如何改善学生顶岗实习管理

2016-01-28林少晶

大科技 2016年24期

关键词：顶岗宿舍指导老师

林少晶

（福建对外经济贸易职业技术学院福建省福州市350016）

如何改善学生顶岗实习管理

林少晶

（福建对外经济贸易职业技术学院福建省福州市350016）

一次有效圆满的顶岗实习需要学校的变通，企业的配合，家长的鼓励，同学的陪伴，尤其是顶岗实习指导老师的引导，本人具有多年指导学生顶岗实习的经验，本文以我多年在校企合作中摸索出的经验进行归纳总结，希望可以供高职院校顶岗实习指导老师借鉴参考。

产学合作；顶岗实习；管理

引言

老师好比一扇窗，将众多的知识浓缩取精化作美轮美奂的风景呈现在窗上，只需用赏心悦目生动扑鼻的一瞬间去激发同学们的兴趣，便可胜过枯燥无味的堆叠填鸭，同学们透过这扇窗户去领略去感受，去挖掘自己感兴趣的学习方向，从中觉醒自身强大的内力，在那道属于他们的风景里闪闪发光！然而，顶岗实习，多数学生不认为是风景，甚至把它看成灾难。究其原因，是因为不适应，这种不适应如同从气候宜人的空调房一下子被动穿越到珠穆朗玛峰。面对这么大的不适应，老师的引导，学校的变通，企业的配合，家长的鼓励，同学的陪伴，是贯穿整个顶岗实习的关键因素，以我多年在校企合作中摸索的经验，提出如下建议供参考。

1 一锅老鼠坏一锅粥，先把老鼠请出去

第一次带学生顶岗实习，因为当时学校地处山区学生走出去顶岗实习十分困难且无前例，所以无论老师还是学生都格外珍惜这次顶岗实习的机会。这次实习是实验性的，为了让更多的企业了解我们接纳我们，也为了让老师和学生有机会走出去看看，虽然培养方案里面没有相关的培养计划，我们还是利用暑期制造了这样的机会。

首次合作的企业是福州鑫宇电子有限公司。公司需要20名实习生，而电子专业的学生共有60多名。由于名额的限制，我们进行了一场专业选拔，显然“饥饿法”[1]起到了很好的作用，它在显意识层传递给受教育者的信息不是“要你实习”，而是“你还没有实习的资格”。但它在潜意识上却把“顶岗实习”的价值提高了，提高到一个让受教育者仰慕的位置。同学们报名十分踊跃，老师仅需分析实习过程中可能遇到的困难，学生便十分坚定地表达了克服困难的决心。

最终，有37名迎难而上的同学被企业接纳，数量远远高于计划，出发时大家志气满满意气风发。真正到了实习期间，也有过一些小波澜，比如有些同学的新鲜劲过了，对比暑期该有的舒适与自由渐渐觉得枯燥与艰难，好在一起的这些同学素质和觉悟都比较高，由于出发时大家预见到了各种困难，并且口头立下了军令状，只不过世上的事往往说起来容易做起来难，难得的是还有这么多好朋友陪着一起见证这样的成长，所以不好的情绪不会像多米诺骨牌一样倒得一发不可收拾。当时我是带队老师，全程陪同，和学生一起住相同的单位宿舍，偶尔亲手煲汤请学生吃水果聊天，如亲人般给予关怀，也起到了很好的镇定舒缓的作用，所以个别同学的心理问题能够及时被发现并加以辅导，“阳光总在风雨后”，“将来你会感激现在努力的自己”，“一份耕耘一份收获”等等心灵鸡汤也适时地抛给他们，最后实习效果很好，产能远超过了预期，给企业带来了巨大的惊喜，尤其实习结束，学生和企业的师傅做了一个很好的互动，在顶岗实习结束的前一天晚上，同学们悄悄在一面墙上贴满了对企业师傅以及同事的留言，同时也有对企业的意见和建议。短短两个月的时间，与同事建立了深厚的情谊，企业也很肯定学校培养的学生，并且带动了周围其它很多企业希望和我们学校校企合作，毕业季的时候，仅福州地区的企业领导便组团包了一辆大巴前往招人。

