竞争力是一种集技术力、管理力和文化力三力合一的动态平衡系统。三种力量处于不同层面，其中技术力处于表层，是最明显也是最容易被复制的一种能力，管理力处于中层，文化力则处于深层，三种力层层递进、有机结合并相互促进，从而达到动态平衡的状态。文化软实力与核心竞争力之间有着密切的关系。

首先，文化软实力是核心竞争力的组成部分，核心竞争力需要文化软实力的支持。随着知识经济时代的到来、企业间竞争侧重点的变化以及企业自身环境的变化，要求知识、品牌、文化等软资源发挥越来越重要的作用。现代企业的竞争势头形，越来越难以被模仿。因此，企业文化软实力逐渐成为企业的无形资产，决定了企业的核心竞争力。

其次，企业管理创新与经营理念依赖于企业文化。企业文化软实力是企业核心竞争力的知识形态和精神内涵，是形成企业核心竞争力的约束和规范机制。企业文化软实力是企业发展的内在驱动力，是企业可持续发展的动因，其表现形式会约束和影响企业核心竞争力的表现形式。

最后，企业文化软实力能促进核心竞争力的提升。企业核心竞争力要素包括环境条件、资源优势、技术创新、组织协调以及企业文化，这5个要素都与企业文化密切关联。竞争力是企业文化力的物质表现形式和价值评价指标，因此，企业文化软实力的提升，无疑会推动核心竞争力的提高。

文化软实力提升核心竞争力的途径

（一）作用机理

企业文化软实力的4个组合力——精神力、制度力、行为力和物质力，在提升企业核心竞争力过程中发挥着不同作用。由于精神力是企业价值观的核心，因此也是文化软实力的核心。精神力影响制度力、行为力和物质力的有效发挥，进而影响企业核心竞争力。首先，精神力提升企业核心竞争力。企业的精神文化包括企业价值观、企业道德、企业精神和从业人员职业道德等。其中，企业价值观作为企业文化的核心层面，影响着企业的存在和发展，决定着企业的发展方向。企业核心价值观是企业文化的灵魂，企业的所有行为都受核心价值观的影响。精神力又是企业核心竞争力形成的关键因素，是企业核心价值观的精神支柱。

第二，制度力提升企业核心竞争力。制度力包括企业组织机构、领导体制、决策方式、企业民主等各项管理制度以及不成文的行为规范。企业的学习和创新能力取决于企业制度。通过制度改革与创新，企业可以根据内外部环境变化制定出适应公司发展和运营的规章制度、发展战略和运作机制等。制度力在提升企业核心竞争力方面起到了保障作用。

第三，行为力提升企业核心竞争力。从企业文化行为层面来看，大多数员工的行为方式体现了企业价值观。企业员工的行为方式是指，在某种价值观念的影响下能够实现“协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派”的组织运行呻。组织积累的学识决定了组织行为方式，而企业的行为方式又决定着企业拥有什么样的核心竞争力。企业行为力给核心竞争力带来的提升，必须建立在企业核心价值观的行为准则和行为规范上，还需在企业范围内对全体员工加强企业价值观的渗透。最后，物质力提升企业核心竞争力。物质力可以看作是企业物质文化的体现，包括产品、品牌、技术、企业形象等因素。随着消费者对品牌、服务和口碑的日益注重，以往价格、质量的竞争逐渐转变为品牌价值和服务的竞争，而这种竞争更多是一种创新思维即技术创新和文化的竞争口。竞争方向的转变使得企业在文化和技术方面投入增加，由物质文化带来的差异优势替代了以往的价格优势。产品技术含量的提高，导致产品文化附加值也得到提升，企业一方面获得了较好的效益，另一方面为顾客提供了富有价值和文化的产品，提高了企业的美誉度和知名度，以文化为纽带促进和保证了企业的正常运转和可持续性发展，形成了其它企业难以模仿的核心竞争力。

（二）提升途径

文化力使企业变成一种开放型和学习型组织，提升了企业学习力。以学习力作为基础，企业就能够不断创新，激发创新力，进而提高核心竞争力。

首先，构建企业文化，锻造企业文化力。企业文化是指企业在长期生产经营实践中不断积累下来的精神财富，包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学等。企业文化分为精神文化、制度文化、行为文化和物质文化，由此形成的4种力共同构成了企业文化力。这种文化所形成的文化力是推动企业长期可持续发展的深层力量，也是企业文化软实力形成的根源。企业文化虽然是一个抽象概念，但由企业文化锻造出来的文化力却是企业核心竞争力的关键组成部分。物质资源也许会枯竭，文化资源却是生生不息的。构建企业文化，锻造企业文化力，能够让企业获得更多无形资产和财富，企业文化力是一种潜在的生产力。通过企业文化软实力提升核心竞争力，首先必须锻造企业文化力，而构建企业文化是锻造企业文化力的基础。有了企业文化力的支撑，企业的其它作用力才能更好地被激发出来。

其次，以企业文化力提升企业学习力。企业学习力是指企业获得知识、掌握新资源的能力，是创新的原动力。企业通过学习可以了解内外部环境的变化，及时制定相应的策略和对策，重新配置企业资源，提升企业运营效率。因此，企业学习力对核心竞争力具有促进作用。

