浅析企业对外合作的利益相关者管理模式的探讨

张弛

摘 要：为了寻求企业价值最大化的发展，需要基于利益相关者管理模式，透过环境打造企业对外合作的最大利益。本文将通过分析基于所有权合约的利益相关者企业类型，结合四位一体和运营系统的责任体系，满足利益相关者的最低利益诉求，实现企业的社会价值最大化与自身价值的高度统一。

关键词：企业；对外合作；利益相关者

0 引言

在企业的对外合作进程中，由于运营活动的发展，会间接或直接的影响到诸多利益相关者，包括政府部门、股东、消费者、债权人，以及工作人员、媒体和行业相关部门等。对于企业的发展而言，这些利益相关者会对企业产生制约或监督、承担运营成本与风险等作用。所以企业在对外合作进程中，必须要考量利益相关者的利益相关问题。在现代化的市场经济发展背景下，企业如何透过合理的管理方式，迎合利益相关者的最低利益诉求，并实现企业社会价值与自身价值的统一，将是确保可持续发展的关键环节，也是评价企业对外合作效果的关键要素。

1 基于所有权合约的利益相关者企业类型

对于企业而言，基于所有权契约下，存在着多种分成资本模式，例如人力资本所有权、物质资本所有权、社会资本所有权及混合所有权等等。在利益相关者模式下，这些企业的类型有所不同，所对应相关利益者的利润比例也各不相同。

物质资本所有权对应的是传统资本企业，即生产经营类企业，这类企业中最重要的资本就是物质资本，例如煤矿开采类企业等，这些企业对于技术和管理要求不高，且企业决策也并不复杂，其所有权模式处于股东单边治理构造。

知识型企业对应人力资本所有权，在此类企业中，人是唯一也是最重要的资源，在此类企业中，物质资本往往被作为人力资本的基础，企业自身对于上下游的依赖性也不强，具体包括资讯类公司、咨询类机构以及律师事务所、会计事务所等等，大多数初创型的高科技企业，其实也等同于知识型企业。这一类企业的利益最高所有者，是企业的高级专业技术人员、高级管理者以及全体员工。当企业所有权能够被全体员工共享的情况下，则企业被称为劳动管理型企业，员工对企业拥有使用价值。而当高级专业技术人员和高级管理者与员工分享企业所有权的情况下，则代表着企业属于特殊人力资本知识型企业，企业的所有权更多的掌握在技术人员手中，例如早起的苹果公司与微软集团。

社会资本所有权的代表是网络联结类企业，当企业的所有权分配给社会资本时，则代表着企业的功效渠道和利润稳定性，成为了发展的关键。企业的长期发展需要基于两个基础要求，其一是适合客户需求的供应商，另一方面是可以满足客户需求。所谓网络联结型企业，典型的代表就是各种中介公司与贸易公司，是作为分销渠道或采购特殊渠道的渠道控制者。

所谓混合所有权类型的企业，主要包括四种类型企业：其一是创新型企业，是物质资本与人力资本分成合约所有权类型。这类企业不仅需要雄厚的资本，同时还需要有创新的精神管理者，与专业的技术研发人员。对于企业的长久发展而言，物质资本与人力资本同样重要，例如风投企业、资本运作公司、IT企业即投资性银行、医药制造厂家等。这类企业的主要利益相关者，包括股东、高级专业技术人员及高级管理者三大部分。其二是资本网络型企业，是社会资本所有权与物质资本所有权相结合的企业类型。一般而言，此类企业的入门门槛较高，需要有特殊的渠道或者是特殊的材料，例如石油企业、房地产企业或对外经营贸易企业等等。其三是人力资本和社会资本所有权分成的知识网络型企业，这类企业的技术与渠道占有同等重要位置，且企业的团队性发展模式非常明显，专门负责团队擅长的工作类型，而将另外的生产环节外包。例如知名的阿迪达斯和耐克集团，团队仅负责品牌营销与产品设计，产品的生产与销售均处于外包发展阶段。其四是综合协同型企业，即同时包含物质资本所有权、人力资本所有权和社会资本所有权，企业在激烈的市场竞争环境中，需要保持核心竞争力，并且要同时考虑到每一个利益相关者的所得利益，打造网络化的价值链，才能够推动企业的可持续健康发展。企业内部的利益相关者，包括供应商、管理者、股东、分销商、专业技术人员以及社会人士等等。