万事开头难，有了这样好的开始，原本一切都会往良性发展，但事实上，我们估计地太过乐观。第二年，鉴于之前的实验十分成功，学校将为期两个月的顶岗实习列入了教学培养方案，并且做出了时间可调整的弹性设置以配合企业的用人需求。作为教育工作者，大家都很清楚，培养方案是十分慎重的，不能随意更改，所以第二次顶岗实习是两个班级的学生一块去，一个都不能少，由于顶岗实习规模扩大，师资不够，所以所有的专业老师都被强制安排轮流带队，问题恰恰出在这里。

有好几个同学娇生惯养，养尊处优，一度还在班级里担任过班干部，在班级中有不小的影响力，他们利用这样的影响力，本着法不责众的原则煽动其它同学集体旷工，甚至人为破坏宿舍公共设施，比如上下铺的铁床、卫生间马桶，洗手台等设施，无视顶岗合同，试图以“床位不够”等为由申请提前结束顶岗，在这次矛盾中，带队的顶岗实习指导老师也没有起到很好的调节作用，缺乏校企合作方面的沟通技巧，事先没有融入学生，也不了解学生动态，在处理这样紧急事件的时候，没有把自己当成沟通的桥梁，也没有换位思考，而是直接划分楚河汉界，顺带把自己和学生化为一拨，向企业提出希望学生能够提前吃饭，不要加班等要求。企业采用调监控、调资产报告等手段证实系人为破坏，向学生索赔，影响很不好。

通过上述事件，经过分析，认为：并不是所有的学生都适合去顶岗实习。一锅老鼠坏一锅粥，应当先把老鼠请出去。教育是让每个学生享受相对均衡的教育资源，使每个学生都能发挥他们的潜能，将来获得事业的成功，但并不代表牛不喝水强按头，对个别同学可以另行安排，例如大部分同学顶岗实习的时候个别同学插班其它班级学习理论课。

2 好的开始是成功的一半，铺垫很重要

教育30%是启发，70%是等待，教育是一门留白的艺术[2]，需要长长的铺垫。

这种铺垫首先是从专业认知开始，学生入校，由专业课老师对所在专业的就业方向、核心技能、培养方式、毕业条件等进行分析，让同学们潜意识里对专业，对顶岗实习有个大体的认知。

其次，有组织地带领学生参观实习。与本省至少五家相关企业产学合作，从专业调研、参观实习、企业专家入校座谈、顶岗实习、就业推荐等方面取得常态化的联系，利用一周的时间，组织学生对这些企业进行走访，通过实地参观了解企业文化、用人需求、所需技能等，学生通常都比较期待参观实习，一方面可以提升专业认知，另一方面又开拓视野，同时还相对轻松，对即将顶岗的单位有所期待。所以参观实习可以为后期的顶岗实习热身，使顶岗实习不突兀，循序渐进。

再次，有针对性地收集学生资料，比如学生的身体情况、平时表现、父母联系方式等，其中“父母联系方式”尤为重要，需要指导老师在出发之前做好验证工作，确定学生所填写的电话号码无误。早期带学生顶岗实习的时候，曾经发现部分学生故意填写错误的父母联系方式，然后在顶岗实习中以“家里有事，亲戚有事，生病看病”等理由请假，甚至有一个学生出现失联，老师没有办法及时跟家长取得联系，无法进行验证，期间费了很多周折，需要引以为戒，顶岗实习需要老师十分细心，这种细心从填写“父母联系方式”等基础工作开始。

最后，了解学生基本情况，根据学生的情况，以“企业宿舍与学校宿舍格局不同”为由，打乱学生在校时原有的宿舍，重新拟定学生实习宿舍人员名单，以宿舍为单位选出比较积极有责任心的舍长，先从舍长开始心理辅导，灌输心灵鸡汤，给予鼓励，嘱以重托，通过舍长了解每个宿舍的学生情况，与此同时，对于问题学生经常交流谈心，让他们感受到老师的关心。并且联合企业广泛收集企业员工的先进事迹，工作生活的典型案例，向同学们宣传。老师需要融入学生，打好学生基础，这些并不是一蹴而就的，在出发之前至少一个月，就要开始铺垫，酝酿，等待化学反应。

