人民大会堂服务员王倩倩的逆袭

路未央

百里挑一，意外成为人民大会堂服务员

今年31岁的王倩倩出生于陕西省安康市平利县，得益于良好的家庭教育，她从小就拥有出色的文艺天赋。上初中后，因为性格活泼、五官精致，再加上具有音乐和表演方面的特长，王倩倩经常参加校内外的各种文艺活动，并频频获奖。那时，十几岁的王倩倩俨然成了安康市的小明星。

2000年7月，王倩倩初中毕业，以优异的成绩考入安康市师范学校音乐教育专业。在校期间，她将自己的文艺特长发挥得淋漓尽致，不仅当选为校学生会文艺部长，还被推选为班上的团支部书记兼文艺委员。同时，她还利用课余时间，参与拍摄了当地政府筹拍的一部名为《汉江上的遥望》的旅游宣传片。

2003年4月，第7届中国东西部合作与投资贸易洽谈会（西洽会）在西安隆重举行。当时，王倩倩受邀为安康市的一家企业做形象代言。活动中，王倩倩突然接到班主任的电话，要她立刻赶回学校。

回到学校还没来得及喘口气，王倩倩就被带到了教务处。当她忐忑不安地推开教务处会议室的大门时，发现里面除了几位学校领导，还多了好几张陌生的面孔。学校领导示意王倩倩坐下后，便向在场的客人简短地介绍了她。随后，客人开始向王倩倩提问，比如她的家庭出身、学业成绩、业余爱好和社交情况等。最后，对方问她：“如果你毕业后要去外地工作，你父母会同意吗？你觉得北京怎么样？”不明就里的王倩倩天真率性，不假思索地回答：“北京有沙尘暴，我不喜欢，我更喜欢上海。”话音刚落，顿时引得在场的人哈哈大笑。

事后，王倩倩才被告知，那天的会议室问话其实是一场选拔面试，几个陌生人是北京人民大会堂管理局的，他们专程来学校选拔人民大会堂工作人员。

得知真相，王倩倩很吃惊。人民大会堂庄严肃穆，自己只在电视上见过，如果能去那里工作该多好啊！

几天后，王倩倩被通知去医院参加统一体检。来到集合地点，她发现参加体检的有大约200人之多。没多久，她又参加了第二次体检，这次体检只剩下几十人。之后，派出所的民警来到学校，对王倩倩进行了严格政审。与此同时，王倩倩父母所在的单位也分别对双方的家庭背景、社会关系等进行了调查。从这以后，王倩倩离开学校开始了实习生活。

2003年7月底，就在王倩倩几乎忘记了人民大会堂选拔工作人员一事时，她突然接到通知，让她去当地派出所拿政审材料，正式去人民大会堂管理局报到。王倩倩既惊喜又纠结：能去人民大会堂工作当然好，可是北京离家太远了。

王倩倩征求了父母的意见。经过慎重考虑，父母最终支持女儿去北京工作。想到自己即将在电视里见过的人民大会堂工作，王倩倩倍感自豪。她憧憬着，自己的人生将在这里起航，从此掀开崭新的一页。

苦乐相伴，大会堂的日子痛并快乐着

上班第一天，王倩倩就遭遇了当头一棒。按照当时人民大会堂的规定，工作人员不得留长发。这样，王倩倩留了多年的及腰长发只好被“狠心”剪掉了。

上午9时，与王倩倩一起从全国各地选拔来的姑娘被带到了大礼堂。当璀璨的灯光全部打开时，鲜艳的五角星发出夺目的耀眼光芒，王倩倩顿时热血沸腾。

然而，正式开课后，王倩倩感到很失落。原来，培训老师拿出拖把和抹布，教她们如何擦桌子、清洁地毯。从小到大，王倩倩在家里都没做过什么家务，而且老师看起来很严厉。王倩倩心想，自己千里迢迢来到北京，难道就为了在这里做清洁工吗？她产生了强烈的抵触情绪。

紧接着，又发生了手机被没收事件。原来，培训期间是不允许带手机的，王倩倩事先不知道，结果她的手机响了，就被老师没收了。种种事件交织在一起，王倩倩的情绪低落，甚至有了打退堂鼓的想法。

王倩倩的一举一动早就被细心的老师发现了，休息的间隙，管理处处长把她叫到办公室，语重心长地给她做起了思想工作：“凡是能来这里工作的人，都是从全国千挑万选出来的，这证明你非常优秀。常言道，一屋不扫何以扫天下？清洁卫生是我们当好服务员最基本的要求。能为首长服务，这是多大的荣耀和责任啊！”心结打开，王倩倩欣然接受了这份工作。

接下来，王倩倩一批人开始了严苛的业务培训和军事训练，其要求之严苛，甚至超过军营。比如每次有国家领导人出席的重要会议，在大会召开的前一天，就必须做好整个会场的卫生工作，要细致到桌子的正侧面、抽屉甚至包括椅子的每一条腿。会议召开的当天，凌晨5点就必须起床进行第二次清洁，桌子和椅子上不能看到一根纤维和头发丝，更别说灰尘了。会议开始前，桌子上的便签、铅笔、杯垫、杯子以及椅子、椅背都必须在一条直线上，毫厘不差。要做到这些，有时候就得拿线量，眼睛瞪直了仔细瞄。

