从理想抱负到群众意识

吴海东

2011年，我从清华大学管理科学与工程专业研究生毕业。毕业时，也曾犹豫和彷徨，一方面想留在北上广这样的大城市，找一份光鲜亮丽的工作，但“到基层去，服务普通群众”的念头也始终萦绕在我心里。因为生长于农村，对农村有深厚的感情，我始终觉得，从基层走出来的人，更应该为建设好基层贡献一份力量。最终，我选择了成为湖北省的一名选调生，分配在武汉市街道工作。

我所在的街道位于三环线边缘，属于城中村片区，当时正处于白沙洲大道建设期，基础交通条件差、生活环境不理想。当时我就租住在单位旁的城中村里，妻子因为工作的原因出门很早，每次我们都要打着手电穿过工地去乘车。很多时候担心遇到黑车不安全，还会绕到车辆前故意看看司机的脸、再看看车牌，让司机明白我记住他了，这才敢让车走。工作、生活在此，让我更加深刻地体会到居民对交通出行、对生活环境、对良好治安、对更加美好生活的深切渴望。当时的我觉得，选调生的经历让我更了解基层，也让我更加地接地气。

有一段时间，我被借调到区治庸问责办公室工作，每天受理群众投诉，督促相关部门解决。这里是矛盾集散地，每天面对这样的工作，压力很大。有一次一位居民投诉户口问题迟迟得不到解决，我详细了解完之后发现，原因是他的住址为新小区，还需要一段时间才能完善相关手续。我解释完之后，他突然说：“刚才的对话我录音了，我找了很多部门都没能及时解决，如果你说的不对，我会拿这录音投诉你不作为。”第一次遇到这样的情况，我惊出了一身冷汗。因为确信自己的回答是准确的，我回答他：“无论你是否录音，我们都会积极解决这个问题”。这让我明白，服务群众要踏踏实实，来不得半点虚假。你的工作，群众都看在眼里。

现在我在团区委工作，共青团很重要的一项职责是组织引导志愿者团队围绕文明城市创建、青少年教育、居家养老等开展志愿服务活动。在工作中我发现，当我们组织策划的工作偏离实际、服务群众的效果不理想的时候，志愿者们不会第二次参加你组织的活动。因此，服务群众，必须切实考虑到群众的需求，当工作脱离群众的实际需求的时候，就连那些最有奉献精神的青年志愿者们也不愿意跟随。

四年来，先后经历了街道党政办、组宣统科、区委组织部、团区委、团市委等多个部门的锻炼，我对选调经历的价值有了更新的认识，那就是群众意识。只要树立了服务群众的思想，无论何时何地、无论什么样的岗位，我们都能做好工作。当年的街道工作经历，使我警醒：“即使阳光再灿烂，也可能会有它照不到的地方”，自己去做工作的时候，要考虑是否有群众被遗漏；面对群众的诉求，要有“一枝一叶总关情”的情怀；做决策部署的时候，要努力了解群众的真正需求，确保我们的工作真正让群众得实惠。

一直记得母校对我们这些到基层工作的毕业生的鼓舞：“祖国终将选择那些选择了祖国的人。”我想，当年毕业的时候，我更多的是被前半部分鼓舞，想的是理想抱负。而今天，选调的路上，让我更加理解后半句的真实含义。只有树立了为群众服务的意识，才是真正做出了选择。

（作者系武汉市洪山区团委副书记）