新疆大学生微商现状调查分析——基于新疆几所高校的调研

熊 严 蒋树帆 张钰婷 华 江

新疆农业大学管理学院，新疆 乌鲁木齐 830000



新疆大学生微商现状调查分析
——基于新疆几所高校的调研

熊 严 蒋树帆 张钰婷 华 江

新疆农业大学管理学院，新疆 乌鲁木齐 830000

近些年来，移动电话、掌上电脑等由无线技术产生的新产品的大量普及，使得电子商务可以随时随地开展活动。同时，微信、QQ等聊天工具已经从一种社交软件逐渐变成营销软件，微商开始在移动电子商务市场出现并迅速崛起，成为年轻人青睐的新型创业方式。本文通过文献资料分析法、面谈法、类比分析法和问卷调查法，分析得出新疆大学生微商现状以及存在的问题，并根据所存在的问题提出对策建议。

新疆大学生；微商；对策建议

一、新疆大学生微商

在互联网技术迅猛发展的今天，在巨大的就业压力面前，微商创业模式以其门槛低、客户群庞大、传播广泛等特点，成为大学生的创业首选模式。在新疆，越来越多的大学生加入微商群体，虽然大学生微商参与的人数越来越多，但是有些学生没有经过前期市场调查以及经营规划，没有科学的运营手段以及缺乏经营经验，所以大部分都难以长久经营，有能力以及意志坚持下来的大学生微商人数少之又少。对此，本文基于对“新疆大学生微商现状”问题调查数据的系统分析，总结出新疆大学生微商现状存在的问题，并提出了相关建议和措施。

课题组于2016年3月至4月在新疆农业大学、新疆师范大学、新疆财经大学，针对在校大学生，发放150份问卷，实际回收145份，回收率96.67%，有效问卷140份，有效率93.33%。问卷调查结果显示，大部分大学生微商选择经营食品、化妆品等大众化产品，或者电子产品、服装等产品，但也有少数经营代购等产品。经过问卷调查数据显示：第一，新疆大学生微商对于所售商品了解不足，与社会其他微商主体相比也没有产品上的优势。社会上的其他微商主体拥有稳定的货源，并且没有资金压力。新疆大学生微商的经营资金来源主要是个人和家庭资金，没有足够的场地进行存货并且没有稳定的货源随时发货。第二，由于新疆地域广博，城市分布相距较远且某些地方交通不便导致运费较为昂贵，货运不便捷，大学生微商在进货发货过程中不仅要消耗大量的时间金钱，商品在运输过程中的时间以及毁坏风险也会加大。相比之下，消费者可能更愿意选择较方便快捷的微商主体而不是大学生。这样另一方面使得新疆大学生能选择的经营产品种类非常有限，无法经营一些有竞争力的新疆特色食品，如葡萄、哈密瓜等。同时也导致在行业竞争方面新疆大学生微商弱于内地微商主体。第三，在新疆，还是人情社会，大学生在微商的宣传方面有着很大的优势，大部分大学生微商通过增加微信好友人数、发红包、产品照片刷屏等活动扩大自己的产品影响力。同时通过亲友在朋友圈的转发及支持，扩大自己的商业圈。第四，参与调查的同学普遍反映对微商的经营前景充满信心，持乐观态度。但是受传统就业观念的影响，参与调查的同学对将来毕业后是否愿意继续从事微商经营持保留态度，大多数同学表示可以考虑在毕业后从事微商经营，但是会优先考虑从事其他工作或者仅仅作为兼职而非主业。以上为新疆大学生微商的经营现状。

二、对新疆在校大学生微商经营情况的分析

(一)微商的法律规定存在空白

我国的商事法律提供公司、合伙企业、个人独资企业、工商个体户成为商人而经商的规则。但是我国商事立法尚未提及微商等网络商户的商主体地位，更未定性其经营行为，导致微商市场交易过度自由化。目前对微商采取规制行为的机构只有中华全国工商联合会美容化妆品业商会旗下的微商联盟，该联盟涉及微商诚信体系建设，通过微商经营者在微商联盟实名验证，注册真实有效的产品信息，在验证过程中采用国家标准，细分行业类别，确保验证结果真实。同时提供公开监督查询，让消费者方便查询，买的放心。另一方面，微商这种在民法上属于偶发交易行为，由于没有明确法律法规约束微商行为，只能依据民法通则和合同法等相关法律来维权。根据我们的走访调查发现，当出现消费者买到不适合不喜欢的商品时，往往无法享受类似于淘宝等电商平台的七天无理由退换等服务，很多微商甚至标明不接受退换服务。但是依据我国消费者权益保护法第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。微商大多数从事网上销售没有实体店，没有工商营业执照，消费者买到假冒伪劣产品想要退货或者维权变得难上加难。

(二)微商运营缺乏制度指导

经过问卷调查及实地走访，笔者将目前大学生微商经营状况归类，发现目前新疆大学生微商运营存在以下三点缺陷。第一，部分从事微商创业的大学生，都是经过微信朋友圈内来宣传参与微商活动，自己对于产品知之甚少。同时，大学生初入社会缺少经验，在进货存货发货渠道大多数一无所知很容易被不怀好意的人欺骗。第二，大部分新疆大学生没有做好市场调查没有运营计划，产品没有核心竞争力，甚至认为个人经营项目越多，客户群越大收益越大。同时由于学生身份，还需要学习专业知识以及考试，没有足够的时间和精力全部投入到经营中去，不仅劳心费神而且可能在经营初期就遇到难以立足的局面，宣告失败。第三，微商市场良莠不齐，作为在校大学生，虽然有做微商的热情，大多数缺少资金支持，缺少经营经验，很容易遭遇欺诈或者不正当竞争，结果不仅无法系统经营拥有自己的客户群，甚至可能被排挤出微商市场创业宣告失败。所以微商市场中的商主体迫切需要行政部门或者得到官方授权的管理组织对其经营行为进行全面的指导。

