银行员工心理健康现状分析与思考

陶志坤

摘要：目的：通过心理问卷调查，了解不同性别、不同入职年限银行员工的心理现状，并提出相应的建议。方法：对银行员工发放SCL-90症状自评量表，并用SPSS17.0进行分析。结果：银行女性员工心理健康状况相对较差，人际关系因子、焦虑因子及睡眠和饮食因子均不同程度高于银行男性员工且差异具有统计学意义（P<0.05或表示P<0.01）；入职时间较短（入职时间≤5年）银行员工心理健康状况相对较差，抑郁和焦虑因子均不同程度高于入职时间较长（入职时间>5年）员工且差异具有统计学意义（P<0.05或表示P<0.01）。结论：银行女性员工心理健康水平比男性员工更差；入职时间较短员工的心理健康水平比入职时间较长的员工更差。

关键词：银行员工；性别；入职年限；心理健康水平

中图分类号：F832 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）001-000-01

随着金融业竞争不断加强，银行员工的压力也越来越明显，本研究旨在了解不同性别、不同入职年限的员工心理健康水平的差异的基础上，进一步分析产生这种差异的原因，为提供合理的银行员工心理援助提供依据。

一、对象与方法

1.对象在某市随机选取20个银行支行，随机抽取300名在职员工为研究对象，其中男职工148名，女职工152名；入职年限14±11年。学历均为专科及以上学历。

2.方法采用症状自评量表（SCL-90）心理调查问卷进行评估，本量表由90个题目组成，划分为十个因子，分别为躯体化、强迫症状、人际关系、抑郁、焦虑、敌对性、恐怖、偏执、精神病性和睡眠及饮食，该量表采用1-5分五级评分法。

3.数据处理选用SPSS17.0统计软件进行数据分析，进行t检验P<0.05或P<0.01表示有统计学意义。

二、结果

1.不同性别银行员工心理健康状况比较，见表1，结果显示：银行女性员工心理健康状况相对较差，人际关系因子、焦虑因子及睡眠和饮食因子均不同程度高于银行男性员工且差异具有统计学意义（P<0.05或表示P<0.01）。

2.不同入职年限银行员工心理健康状况比较，见表2，结果显示：入职时间较短的银行员工心理健康状况相对较差，抑郁和焦虑因子均不同程度高于入职时间较长的员工且差异具有统计学意义（P<0.05或表示P<0.01）。

三、结论

1.银行女性员工心理健康水平比男性员工更差；

2.入职时间较短员工的心理健康水平比入职时间较长的员工更差。

四、讨论与思考

1.本调查显示，银行女性员工心理健康状况相对较差，人际关系因子、焦虑因子及睡眠和饮食因子均不同程度高于银行男性员工。出现这一现状可能是由于以下几个原因：（1）面对高压力的工作环境，一般女性员工比男性员工心理承受能力低，女性员工心理脆弱，容易导致不和谐的人际关系；（2）与男性银行员工相比，女性员工需要承担更多的家庭义务，家庭事物的处理往往影响女性员工的工作效率，进而影响工作情绪，影响睡眠和饮食。（3）生理原因，女性员工在青春期、妊娠期的更迭过程中，伴随生理变化的同时，还有一些心理的变化和波动，已有研究表明女性比男性更容易患心理疾病。

2.本调查显示，入职时间较短的银行员工心理健康状况较差，焦虑和抑郁因子得分均不同程度高于入职时间较长的员工。出现这一现状可能是由于入职时间较短，业务熟悉程度和人脉范围可能对其业绩产生一定的影响，导致其业绩没有老员工业绩好，现有的银行考核标准更有利于老员工，这可能会使入职时间较短的员工产生焦虑情绪和抑郁情绪。

3.在现有的激烈竞争环境和银行的严格考核制度下，银行女性员工和入职时间较短的员工可能会成为银行弱势群体，其心理健康水平应引起银行管理层的高度重视。在进行银行员工心理援助时，应该关注到女性银行员工和入职时间较短员工的心理现状，引导其进行自我调节，让银行员工齐头并进，共同发展，从而发挥银行员工团结合作的能力，创造更大的业绩。