3 没有规矩不成方圆

顶岗实习有别于在校学习，工作环境较为复杂，学生的安全问题应当放在首位。学生初到新的单位，又有身边同学壮胆，总是充满探险精神，如果恰好所在单位地处闹市，下班后学生容易被丰富多彩的夜生活吸引而晚归，如果所在单位靠近河流，周末往往挡不住部分学生摸鱼捉虾的心，如果所在单位地处偏僻，又冷不丁有学生情侣避开人群外出约会，安全隐患令人担忧，偏僻高职学生已经成年，具有独立的人格，不能强行限制人生自由，所以学生安全问题是悬在指导老师头上的一把刀，不怕一万只怕万一，时时刻刻都需要操心，除了苦口婆心时常强调安全问题，从反面教材开始说教，让同学们提高警惕外，还需要制定一系列的规则，规定好作息时间，并定点检查，一旦违反规则将予以处罚，并告诫学生，情节严重的将影响毕业。

在杜绝晚归问题上，我的经验是在学生实习的宿舍门口张贴考勤表，并规定每个学生晚上11点前必须在考勤表上签到，整个宿舍签到完毕，再由舍长审核签字确保没有弄虚作假。指导老师在晚上11点，开始挨个检查宿舍签到情况，并且每天随机抽查其中一个宿舍，与该宿舍的同学做一个简单的交流，以乌龙战术来消除同学们的侥幸心理。同学们看到老师晚上11点了，还在学生宿舍门口徘徊，非但没有很强的逆反心理，反倒同情老师也不容易，能够感受到老师的责任心与关心，成效较为显著。

在请假问题上，也需要严格把关，社会上诱惑太多，有些同学会跟老师、企业斗智斗勇，编造事实，然后跑去与网友约会，参与传销等，防不慎防。所以，一旦出现学生请假，指导老师需要就其原因，与家长电话沟通联系，形成共识，由于在外实习没有办法要求家长签名，所以最好都进行电话录音并提前告知家长，以引起重视。当然也有学生因为水土不服，身体不适需要请假，这个时候，作为指导老师，如果能够给予关心，带学生去医院就诊，不但可以打消学生找借口请假的心理，而且也将更有助于促进师生感情，于学生也将是一段难忘的回忆，负责任的老师终将获得学生的认可与尊重。

在工作管理上，应充分尊重企业的规章制度，将是否遵守企业的规章制度融入学生顶岗实习成绩考核当中。学生进入企业顶岗实习，便具备了双重身份，首先是企业的员工，其次是学生，要让他们对自己的身份有清醒的认识。所以作为指导老师不需要过多干预，也不应搞特权，让学生真正体会工作的艰辛，未尝不是一件好事情。建议指导老师可以带着相机，去学生工作环境拍照，既作为顶岗实习总结材料的素材，也无形当中提醒学生注意工作形象，并让学生知道老师就在身边，能够适时感受学生的工作状态，这样也有助于更好地交流沟通。

4 在顶岗实习过程中做好企业与学生之间的桥梁

用“同甘共苦”去感化学生，而非“只许州官放火，不许百姓点灯”。虽然在指导学生顶岗实习期间，因为学校有出差补贴，或者企业主动为指导老师提供条件更好一些的招待宿舍，指导老师有条件住的比学生好，但是依然建议老师与学生同甘共苦，这样既可以近距离地接触学生，第一时间发现问题解决问题，也可以打消学生的阶级意识，让学生更容易接受老师，而不是觉得老师是“站着说话不嫌腰疼”。当然也希望学校将补贴固化，而不是实报实销，这样老师可以将节省下来的钱补助家庭生活，调动老师的工作积极性，而不会因为明明可以住得更好却没有而心里不平衡，让一个备受委屈的人去为别人的心灵指点迷津是很不明智的。

