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第五部分 手机媒体未来发展趋势

2016-02-03杨驰原,匡文波,童文杰

传媒 2016年23期
关键词:人性化用户服务

第五部分 手机媒体未来发展趋势

手机媒体不再只是一种传播工具,它将成为人们与世界进行连接的最重要的媒介载体。未来,人们通过手机媒体与世界进行的连接,不仅仅是信息的传递,更是人类衣食住行等活动向社会的最大化延伸。借助于各类新技术,手机媒体将彻底颠覆人们传统的工作、学习、生活模式,推动人类生活向更加智能化的社会生活水平迈进。

融合最新技术

在人类历史发展的进程中,技术的每一次大发展,必然带来传播活动的颠覆性革命,新技术率先应用于传播活动领域,这是传播科技发展的必然趋势。未来,手机媒体将在现有通信、支付等功能技术上,融合更多最新的技术,在不断升级、完善硬件性能的同时,实现更高水平的应用服务品质。

首先,从外观展示、电池续航、快充技术、处理器及手机容量等方面进一步提升手机性能。未来的手机媒体硬件更加美观、便携,电池不再成为瓶颈,续航时长更久。语言文字输入不再是门槛,先进的语音识别技术,将打破语言输入法对部分人群产生的知识技能障碍。此外,随着多语音识别技术的成熟与完善,借助手机媒体的跨语言、跨文化传播将趋向便捷、容易。

其次,人工智能也将被纳入到手机媒体的技术应用中。融合智能化语音、图像识别技术、指纹、虹膜等生物技术,智能机器人与自然语言处理等新技术,手机媒体的智能化应用领域和应用水平将大大提升。伴随生物技术与信息技术的融合应用,未来手机媒体的安全性将更加可靠。

再次,VR、AR已逐渐成为一种新的技术潮流,未来的手机媒体将融合虚拟现实技术,为用户提供包括VR、AR在内的新型视听感官服务。目前,已经有部分儿童玩具,借助于手机媒体,将动画与虚拟场景融为一体,呈现出非常逼真的立体动画效果。未来,这种收视体验更好的应用必然与手机媒体这一普遍标配媒介实现更完美的融合。

最后,借助于大数据、人工智能与物联网技术,手机物联网应用将成为现实。物联网是在互联网基础上,通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备,按约定的协议,将任何物品与互联网相连接,进行信息交换和通讯,以实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理的一种网络技术。未来,手机媒体将成为物联网的基础入口,或者说唯一的物联连接载体。或许这一载体的名称不一定为手机媒体,但一定是一种高度便携、兼容性强、功能多元的媒介,借助它,人们可以自由操控现实生活和虚拟生活的方方面面。

安全性能增强

2016年中国新媒体蓝皮书之《个人信息安全与隐私保护研究报告》中的一项调查显示,近四成受访人群反对大数据应用,其主要原因是信息安全与用户隐私保护问题。手机媒体的安全性被提到了非常重要的位置。可想而知,信息安全问题一定是手机媒体相关行业未来重点关注的问题。在此驱动下,未来手机媒体的安全性能必将得到大幅提升,人们也会更加倾向于安全性更强的终端设备和APP应用。

未来手机媒体安全性的增强,驱动力主要来自两个方面:经济层面和政策层面。经济层面,一方面依靠诸如生物唯一识别等先进的技术应用,实现信息的个性化、私密化的保护,另一方便,则依靠相关企业、全体用户的安全意识增强。只有提供服务的企业提高用户安全意识,才能从系统安全防护、用户信息保护等方面提高服务的水平。只有用户安全意识增强,才能在推动企业加强安全性防护的同时,避免因个人知识水平与素养缺失,给自身带来各种信息安全损失。

政策层面,随着互联网对全行业的颠覆,未来相关管理政策的制定与实施将更加符合互联网、移动互联网的发展特性,符合现代化、智能化、人性化的时代特征,相关监管政策将摆脱当前的时代滞后性,趋向于更加合理、科学、高效。

用户继续增长

由于手机媒体硬件性能更加完善,未来手机的市场增长速度会进一步放缓,但不会影响用户稳步增长的总体趋势。当前,中国的手机网民数量已高达6亿,仍有大批的手机用户只是利用手机的基本语音通信服务,尚未使用手机的移动互联网媒体功能。这类用户主要是年龄较大、对智能手机的使用技能水平低、接受能力较差的老年人和文化水平较低的人群,以智能化语音识别等为代表的新技术,将大大降低智能手机的使用门槛,为这些人群加入手机媒体的多种应用提供可能。与此同时,新生代从小接触各类电子产品,他们将随着成长自然地加入到手机媒体用户这一行列。因此,未来基于移动互联网的手机媒体的用户总量将继续保持增长态势。不同用户对于手机媒体应用的层次和水平不尽相同。

未来手机媒体的用户增长趋势,还将表现为优质APP应用的用户规模的持续、有效增长。用户对手机媒体的应用,一面数量少呈现百花齐放之势,一面是在应用水平上,呈现出精品深耕之态。

应用更加全面

手机媒体的各类应用,将在当前多元化的基础上发展得更为全面,无缝接驳人们日常学习、工作、生活中的各种需求。

经过当前的激烈竞争,APP市场必然经历一次产品联合与分化,资本市场对互联网应用领域的投资行为将更加趋于理性,未来基于手机媒体的APP应用竞争将更加有序。不同于当前APP应用呈现的资本化、寡头化和爆发性发展现状,未来的APP将更加注重产品和服务的品质。

随着技术的不断更新完善和市场逐渐趋向理性,未来针对手机媒体的APP应用数量和种类将更加多元,功能将更加丰富,全面覆盖各个应用领域。

服务更加人性化

作为一种信息传播的媒介,在人类社会的任何一个发展阶段,传播媒介都是围绕“人”的活动来展开服务的,移动互联网时代,手机媒体也不例外。

手机媒体的服务对象是人,人性化服务,是手机媒体作为媒介应用的终极追求。人性化就是以人为本,在手机媒体应用服务的设计理念中,必须尊重人的生理、情感和心理诉求。就是充分了解传播受众的真实需求,为用户提供优质的服务。移动互联网时代,用户的需求越来越多元,服务的人性化,更多地表现为个性化,即对不同个体不同需求的不同程度满足。“今日头条”的精准化信息服务能够取得今日的成功,正是因为其将应用服务回归用户之本心,依靠数据分析和精准推送,使服务更加人性化、个性化。未来手机媒体的服务更加人性化,还表现为对用户个人权益的尊重,对用户隐私权的合理有效保护。

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