最后，以学习力激发创新力，以创新力提升竞争力。企业文化力促使企业学习力提升，而学习力的提升必定会激发企业创新力，创新力使得企业不断发现并改进自身不足，从而持续挖掘出竞争对手无法模仿的资源，由此形成企业核心竞争力。学习、创新的思想对企业核心竞争力的巩固和发展起着重要作用。核心竞争力是企业在长期经营实践中不断探索而形成的，具有不易衰变甚至抗变的特点。然而正是因为这种刚性负效应的存在，学习和创新思想正好成为其柔化剂，使得企业可以根据内外部环境的改变及时创造性地采取应对措施，以维护企业的持续竞争优势。

文化软实力提升核心竞争力的方法与措施

（一）培育卓越企业文化，实现文化建设与企业战略有机融合

在经济文化一体化发展时代，随着知识经济的兴起，资源成本的统治地位逐渐让位于知识、文化，文化产生的效应已经比经济效应还重要。因此，促进科技进步、培养高素质的管理团队和员工队伍、建设优秀的企业文化已成为现代企业谋求核心竞争力和可持续发展的治本之举。

企业文化是核心竞争力的重要组成部分，企业价值观是核心竞争力的灵魂。一流的竞争力源于卓越的企业文化，优秀的企业文化培育出持久的竞争力。在经济全球化背景下，基于企业文化的企业软实力在参与国际竞争方面的作用和意义正在超越传统硬实力而成为制胜的关键。随着经济全球化进程的加快和国际政治经济环境中不确定性因素的增加，企业经营的外部环境日趋复杂，这就要求企业必须不断适应环境变化，把企业文化建设与企业发展战略有机结合起来，着力建设具有时代特征和企业特点的企业文化。把企业文化建设作为提升核心竞争力的重要载体，通过特色企业文化建设，增强企业向心力和员工凝聚力，让企业的现代文化价值观为全体员工所认同和接受，从而使企业文化成为一种粘合剂，把广大员工团结起来，从而增强企业核心竞争力。

企业文化建设不是一朝一夕之事。企业文化本身就是在长年累月的生产经营中不断摸索和提炼出来，能够作为企业价值理念、企业精神等存在的意识形态的东西。构建企业文化必须将之融人日常管理之中，要把企业文化建设同员工培训、企业管理机制制定以及绩效考核评价结合在一起，使事事都有文化，将文化真正融入到企业的方方面面，这样整个企业才会更具凝聚力和向心力。

（二）构建实用型企业管理文化，推动企业文化与管理机制深度交融。

很多企业在构建企业文化时，脱离了企业管理机制，单纯地提出一些口号和理念等，没有真正将文化融入到企业的日常管理之中。企业在建设文化管理机制时，应该注意与员工的交流，因为任何文化都是依托于人来表现的。企业与企业之间具有差异性，各企业在构建企业文化时，还必须结合自身情况，因地制宜地建立一套符合自身发展的以文化为基础的企业管理机制。企业有了适合的管理机制作为发展基础，才能更好地发挥在产品生产、客户服务等方面的能力，才能具备更强的核心竞争力。因此，文化与企业管理机制深度交融，是企业提升核心竞争力的主要内容。

（三）建立学习型组织，以学习力发掘企业潜能。

企业学习力直接影响核心竞争力，在企业内部建立学习型组织是提升核心竞争力的方式和手段。企业的学习能力是通过员工学习和掌握知识的能力体现出来的。很多著名企业，如IBM、通用电气、英特尔等都极力推崇学习型组织。中国企业要想在国际化竞争中站稳脚跟，就必须将自己打造成为学习型企业，在企业内部建立一个团结合作、全面发展的学习型团队，并坚持以人为本，采用合理的激励措施，调动员工学习的积极性和主动性，充分发挥员工的聪明才智。任何企业能力的提升都需要人才的支撑，离开了人力资本，任何能力都将无从谈起。

此外，由于企业内外部环境日趋复杂，全球化浪潮及信息技术的冲击对企业管理提出了更高要求，企业必须保持高度灵活性和柔性以应对复杂的环境变化。因此，企业应把建立学习型组织融入到日常管理过程中。应专门为学习型组织打造一个管理平台，营造良好的学习氛围，并为员工制定培训制度和学习计划。在此基础上，激发员工的主动性、积极性和创造性，通过学习型组织的建设，使企业内部形成全员自主创新的良好氛围。

（四）建立长期激励机制，鼓励员工参与创新。

企业要持续发展就必须具有创新能力，只有不断创新，才能适应当前激烈变幻的竞争环境。创新是企业的命脉，一个企业除了应具备硬实力之外，还应具备文化软实力，而文化软实力要通过创新体现出来。企业经营者应勇于寻求新道路，创造新方法，善于发现新市场，开拓新机会，形成新产业，创造新技术，发明新产品，开辟新渠道，以保持企业繁荣发展。创新和学习应该成为一种企业文化，融入到每一位员工的“血液”之中。只有这样，我国民族企业才能在激烈的国际竞争中抓住机遇、赢得发展。

创新的基础是学习力。现代企业要想保持源源不断的创新力，首先要建立学习型组织，提供各种培训服务，包括岗位技能培训、企业文化培训等；其次，要建立有效的创新机制，支持、鼓励员工参与企业创新。

综上所述，随着知识经济、网络化、信息技术时代的到来，文化、知识、信息、价值观、思想道德等构成的软实力已成为全球性公共资源和财产，企业文化软实力逐渐成为决定商业竞争成功与否的战略因素。企业文化软实力是企业实现可持续发展和提升核心竞争力的基础。通过建设企业文化、提高企业文化软实力进而提升企业核心竞争力，企业方能在激烈的市场竞争中立于不败之地。