指导老师应当联合企业组织好岗前培训。有些企业希望将学生变成廉价劳动力，安排一些技术含量低的工作让学生一来就开工，然而学校组织学生顶岗实习的目的是为了更好地理论联系实际，实践出真知，所以，我们不能忘记初衷，必要的岗前培训必不可少，学校可以事先与企业沟通，共同拟定岗前培训的内容，并要求企业提供多个岗位供学生选择，每一个工作岗位都有企业的师傅指导。我们既要保证顶岗的教学目的，也要充分考虑企业的实际需求，达到共赢，简单的工作岗位应当轮岗，技术含量高的工作岗位在学生申请的前提下由企业考核选用，并且实习表现好的学生在实习结束的时候，由企业和学校共同颁发优秀证书，学生毕业的时候凭借这份证书来对应的企业上班可以免除试用期，以提高学生的实习积极性，也让企业更愿意将学生当成自己的储备干部来培养。

5 做好后勤保障

带顶岗实习久了，就会发现，学生在顶岗实习过程中，尤其是顶岗实习前期，因为水土不服，容易出现中暑，感冒，拉肚子等状况，所以顶岗实习指导老师可以提前向学校校医院申领一些常备药以应急。此外还可以观察学生在实习过程中必备的物品，比如衣架、水桶、被褥、草席、洗浴用品、洗衣粉等，现在网络团购十分方便，可以在顶岗实习前将这些常用物品清单，以及顶岗实习的收货地址告知学生，让他们提前准备。三军未动，粮草先行，准备的过程是快乐的，可以令学生对未来的顶岗实习生活充满期待，更重要的是，到了顶岗单位不会手忙脚乱，忘这忘那。提前准备，做好后勤保障使得我们的学校在顶岗实习方面显得训练有素。

6 适当地给以鼓励

在顶岗实习过程中，要努力挖掘学生的先进事迹，并给予鼓励，有时候甚至需要先下手为强。比如，我有一个学生是富二代，家庭条件很好，之前十分担心这样的学生适应不了企业的工作和约束，所以特别在他表现良好的时候，站在他的身旁，又是拍照又我是跟他周围的同事介绍说他虽然家庭条件很好，但是自我要求很高，吃苦耐劳不在话下等等，定下了模范的基调，从而使得这个学生想偷个懒都不好意思，最终圆满完成实习任务。

此外，还有一个学生，平时吊儿郎当的，在上班时间，看到他晃晃悠悠地回宿舍休息，我一看情况不对，便喊了他来聊天，在聊天中，了解到这个同学因为前天上班的时候，工作间的地板特别脏，领导一时着急让他拖地板，学生觉得十分尴尬，这项工作内容与顶岗实习无关，在众目睽睽之下只有他一个人做清洁工的活显得很没档次，天人交战之后最终还是接受了这项看似不合理的工作安排。领导观察这个学生的表现，很受感动，第二天便主动提出带这位学生到分公司出差，增长见识，出差回来后提前半天回宿舍休息。听了学生的故事，我首先为学生感到高兴，并将他的故事去粗取精，找了一个时间在所有同学面前做了一个宣传，鼓励大家向他学习，在工作中服从安排是一种美德，无论在哪个岗位，是金子总会发光。一次无心的选择，一个有意识的鼓励，让这个同学在整个顶岗实习阶段都表现得格外好。

顶岗实习结束的时候，指导老师不妨逐个将学生叫到面前，让他们拨通父母电话，当着学生的面，以肯定的口吻向他们的父母汇报这个学生整个实习的表现，比如很努力、很刻苦、很团结、很上进、很服从纪律、积极主动学习、得到了老师和企业的认可等等。并告知家长学生顶岗实习结束的时间，强调回程注意安全，告知家长学生顶岗实习期间所得的工资，建议学生妥善管理好自己的零花钱，嘱咐家长待学生回家之后好好准备一些去乏补身体的膳食等等。这样的沟通，令学生和家长十分感动，也许从来未被表扬过，可是今天老师却主动打电话向父母肯定自己的优秀，父母也会觉得孩子在学校是被重视的，孩子交给学校是可以放心的。

俗话说得好，“一日为师，终身为父”，以为人父母般的爱去关心学生，临行前事无巨细的叮咛，用善于发现美的眼睛去放大学生表现好的地方并加以鼓励，学生定能感受得到那份关怀，我始终相信：没有不好的学生，只有错误的引导。