动物医院人才发展战略管理

杨 荣 李宗英 唐艳荣

（北京市朝阳区动物疫病预防控制中心，北京 100016）

动物医院人才发展战略管理

杨 荣 李宗英 唐艳荣

（北京市朝阳区动物疫病预防控制中心，北京 100016）

现阶段我国拥有宠物约1.5亿只，整个行业产值在400亿以上，全国宠物医院约10000家，宠物诊疗行业在快速发展中存在规模大小不一，宠物医师水平良莠不齐，医院管理水平相对落后，尤其是在近几年快速发展阶段，医院竞争激烈，优胜劣汰逐渐显现，要想有可持续发展，人才的作用尤为突出，因此，人才发展战略在医院管理上尤为重要。

动物医院 人才管理 发展战略

近些年随着饲养宠物量的提高，动物医院随之增多，竞争压力也越大，由于行业起步晚，行业处于相对封闭状态，因此整体行业管理水平还有待提高，尤其是连锁动物医院的发展日益加快，逐步在行业内部暴露出一些管理上的问题，例如，医院快速发展，职工的个人能力无法跟上；对于工作不得力的管理人员感到无可奈何，最主要的原因是没有更合适的人来替代，所以经常是不得不忍气吞声的容忍一些绩效低下的管理人员占据着重要的管理岗位

动物医院的竞争主要是人才的竞争，管理者需要结合医院整体发展战略，建立一套适合自己医院的人才发展战略，做好人才的储备机制，连锁医院和单个医院的人才储备机制是完全不同的。

例如一个连锁动物医院人才储备机制的建立，需要人力资源部门结合医院整体战略做好阶梯式人才库架构，人才库要保障有足够数量与质量的人员来实现医院的战略目标，并使得人才可以稳定的留在医院中工作。牢牢抓住技术型人才和管理型人才这两条主线进行以下布局：

1　招聘与配置

根据医院现阶段以及未来的发展制定出各级人才的标准，确定规范化、标准化以及科学化的用人体系，根据以往医院离职率与晋升阶梯（连锁动物医院应以内部晋升为主）做好人才的内部选拔与外部招聘工作。

在配置上最初可实施轮岗制，使员工不断熟悉和掌握更多的业务，最终将其合理配置在最适合的岗位或者领域，进行针对性的培养，以使其在工作岗位中发挥最大的效能，实现医院与个人共赢的局面。

2　培训与开发

由于医院发展速度加快，竞争加大，管理知识和专业知识日新月异，人力资源部门需要根据各岗位的不同要求和员工的差距建立一套完整的员工整体培训计划，做好内部培训与外部培训工作，对于连锁动物医院以内部培训机制的建立为主，对关键人才的培训管理尤为重要，将培训工作的考核与评估工作落到实处，不仅可以充分发挥人才现有的作用，还可以开发其尚未利用的潜能。

员工培训与开发充分后，还应根据其能力与贡献的大小，提升与其相适应的福利待遇，以免造成培训后流失的现象。

由于培训工作会耗费大量人力、物力、财力，部分医院已经开始与职工签订培训协议、竞业限制协议，在法律框架下将员工的离职损失降到最低。

3　薪酬与福利

连锁医院需要根据自己医院特点建立具有自己特色的有竞争力的薪酬体系建设，尤其是核心技术人才与高级管理者的薪酬体系要更具竞争性，留住医院的骨干，有必要做好股权激励措施，这是保障人才储备稳定性及医院可持续发展的必不可少的一个重要条件。

4　绩效与考核

要加大对储备型人才在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德进行绩效评价和定期考核，建立能上能下、能进能出的激励机制，促进储备人才快速成长。针对不同岗位做出不同的激励机制，尤其是中层以上的岗位，在绩效考核的基础上，着重做好备用人才的储备工作，为医院的持续发展提供有力保障。

总之，人才储备机制是医院管理中的重中之重，也涉及到方方面面，比如医院文化建设、劳动关系管理等方面都呈现正相关的作用，建立一套好的人才储备机制，需要各级管理人员按照公平、公正的原则在制度下进行合理的统筹安排。

杨荣（1974-），女，兽医师，本科，研究方向为动物疫病诊疗与防疫技术和管理工作。