关于手机电子商务相关问题的分析

王惠颖

【摘 要】在当前互联网时代，人们的消费生活发生了较大的变化，网络购物作为最具代表的新生代事物取得了迅猛的发展。网络购物由于具备实体销售渠道所不具备的优势，能够更好的满足人们个性化和多样化的消费需求，成为当前人们生活中必不可少的一种生活方式。近年来信息通信产业取得了较快发展，我国移动用户人数呈现不断增长的势头，庞大的客户群为手机电子商务的发展提供了坚实的基础。文中从手机网购服务的现状入手，对手机网购的要素进行了分析，并进一步阐述了手机电子商务成功的关键。

【关键词】手机；电子商务；网购；支付手段

一、手机网购服务的现状

手机网购作为当前电子商务的重要形式之一，呈现不断增长的态势。众多网络商家为了能够有效提高销售业绩，纷纷建立了相应的手机客户端，将INTERTNET网购的全部商品都涵盖在内，这有效的推动了移动电子商务市场的发展进程。随着手机网上购物用户的快速增长，对电子商务网站的流量起到了非常明显的带动作用。当前手机网购服务快速发展主要来源于两个方面的原因，首先，传统的电子商务为移动电子商务的发展奠定了良好的基础；其次，当前智能手机等移动终端走入用户生活，为这移动电子商务的发展注入了新的活力，手机购物越来越被广大用户所接受。

二、手机网购的要素

1.通信速度

当前手机4G网络的应用，有效提高了手机上网的速度，而且手机在通信过程中能够支持高清晰及长时间的多媒体，通信速度大幅度提升，这为手机网上冲浪变为现实。

2.硬件性能

由于当前手机通信速度的提升，使手机能够像电脑一样上网，进行信息的收集，成为交流的重要工具。而且当前各种高性能智能手机的广泛应用，人们利用手机来看视频，收集资料，阅读及购物，有效的推动了手机电子商务的快速发展。

3.手机网络费用

利用手机来对商家的网页进行浏览时耗费大量的流量，移动通信服务商则对手机网络服务费用开始不断孜降低来刺激人们利用手机进行网络购物，再加之当前wifi的应用，众多商家对手机网购给予一系列的优惠，这有效的促进了当前手机电子商务的快速发展。

三、手机电子商务成功的关键

1.需要依赖于计算机系统的应用

手机电子商务的成功运营在一定程度上需要借助于SEO和SEM的方式实现，这就需要依赖于计算机系统的运用。当手机电子商务企业之间竞争十分激烈，这主要源于两个方面的原因：其一，电子商务不受制于现有商业圈的束缚，与实体商铺相比较，手机电子商务存在着明确的优势和劣势，其可以不局限于现有的商业圈，在市场的发展和扩大方面具有任意性，店铺的知名度和商品的竞争力都需要独自进行提升。手机电子商务无法像商业店铺一样利用已有的商业氛围和人流来提升自己店铺的知名度。其二，网店主要以顾客需求为导导来进行销售。相较于以前的TV和杂志购物，INTER-NET购物能够更好的满足顾客的需求，因此在使用INTERNET购物过程中，顾客能够自主选择自己的需要的商品，能够主动对商品进行检索和比较。特别是利用手机电子商务购物时，手机具有携带的便利性，这就使顾客具备了24小时的购买需求，可以对查询和挑选商品的时间进行延长，但由此也卖到手机购物的顾客关注力会较为分散。因此作为手机电子商务的网店，需要强调个性化和专业性的特征，这样才能更好的吸引顾客的关注力。而且在手机操作过程中其与电脑存在着根本性区别，手机主要依赖于触屏的方式，而且文字输入上也具有一定的难度，因此需要简洁和便利的选择式购买操作方式，这样才能更好的提升顾客选择商品和购买商品的欲望。

2.需要具备便利的支付手段

当前智能手机已全面普及，手机在线支付受到越来越多的关注，而且各主流网上对于手机在线支付投入的力度也在不断增强，近年来手机在线支付呈现出快速发展的势头，已远远超过网上支付的数量。而且网络销售的模式由于自身门槛较低，客户无边界，产品上架成本较低，这就使广大产品、服务和生产等厂商都天始建立直接销售的网络销售模式，这有效的规避了传统销售模式的弊端，而且销售所产生的费用也较低，对经销商经济效益的提升起到了积极的作用。

3.需要具备便利的网络支付平台

手机电子商务的实现不需要投入高昂基础设施，能够满足多元化、需求多样化的客户需求差异。便利的网络支付能够建立新的网销模式，获得新的产品销售渠道。网络支付能够有力地支撑这种模式的发展，在销售者和客户间构建起交易资金快速流转的平台，销售者可以完全专注于产品创新、产品售后，实现了社会服务专业化的再分工，极大提升了社会生产效率，进一步推动了网销模式的发展。

4.手机支付的安全性

只有具备良好的安全性，用户才能真正放心的使用手机电子商务购物，商户才能全力的支持手机销售。就具体的安全性而言需要具备如下几点：

（1）数据完整性需求-保证交易数据不被修改；

（2）数据机密性需求-只有交易的相关方才能访问；

（3）防抵赖需求-作为交易的保证基础；

（4）身份认证需求-确保只有获得授权的人才能实施交易；（5）重传攻击检测需求-防止非法网络攻击；（6）容错需求-信号不好时能够纠正错误；（7）规范和支持并举的政策保障。

而且国家对于手机支付也出台了相关的管理办法，对发展第三方支付行业给予了政策上的违反规定，这对于第三方支付市场的有序和持续发展起到了较好的保障作用。

四、结束语

在当前互联网时代，传统的销售模式日益被网络销售模式所取代，手机电子商务的发展为网络销售注入了新的活力，手机电子商务具有灵活、方便通信的特点，能够为个人客户提供各种商业应用。近年来，手机电子商务的应用得到了越来越多的关注，这对于手机电子商务的健康、规范发展起到了积极的促进作用。

参考文献：

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[3]付蕾.浅谈手机电子商务[J].商场现代化，2012年11月（上旬刊）.endprint