做好公共图书馆管理与服务工作的研究

祖青海

华北理工大学迁安学院

做好公共图书馆管理与服务工作的研究

祖青海

华北理工大学迁安学院

随着信息化的发展，人们通过电脑、手机和广播等多种途径获取信息，公共图书馆管理和服务工作面临新的挑战，本文主要对当今社会背景下的公共图书管理与服务现状的分析，如何加强公共图书管理工作和提升服务质量提出建议。

现状分析；图书管理；图书服务；流动服务

在图书馆的运行当中，需要建立良好的图书和人员的管理制度，努力做好对读者的服务工作，从而吸引越来越多的人到公共图书馆来学习知识，以前人们获取信息和查找资料的主要场所就是公共图书馆，现在由于网络的飞速发展，人们获取知识的方式发生了极大地改变，到公共图书馆学习的人越来越少，本文主要对改变这一现状，提出如何做好公共图书馆管理和服务工作的相关措施，让公共图书馆如何在信息化时代生存并发展。

一、公共图书馆管理与服务的现状分析

由于网络的飞速发展和手机不断普及，几乎每个人最少都会有一部手机，导致到公共图书馆阅读的人越来越少，据有关调查显示有超过一半的人选择通过手机网络阅读，只有少数人愿意选择到公共图书馆阅读书籍，他们认为在网上阅读很方便，既不用到图书馆借书和还书浪费时间，而且能够快速查找到大量有关知识点，图书馆单一的功能已经不能满足广大读者的需求，加上建设一座公共图书馆需要投入大量的资金，公共图书馆大多数修建在主要的省会城市，比如一些偏远农村地区没有公共图书馆，人们需要看书时往往需要花费大量的时间和精力才能借阅到书，所以增加基层公共图书馆建设是做好公共图书管理的一项重要举措；还有一方面是由于图书馆服务形式的发展和变化，一些图书馆服务人员缺乏素质和使用电子技术，制约了公共图书馆的转型升级。

二、做好公共图书馆管理工作

1、建立良好的管理机制

建立良好的管理机制主要包括用人机制和管理机制，图书馆最重要的决定因素就是人，所以要建立一支高素质和拥有专业技能的公共图书管理团队，在用人选择方面需要把真正德才兼备的高素质人才录用到图书馆工作，这就需要相关部门公平考核和面试；图书馆的改革和创新不断深化，改变传统单一的管理模式，让读者在网上就可以提前进行资料注册和选择书籍，到图书馆后直接通过电脑查找就可以快速找到图书的放置位置，突破传统的建设理念和运行机制，不仅要改变单一的服务格局，而且要开展一些图书阅读活动，让图书馆的服务范围扩大，让越来越多的人阅读到图书馆的书。

2、图书分类管理

公共图书馆工作的一个重点就是图书编目工作，为了方便读者快速寻找到书籍，需要图书馆图书编目工作者认真对所有的图书进行整理和及时检索，文献的存在状况和存在位置编制成目录，公共图书馆的图书如果没有进行整理编目，读者就不会借阅到，甚至连图书管理员也需要花费很长的时间才能寻找到这本书，图书分类管理的意义是图书管理员对图书进行分类整理，更好的服务读者寻找图书和促进图书馆的发展，每一位图书编目者必须全心全意为读者服务，随着科技的发展，信息技术也逐渐应用到公共图书馆图书管理上，通过电脑将图书进行存储记忆分类，帮助读者更快地利用馆藏资源，实现资源的共享，简而言之对图书分类管理是图书馆图书管理的主要方法，做好图书分类管理能够极大的提高图书的利用率，让公共图书馆更好的服务于读者。

三、做好公共图书服务工作

1、提高服务质量

图书馆需要为读者提供全方位的服务质量，服务模式必须科学合理，通过网络环境的构建改变服务方式，为读者提供人性化的服务，服务宗旨始终以读者为中心，通过扩展服务形式和开展延伸的服务，使图书馆的读书氛围变得健康良好，例如建设一支高素质的图书管理员，让读者在借书过程中感觉到图书馆的人员服务质量很高，读者也会很高兴的借书和归还书，为读者提供精确和高质量的服务内容，让更多的人共享到优质的信息成果。

2、改进服务模式

造成公共图书馆利用效率低的一个重要因素，就是公共图书馆的开放时间是早上8点到下午5点，而人们正常上班的时间和图书馆开放的时间相同，造成了很多人没有时间到图书馆阅读，为了打破这种传统的图书馆服务模式需要我们与当前的时代特征相适应，通过建设自助服务模式让读者随时都能够到图书馆阅读，使读者的阅读兴趣得到提高，也可以建立公共图书馆服务网络，让社会上更多的人参与进来，创建一个更加完整全面的服务网络，与此同时还需要政府相关部门的帮助，例如制定相关的政策、加大投资建设和号召社会关注公共图书馆，推进公共图书馆的建设。

3、开展图书流动服务

通过现代物流的运用建设流动图书馆，图书在快递运输多次流动后将回流公共图书馆，根据读者的需要选择合适的快递，然后将图书送到读者的家门口，实现了文献资源共享，在图书物流的建设当中必须考虑到流动的规模、流动的半径和流动的时间安排，国家也启动了一些地区的图书流动项目，依托县图书馆建立流动图书馆，将图书运输到一些山区不发达的地区，让更多的人阅读到图书，也有一些地区组建图书流动车队，按照计划的路线到一些边远的地方企业和社区开展免费读书活动，让更多的人了解到公共图书馆，可以看出来实现图书的利用率最有效的途径就是开展图书流动服务。

结束语

我国公共图书馆的工作原理就是坚持以读者为主，通过不断地提升服务质量和推进服务理念等措施，与时俱进迎合广大读者的阅读习惯，制定出一条合理地服务方案和图书馆管理方案，将公共图书馆自身的信息资源发挥出来，给读者感受到公共图书馆的优势，图书信息服务全方位的提供给我国的读者，公共图书馆一定要结合网络信息发展，改变陈旧的工作观念从而生存和发展下去。

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