三、对新疆大学生微商规制的对策建议

(一)政府层面

随着全国高校毕业生人数越来越多，高校毕业生的就业压力也越来越大，大学生自主创业也得到广泛支持，大学生微商创业则成为热点。对于大学生微商经营创业，政府可以出台相关政策加以扶持，为大学生微商提供良好的经营条件，用实际行动鼓励大学生创业。例如可以通过主流媒体对大学生微商创业进行正面宣传和舆论支持，或者开展微商营销活动提高大众关注度与参与度。微商现处于起步探索阶段，一方面微商类小商贩数量众多，其中许多小商贩属于白领或者有一定网络技术的大学生，他们以微商作为兼职或者业余爱好，有的做了几个月的微商就放弃，有的只是在闲暇时间或者看个人心情状态经营，这给微商市场带来了极大的混乱，同时微商这种小商品市场混乱也引发蝴蝶效应，影响了许多实体店及企业的利益，所以微商主体实行商事登记并统一管理已经显得非常有必要。另一方面，由于没有配套的管理措施、行业准则以及法律法规，在消费者购买微商商品的任一环节中出现问题，消费者无法像是在淘宝等电商平台或者实体店一样维权。这样微商信任体系更加脆弱更加不堪一击，不利于良好微商经营环境的建立。政府应当对微商进行工商行政登记，规范市场化管理，完善相应的行业准则以及法律法规，保障微商从业者以及消费者的利益，建立良好的行业环境。

(二)高校层面

随着互联网移动用户数量越来越多，消费者通过微商平台购买产品已经成为一种热门的消费方式。在大学生微商发展的过程中，作为大学生步入社会的最后一站，高校可以发挥教育引导的作用，加大对大学生创业创新的具体措施与支持力度。高校可以利用自身优势创办有关大学生微商的培训机构。大学生从事微商行业，毕竟初出茅庐，经验技能都有所缺乏，经营过程中可能会遇到各种专业问题，高校可以聘请具有电子商务、经济学、金融学、会计学、沟通技巧、新媒体、计算机等专业知识的老师为同学们系统培训，解答疑难，促进大学生微商创业。或者举办有关电子商务及微商经营的相关法律法规知识讲座、知识竞赛、模拟营销大赛等，让学生正确认识微商主体以及消费者的权利义务，目的让从事微商的大学生规范自己的行为，诚信经营，合法取得自己的收益，创造社会的价值。并且将有成功经验的新疆大学生微商创业者为标杆，广泛宣传，为他人树立榜样，为新疆大学生微商群体树立良好形象。在社会上的电子商务市场起到积极地作用。另一方面，虽然新疆地处内陆，经济欠发达，不具有内地微商群体的货源优势、价格优势，但是我们可以发掘具有新疆特色的适合微商经营的产品，高校加以宣传引导。例如新疆的优质干果或者具有民族特色的艾德莱斯绸，不仅宣扬了新疆特色、新疆文化、让大家更加了解新疆，也创造了经济价值、社会价值。

(三)个人层面

有了政府、高校的引导扶持，大学生自身更应当提高自身综合素养，牢固树立诚信经营、守法经营的理念，遵守相关法律法规和职业道德。首先，大学生要合理安排微商经营和学习的时间。就大学生自身来说，在学校期间最主要的任务就是学习，不能因为微商经营而荒废自己的学业。其次，大学生微商要擦亮眼睛，选择合适的销售产品，大学生不同于专门经营店铺的商家，微商也不同于实体店或者淘宝等电商平台，大学生没有商家的经验或是第三方平台，选择自己的特色产品显得尤为重要。再者，大学生从事微商行业要注重提升自己的综合能力。例如在选择货源或者存货地点时，借助别人经验的同时，自己也要多下功夫，不要被别人欺骗，提升辨别事物的能力。在和顾客进行沟通的时候要特别注重沟通技巧，培养潜在客户，微商最大的问题可能就是信任问题，要想办法解决这个问题才能获得更为长久的发展，例如前期收取定金后期货到付款等方式。同时遇到问题或者困难时可以向有经验的同学或者老师请教，必要时学会用法律维护自己的权益。最后，大学生微商要立足实际，发挥自己的特长以及创新能力，创新营销模式。现阶段大多数微商通过“霸屏”宣传自己的商品，每天发若干条朋友圈介绍自己的商品，时间一长难免会引起消费者的反感甚至“屏蔽”。大学生微商可以积极探索宣传方式，充分利用现有资源，例如可以组织小规模潜在客户的试用活动，借助消费者的好评或者集赞活动，通过与顾客、朋友互动，不仅增加了自己与顾客之间的信任度好感度，也增加了自己商品的关注度。不失为一种好选择。

四、结论

一方面看，经营“微商”与传统的商业模式不同，所需资金少、门槛低、不受时间地点限制、经营风险较小，非常受大学生青睐，大学生做微商很容易很时髦。另一方面，我们也要清醒的认识到微商如果缺乏有效的监督管理措施，将很有可能引发欺诈等犯罪行为，大学生处于接受新事物的敏感阶段，若无法甄别有效信息，风险也很大。为此从大学生微商角度而言，自身要做足功课多了解微商行业的利弊，遇到问题，积极想解决办法。大学生微商经营创业领域还有很多问题亟待解决，其发展任重而道远，希望政府、高校、个人共同努力，为国家经济发展做出贡献。

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F724.6

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2095-4379-(2016)33-0274-02