指尖轻触，为您解忧

尹梦

“手机远教把学习和服务直接送到了咱们身边，动动手指就能解决问题，真是太方便了。”这是山东省青岛市李沧区党员群众对李沧区“远教上手机”工作的一致评价。2015年以来，李沧区充分利用手机媒体快捷、方便、功能丰富的优势，大力推行“指尖”上的远程教育，进一步丰富了党员服务、教育、管理的形式，让学用工作“动”了起来。

触动兴趣，远程学习常态化

新媒体时代的信息传播进一步打破了时空和地域的限制，非常有助于破解远教集中学习难的问题。李沧区因势而动，开通了官方微信平台“李沧区组织工作”，让更多有条件的党员，特别是流动党员，能更快捷、更全面地参与学习。“李沧区组织工作”的每期内容由组织部办公室和远程中心根据当前工作需要，收集整理党的先进理论、时政要闻、便民服务信息，精心编辑后发布，通过图、文、音、像并茂的内容展示，使“微咨询”更加有用、“微动态”更加及时、“微党课”更加生动，让党员随时随地都可以进行阅读学习。同时，通过基层党员对学习内容的转发、分享，助推党员教育工作的全覆盖和常态化。十八届五中全会召开后，区里先后在微信平台上推送了全会公告、十三五期间的五大发展理念等政策信息，受到了基层党员的普遍欢迎。一些在外务工的流动党员纷纷反映说：“有了这个微信平台，我们闲下来时打开手机就能收到中央最新会议精神的解读和报道，工学两不误。”

触动需求，远程服务亲民化

依托手机媒体开展远程教育，要把握好政治性、实用性、知识性、服务性相结合的原则。李沧区各街道积极利用微信发布各类公共服务信息，从温馨提示的天气、出行、文化生活信息，到解答关注的就业、住房、医疗、教育等各种惠民政策措施，可谓应有尽有。同时，充分利用微信平台梳理、汇总群众的意见建议，了解民情民需。李沧区振华路街道通过开通微信公众号，拓展了网上服务阵地。辖区居民吴爱华要申请临时困难救助，这项业务需要提供个人申请、低保证等近十项材料，因为提前通过“阳光振华”微信了解了办事流程，备齐了材料，她只用短短几分钟就办好了业务。吴爱华高兴地说：“以前来办事，因为材料准备不齐，总要来回跑好几趟，很麻烦。这回有了微信，一看就明白了，办事顺利多了。”目前，通过区、街、居等各类微信平台收集上来的群众反映的供水、供暖、排污及垃圾清运等方面问题，都得到了及时有效的解决。下一步，李沧区将全面推行“预约服务”机制，依托微信平台收集党员群众提出的服务需求，并分类别、分区域转发给社区干部、党员义工和社区志愿者，做到“受理、回应、办结”七天内完成，用更加便捷贴心的服务惠及更多的党员群众。

触动工作，远程互动直通化

利用微信平台组建工作群，扩大朋友圈，增强各级远教工作人员的交流互动，为高效解决现实工作问题提供了便利条件。李沧区建立了区远程中心、街道政工科、社区负责人和站点管理员三级“微信群”，通过微信随时与基层社区、站点管理员进行互动交流，探讨工作中遇到的难题和日常管理工作情况等，并提供在线技术指导和答疑解惑，让大家在“线上”解决远教工作中遇到的实际问题。有站点反映设备故障频发，维修维护跟不上，影响了日常学习的开展。这一问题发布到微信群后，立即有人献计献策，有询问具体故障情况帮忙分析解决的，有建议事先刻录课件光盘以备不时之需的……自从有了微信这个便捷的交流平台，李沧区基本实现了小故障不出站点社区就地解决，为推动学用工作提供了坚实保障。基层站点管理员纷纷为这一做法点赞：“微信上面有高参，开展工作不再难！”

（作者系山东省青岛市李沧区委组织部干部）