再比如，给领导人递东西的手势、站立的姿势、说话的声音大小、面部表情等，都有极其严格的要求和标准。而领导人的接待、服务，会议活动的流程、安排必须十分细致，要确保万无一失。就连在工作间隙休息时，坐姿也要端庄大方。

虽然工作压力大，又略显单调和枯燥，但王倩倩善于从中找到乐趣。王倩倩居住的地方位于人民大会堂最顶层。每当思念家乡和亲人，或是心情烦闷时，她就会一个人悄悄来到顶楼的天台，眺望北京璀璨的夜空，或者看着国旗和太阳同时升起。

2005年，是王倩倩收获最多的一年。因为各方面都表现出色，在人民大会堂举办的一些重大活动中，王倩倩多次都被委以重任。这一年，在人民大会堂每年一度的内部年终晚会上，王倩倩被推选为晚会主持人。当她身穿礼服拿着话筒站上大会堂的舞台时，顿觉恍如梦境。

在大会堂工作的那几年，王倩倩大多被分配在贵州厅工作。从贵州代表的发言中，她慢慢地对贵州有了一些了解，也渐渐对这个中西部省份有了浓厚的兴趣。后来，在一次休假中，王倩倩和一位同事去贵州旅游，被那里钟灵毓秀、美不胜收的山水所吸引。

成功逆袭，小服务员成为人生大赢家

2006年初，王倩倩和另一名女孩因为表现突出，被管理局拟选派去中南海工作。消息传开后，绝大多数同事都对她们表示祝贺，但也有人嫉妒眼红，私下里甚至说她们是靠出卖色相才换来这个机会的。王倩倩十分生气，为证明自己的清白，她毅然放弃了去中南海工作，留下来继续当服务员。

这件事后，王倩倩心想：大会堂的服务员都是签的4年合同，且一年一签，合同到期后，将统一轮换新一批人选。真到了合同到期的那一天，自己又该何去何从？恰在此时，一直关注贵州的王倩倩偶然得知贵州省文化馆招聘工作人员，于是她在网上报了名。为早做准备，2006年8月，王倩倩提出申请，提前1年结束了与人民大会堂的合约，只身一人来到贵阳专心备考。

王倩倩租住在一间10多平方米的出租房。她给自己制定了严格的作息时间表。临考前，王倩倩把教材至少通读了6遍，模拟试题做了一大摞，笔记记了两大本，甚至还两次跑到文化馆，向前两年新招聘进的工作人员请教面试经验……功夫不负有心人，经过多轮笔试面试，王倩倩最终成功被录用。

入职后，王倩倩被分配在贵州省文化馆社会活动部，主要从事活动策划、执行和来访接待工作。她一切从零开始，认真学习专业知识，无数次深入基层下乡调研。

有一次，王倩倩到黔东南几个偏僻的侗族村落调查农家书屋的建设情况。谁知半路上突然下起了瓢泼大雨，山路泥泞难行，陪同的镇文化站干事便提议返回，或者让村干部到镇里汇报。王倩倩执意冒雨前行，她说：“我们下基层调研，如果只是坐在办公室听听汇报，不亲自到现场察看，那还叫调研吗？”

因为坚持实地调研，近9年时间，王倩倩跑遍了贵州80多个县区，用她自己的话说，自己甚至比大多数贵州人还熟悉贵州。

为提高自己的专业素养，王倩倩一边工作一边坚持自学。2008 年，她顺利获得了中央广播电视大学行政管理本科文凭，翌年又入了党，当选为单位团支部书记。最近几年，她在专业上精益求精，不但考取了群众文化专业中级职称，还加入贵州省音乐家协会，经常代表单位去参加省内外组织的一些重要文化交流活动。工作之余，率性的王倩倩也会帮朋友做一些平面模特的工作。

渐渐地，因为青春靓丽的外形、清脆悦耳的歌声、扎实深厚的专业素养，再加上她特殊的人民大会堂工作经历，王倩倩成了名人。2014年9月，她的人生再度升华，贵州师范大学聘请她为国际旅游文化学院客座教授，主要负责给空乘班的同学讲授“商务礼仪”课程。接到聘书的那一刻，王倩倩百感交集。她从一个懵懂无知的女孩到人民大会堂服务员、单位业务骨干，再到如今的大学教师；从曾经的中专文凭，到如今的大学本科、中级职称，其间的艰苦打拼和一幕幕奋斗历程，像电影胶片一样清晰地定格在脑海里。

如今，王倩倩很享受目前的生活，既充实紧张，又悠然自得。她说：“很感谢在人民大会堂的那段岁月，没有那段经历，我想我不太可能取得今天的一切。我相信从大会堂出来的每个姑娘都感同身受，那段经历给了我们一笔受用终生的宝贵精神财富。”

（阿门 摘自《恋爱婚姻家庭 》，本刊有删节）（责编 水蓝）