论企业人力资源管理绩效评价与研究

2016-01-27李春梅

科学中国人 2016年33期

关键词：绩效评价人力资源管理

李春梅

吉林医药学院

论企业人力资源管理绩效评价与研究

李春梅

吉林医药学院

企业人力资源绩效评价，作为人力资源管理的核心与重点，如何实现科学评价是现代企业亟待解决的重点。近些年来，国际经济不景气，国内竞争进入了白热化阶段，如何通过加强“人”的管理，提升企业内力十分关键。而人力资源管理绩效评价能够有效提升管理质量，因而越来越受企业管理层的重视。本文结合人力资源管理绩效评价的概念及作用，探讨了企业人力资源管理绩效评价方法，并进行了实证研究。

企业；人力资源管理；绩效评价

随着市场竞争的日趋激烈，人力资源管理已经成为企业赢得竞争优势的关键。为了提高人力资源管理效用，要求企业必须就人力资源管理绩效进行科学评价，以便为促进人力资源的持续改善提供依据。

一、人力资源管理绩效评价概述

所谓的人力资源管理绩效评价，即人力资源管理评估，是对人力资源管理工作、效率的量化，并同企业过去绩效、同类竞争企业绩效、企业目标加以对比的过程。企业人力资源管理绩效评价方法很多，常用的主要包括如下几种：

（一）排序法。即将员工工作结果根据事先所拟好的标准进行打分，再将分数按高低顺序进行排列。该方法操作简单，能够防止由于考核过分严格、宽松所造成的误差。但考核标准太过单一化，在不同职能部门、岗位间的对比较难。

（二）随机分布法。根据一定范围，将员工依据已设定的几何概率随机分配到有限数量的方法。例如，可以设定员工表现基本服从正态分布，根据所设定概率，分为5个等级，十分满意占5%、满意15%、一般60%、不满意15%、十分不满意5%。这样员工就被划分到了不同的等级之中。如此有效削减了误差概率，但由于不同员工行为不同，因而假设不满足实际操作情况。

（三）关键事件法。是指对员工的行为、绩效发挥关键作用，能够代表员工行为的具体事件。对于关键事件法而言，管理人员对员工绩效的评价仅仅集中在其突出表现或重大失误方面，对于细微的过程不关注。因此，该方法能够聚焦员工业绩考核，不会受到主观行为的影响，但由于需要对员工行为进行实时记录，因而考核量较大。

（四）层次分析法。该方法是如今应用最广泛的方法，先将组织目标进行分层，具体到员工层面，为各员工设定所需完成的目标，目标设定由领导、员工共同商定，目标实现中，监督人员、员工应结合工作、环境变化情况，对目标进行及时调整，最终目标的实现是二者共同努力所得的结果。结果得出后，监督人员、员工共同对失败原因进行讨论，制定改正方案，为下次评价设定绩效目标。该方法有助于提升员工积极性与工作效率。

二、实例分析

本文以某企业为例，就其人力资源管理绩效评价进行实证研究。

（一）数据的收集

本文选择某企业作为研究对象，选择该企业的主要二级单位的十多个人力资源管理部门进行评价数据收集，采用访谈、问卷调查、数据统计等方法，获取如下指标数据：人力资源规划的及时性、需求计划、岗位说明覆盖系数、员工能力和岗位的匹配程度、招聘成本、招聘途径结构分布率、业绩及薪酬挂钩系数、绩效反馈度、薪酬结构、报酬与激励制、人均培训费、培训回报率、职业生涯规划管理制度建设情况、内部提拔制度建设、人才发现及培养情况、员工投诉量、员工参与管理、劳动保护及工作环境、员工满意度、员工忠诚度、客户满意度、自愿离职率、客户投诉量、差错与缺勤率、人均利润、企业利润、组织气氛、企业声誉、市场占有率、人力资源投资回报率、人力资源服务水平、人际关系、信息沟通等。

（二）数据处理

绩效评价指标权重的确定。就该企业人力资源管理评价指标权重而言，设置为一级、二级、三级指标，并采用专家调查、层次分析法相结合的方法进行确定，四级权重邀请的是极具经验的管理者进行讨论确定。由专家对一、二、三级指标权重加以判断。

（三）评价结果分析

根据评价结果可知，该企业人力资源管理绩效评价结果百分制得分为62-75，为中等水平，较企业人力资源管理目标而言欠佳，但就一、二级指标评估结果可知，企业管理水平存在较好的，也存在水平不佳的。具体来看，该企业人力资源管理存在如下问题：1）管理环节参差。多数指标均处在中等水平，但就人力资源管理4大指标而言，得分较高的是回报、维护、保护人力资源，较低的是获取、开发人力资源，表明该企业人力资源管理注重回报、维持人力资源，不关注人才获取、开发，导致各环节管理水平失衡。2）管理环节发展不均衡。获取、开发人力资源、组织目标得分均较差，表明组织目标需要依赖各因素综合发展，如果不均衡，则组织目标也难以有效实现。3）人力资源管理过程和结果相比较差。管理较结果得分低，表明该企业管理中只注重结果，不注重过程，忽视员工培训、职业生涯的规划，导致员工积极性受挫。

人力资源管理改进建议：1）优化管理模式，推行人力资源管理。企业应注重结合发展战略，促进员工直接参与到人力资源管理中来，以便决策管理者及时了解人力资源情况，结合业务发展，引进优秀人才、组建优秀队伍，优化绩效管理体系，提高竞争力。2）完善人才培养机制。企业应鼓励员工持续不断的学习，从战略设计、培训开发等多个方面着手，增加教育、培训经费投入，拓宽员工的培训内容，定期组织多样化、多层次、多专业的培训活动，营造良好的学习氛围。3）加强人力资源规划。企业应结合自身业务情况、创新需求，对人力资源需求进行预测，并对未来人员的数量、质量、类型进行明确，结合企业发展战略目标，对员工年龄、专业、职业结构等分别进行调整，优化组织结构。