以积极心理学为指导实现心理服务“三个转变”

蒋胖生　肖海艳

以积极心理学为指导实现心理服务“三个转变”

蒋胖生肖海艳

积极心理学是致力于研究人的发展潜力和美德等积极品质的一门科学。研究重点包括三个主题内容：从主观层面看，主要研究个体对待过去、现在和将来的积极主观体验；从个体层面看，主要研究积极人格；从集体层面看，主要研究积极的组织系统。积极心理学强调研究每个人的积极力量，强调对问题做出积极的解释，消解了传统心理学过于偏重问题的片面性，真正恢复了心理学本来应有的功能和使命。在传统心理学“以矫治社会或人存在的问题为中心”背景下，部队心理服务工作存在对象、目标和内容偏差。积极心理学视野下部队心理服务工作创新要实现“三个转变”：

一、全员覆盖，从关注问题少数向支持健康多数转变

长期以来，部队心理服务工作主要面向的是有心理问题、心理疾患的官兵，如哪些人有问题？有什么表现？是什么原因造成的？能否减轻或恢复？心理服务资源集中在少数人身上，而对于健康的大多数，如何提高心理素质，如何更健康更优秀，则关注较少。结果是“按下葫芦浮起瓢”，有心理问题的人并没有减少；而且，相当数量的官兵反映“压力山大”“最近比较烦”，有的感觉生活没有目标、工作没有意义，也体验不到幸福和快乐。

积极心理学认为，心理学有三个使命：治疗人的精神或心理疾病；帮助普通人生活得更充实幸福；发现并培养具有非凡才能的人。不是人人都有心理问题，但是人人都有心理需求。部队的基础是正常的普通官兵，他们既没有多大的问题，也不全是什么天才，要让他们去更好地追求自我潜能的激发，增强职业价值感和荣誉感，获得超强的幸福感。况且，心理健康与否不是固定不变的，而是一个动态发展变化的过程。今天心理健康，不等于明天心理健康；平时不出现心理问题，不等于战时不会出现心理问题。树立正向理念。要走出“心理健康就是没有心理疾病”“有病才就医”等认识误区，追求主观体验好、人际更和谐、自我实现等积极发展的健康状态。要多关注官兵的积极品质和积极潜能，不要只盯着官兵的问题，更不要放大问题。要引导官兵正确看待心理问题，心理问题并不可怕也不可耻，有了心理问题要及时寻求帮助，不能戴有色眼镜看待有心理问题的官兵。促进官兵发展。心理服务不仅要帮助官兵解决出现的心理问题，同时还要专注于促进健康官兵的成长和发展。要引导官兵正确认识自己、发挥潜在能力、更好地适应环境，帮助官兵提高心理弹性、增强心理能量、有效应对挫折困境。要引导官兵树立崇高理想、追求人生价值、实现人生抱负，自觉把个人梦融入强国梦强军梦。要立足长远，提高官兵正确认识社会、理解社会、适应社会、贡献社会的心理素质和能力。提升幸福指数。主观幸福感是官兵心理健康与否的最重要指标。要广泛开展幸福教育、培养官兵正确的幸福认知、幸福体验和幸福能力，让官兵学会捕捉、体会那些属于军人的幸福瞬间：如站夜岗，抬头望见满天繁星是一种幸福；指挥拉歌，赛过对面的兄弟是一种幸福；五公里越野最后冲不动了，战友伸过手来说“背包给我”是一种幸福；不管买什么票都能优先一下，这是一种幸福，等等。坚持全程服务。心理服务不能只满足于一两次心理教育训练与咨询疏导，要贯穿官兵军旅生涯始终。官兵从入伍到退役，随着军人角色职能转换、部署任务变化、家庭关系变化，都需要心理服务和指导。

二、关口前移，从解决心理问题向增加心理弹性转变

传统心理学是一种“病理式”心理学，以发现社会或人存在的问题作为自己工作的出发点，以纠正这些问题作为自己工作的最终归宿。部队心理服务重补救轻发展，成了调适心理问题、排除心理障碍和治疗心理疾病的代名词。虽然官兵缺点克服了、问题暂时解决了，但由于缺少心理潜能的开发及心理品质的优化，忽视了自尊自信、理性平和、积极向上等良好心态的塑造，官兵心理弹性没有提高，心理问题复发的可能性和产生新的心理问题的可能性仍高风险存在。

