租车门店管理系统的设计与研究

崔景超

摘要：通过对租车门店主要业务的分析，本文设计了一个租车门店管理系统，详述了其主要功能，这不仅会加强租车门店的管理，而且方便了客户和工作人员的使用，提高了租车门店的服务水平，有利于对租车门店的智能化建设，具有很大的使用价值。

关键词：租车门店；管理系统；智能化

中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）19-0044-02

1需求分析

门店是租车的重要服务窗口，为了加强租车门店的管理、方便客户和工作人员的使用、提高租车门店的服务水平、建设智能化的租车门店，需要研究并设计出一个可以用于Pad上的租车门店管理系统。

对于管理用户而言，可以查看所管辖范围内门店的查询和统计信息；对于执行用户而言，可以操作排车、取车、还车、结算、支付等执行功能，可以查看与本用户相关的任务查询和统计信息。

2系统主要功能

2.1核心功能

1）排车：a.自动排车：针对客户订单，由系统自动调度安排车辆；

b.手动排车：针对客户订单，由系统用户手工调度安排车辆；

2）取车：客户根据订单预订信息到店取车；

3）验车：取车和还车时录入必要的取车信息，如：里程、油量调整、车损拍照、合同备注信息；

4）还车：客户使用完车辆后到门店或服务点进行还车；

5）上传：取车完成后/还车完成后，工作人员拍下取车时验车单/还车时更新后的验车单并上传至系统；

6）结算：根据服务项目和收费标准对最终服务费用进行结算；

7）支付：根据预订要求或结算费用对费用或押金完成支付。

2.2辅助功能

1）登录：完成系统用户登录和权限管理；

2）预打租车单：在客户来办理取车手续之前，由工作人员提前打印租车单，为客户办理取车做好准备；

3）预打结算单：在客户来办理还车手续之前，由工作人员提前打印还车结算单，为客户办理还车做好准备；

4）录入发票信息：还车支付后，记录客户是否需发票以及是否需要调整发票相关信息。

3系统结构

通过对租车门店的主要功能分析，对此系统结构进行如下设计，如图1。

Pad端APP软件功能架构：

包括MDM（移动设备管理系统）、本地存储、本地存储管理、软件版本管理、蓝牙POS通信服务、蓝牙POS集成服务、拍照本地服务、条码仁维码扫描本地服务、位置定位本地服务、本地打印服务、支付管理本地服务、车牌识别本地服务、同步OBD车检信息本地服务、内网访问、用户认证本地服务、消息传递本地服务、前端Pad业务服务。

MDM应用功能架构：

如图2所示：

4主要功能流程

取车流程（用户申请取车-……-取车完成）如图3。

还车流程（用户申请还车-……-还车完成）如图4。

5应用前景与展望

近年来，随着经济的快速发展，生活水平的不断提高，人们对租车服务的需求越来越多，租车行业蓬勃发展。怎样更有效地管理租车门店，怎样提升对客服的客户的服务，便是很多租车公司需要考虑的问题。此租车门店管理系统设计包含了租车门店的主要业务，加强了租车门店管理，给用户提供了便捷，提升了服务质量，实现了租车门店管理的智能化建设。所以，此租车门店管理系统具有很大的使用价值。