2 企业对外合作的利益相关者

所谓企业，即人际关系与人力资产的集合，也是利益相关者理论的雏形。企业在对外合作过程中，所牵扯到的利益相关者，主要包括员工、股东、政府部门、消费者以及供应商、承包商和社会大众等。在企业对外合作中，需要保持良好的利益关系，才可以推动稳定的持续发展。例如，企业对外合作的形象展示，是员工和股东比较关注的利益问题，政府对于企业的重大举措和业务发展会急性干预，供应商和承包商是企业最重要的生产经营基础及合作伙伴，消费者和社会大众则非常关心企业的产品品质与服务体系。对于企业的可持续健康发展而言，所有的利益相关者都有着特殊的利益诉求，但是因为个体差异还存在着一定的冲突。所以对于企业而言，在于利益相关者进行博弈时，如何更好的把握均衡性，采取最佳的资源获取模式，取得最佳的企业对外合作效果，成为了关键性的问题。

3 根据影响力划分利益相关者类别

基于利益相关者理论，传统经济学理论的股东至上观点并不符合现代企业的发展思路，对于企业而言，在现代化市场经济的发展路径中，企业不仅仅需要对某些主体的利益负责，同时也要兼顾利益相关者的整体利益，所以在企业发展过程中，必须要兼顾并均衡各个利益相关者的利益需求与要求，对利益相关者进行清晰化的分类同时管理，可以是企业获得可持续的健康发展路径。

分类利益相关者，可以从多个角度入手，企业管理决策会受到不同类别的利益相关者的影响，并且影响程度不一。从学术性的角度而言，目前普遍对利益相关者分类的方法，是多维度分析法，包括基于合同关系、基于资源方面以及企业影响方面等等。不同的专家与学者，对于利益相关者的分类，存在着不同的参考指标。但是目前普遍的几种分类方式，都存在着一定的可操作性。与此同时，企业要认识到对利益相关者的分类，并非要区分利益分配，而是要均衡利益相关者与利益群体的所得利益，实现互利共存，才能够更好的推动企业的长久发展。

4 利益相关者的平衡利益管理模式

基于资源依赖学说，企业在无法依靠自身资源进行发展的时候，必须要借助外部的环境要素互动与交换，来获取长久发展的动力。而对于企业来说，利益相关者之间的资源依赖性，就是影响企业自身发展的关键因素。以对外合作的石油企业为例，石油企业会在资源国获得资源优势，但是必须要满足企业个体的内部利益，才能够推动企业的发展。国有企业必须满足国家政府的政策要求与政策导向，才能够在社会发展中获得更稳定的位置。所以从这一角度而言，利益相关者的利益均衡，需要从中心利益共同体的打造入手。即先满足最高权力利益者，而后才是谋求对外合作的最大利益。

结合现实情况来看，企业对外合作中，针对利益相关者的管理需要注意四个方面：

第一，要采取合乎法律规定的方式与方法，需求利益合作伙伴；

第二，要采取科学、现代的运营方式，推动企业的可持续健康发展；

第三，在于国外企业进行技术合作与经验分享时，要采取和谐的方式与态度；

第四，积极的参与到社会上的一些公益事业当中，积极的承担社会责任。

5 结束语

在经济全球化的发展背景下，企业对外合作发展进行中，必须以利益相关者管理为核心，采取互利互惠的发展理念，不断借鉴国外成功管理经验，学习国外先进技术，强化利益共同体与核心的整体优势，才有助于实现企业、社会和国家的和谐持续发展。

参考文献：

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[2]施建军，张文红，杨静，孟源.绿色创新战略中的利益相关者管理——基于江苏紫荆花公司的案例研究[J].中国工业经济，2012（11）.

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