积极心理学认为，积极的人类美德与力量是对抗心理病理发生的最有效的缓冲器，某种美德或力量的缺失可能才是真正的心理失调错乱的根源。因此，发现、促进、提升个人的积极人格特质与美德是心理预防、干预最重要的途径。而且，并不是所有的缺点都可以被克服的，有些缺点克服了，与其相关的优点也就消失了，如嫉妒可以削弱个体自身的快乐，但它却是人类进取的原动力之一。增加积极情绪体验。积极情绪是指能激发个体产生接近性行为或行为倾向的情绪，包括对待过去的生活满意感，对待现在的福乐（积极沉浸，包含愉快、兴趣等多种情绪成分的综合情绪）和对待将来的乐观。积极情绪有拓宽人们瞬间知性的能力，能构建和增强个人资源（如体力、智力、心理调节能力和社会协调性等），能提升个体主观幸福感。可以通过有意识地让官兵回忆高兴的事、感恩的事（写感恩日记、每天记录三件好事并表达感激等），克服困难做成功的事，而去有意识地忽略不愉快的事，体验满意幸福感；培养业余爱好，增进官兵福乐体验；开展目标教育，培养官兵希望体验。培育积极解释风格。解释风格是指人们对于发生于自己身上的事（也就是外在的刺激）的理由所做出的一种持续一贯的解释方式。在面临失败和挫折时，乐观型解释风格的人会认为失败和挫折是暂时的，是特定性的情境性事件，是由外部原因引起的，而且这种挫折和失败只限于此时此地。在面临成功和成就时，乐观型解释风格的人会认为成功和成就是自我的内在原因所致，而且是长期的，并会泛化到自己的其他活动中去。而悲观型解释风格的人则相反。因此，悲观型解释风格的人就容易形成压抑、焦虑等心理问题。要从培养乐观型解释风格入手，帮助官兵形成积极乐观的归因方式。构建积极社会支持。社会支持是指一个人在自己的社会关系网络中所能获得的、来自他人的物质和精神上的帮助和支持。积极的社会支持系统（家庭、朋友等），是军人个体心理弹性的重要支撑。要教授官兵如何处理有关婚姻和家庭关系问题的技能，包括如何建立并维持信任关系、避免家庭冲突甚至暴力、与孩子建立健康亲密关系等。需要注意的是，家人的心理健康水平在一定程度上影响着军人的心理健康水平，部队心理服务工作在加强官兵心理健康的同时，要注重关注军人家人的心理健康状况。要教会官兵学会识别其他战友的情绪，学习“有效赞美”“肯定方式”等沟通技巧；要巩固和发展团结友爱、和谐纯洁的内部关系，营造相互支持帮助的氛围。

三、内容拓展，从消极心理应对向积极心理支持转变

传统心理服务遵循的是一种“问题中心”模式，心理健康教育传授的是常见心理问题及应对策略，心理测试评估开展的多是抑郁、焦虑测评等问题性排查，心理咨询疏导及治疗强调的是问题、障碍、疾病及诊治。导致心理服务疲于应对，低层次徘徊，也限制了自身的功能作用发挥。

积极心理学认为，人的生命兼有积极与消极、乐观与悲观；心理学不能只关注人的弱势和疾病，更应关注积极力量和美德。部队心理服务应注重培养官兵完成作战任务所需的特殊心理品质，同时促使军人获得强大而持久的内在发展动力与能力，帮助他们实现自我帮助、自我发展与自我完善。普及积极心理教育。要在官兵中普及积极心理学理论与方法，强调官兵积极情绪的体验、幸福能力的获得以及积极人格的培养，引导官兵认识、挖掘自身的积极力量，培养看问题的积极角度，形成积极思维。注重积极心理测试。开展如快乐问卷、优点问卷、感恩问卷、乐观感测验、显著优点调查、亲密关系问卷、生命意义问卷、生活满意度问卷等测试，加强对官兵心理状况和个性特征，特别是积极品质、积极能力和潜能的了解把握，既通过了解优点的这一过程促进官兵的积极反应，也为官兵的成长成才提供对策建议。开展发展性心理咨询。通过日常宣传和咨询实践活动，让官兵知道心理咨询不仅包括障碍性咨询，还包括发展性咨询，让官兵走出对心理咨询的认识误区。坚持面向全体官兵，帮助其化解日常心理困惑、提高心理素质，为官兵人格完善、潜能开发和职业发展提供指导帮助。充分利用团体咨询的普及性、体验性、探索性等特点，广泛开展培养积极心理品质的团体咨询活动，使官兵在团体交往活动中认识自我、改变自我，从而培养积极的心理品质和人格。

【作者系75660部队讲师、高级讲师】