基于Web的图书馆增值服务系统设计与实现

2016-01-06刘伟王爽

中国教育信息化·高教职教 2015年9期

刘伟+王爽

摘要：针对图书馆传统服务模式的时空地域限制以及大数据环境下图书馆寻求新型服务模式的发展需求，本文提出了基于Web的图书馆增值服务系统，并全面介绍了系统的架构方案、功能设计、实现技术和应用效果，该系统的应用将促进图书馆在大数据环境下拥有全新的定位及发展空间。

关键词：图书馆；增值服务；系统设计与实现

中图分类号：R-058 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2015）17-0080-03

一、开发背景与目标

在互联网络快速发展的今天以及大数据环境下，图书馆的传统服务工作正面临着转型与挑战，同时也是自身发展的机遇与趋势，众多图书馆都在寻求新型服务模式以适应时代环境、读者需求及自身发展。对于图书馆而言，要稳健、可持续地发展，除了具有丰富的图书资源、宽敞的借阅环境以及传统优质的面对面借阅等服务之外，还将依赖于图书馆能够提供给广大读者的增值服务。图书馆增值服务的核心内容通常包括根据读者需求，为读者提供超出常规服务范围的服务，或采用超出常规的服务方法提供的服务。如今图书馆所提供的大部分甚至全部服务，往往仅局限于图书馆内，读者所接受到的借阅、查询、咨询等服务，也往往存在简单、粗犷和不精确等情况，读者也越来越期待图书馆能够提供基于网络的更方便、更快捷、更全面、更深入、更人性化的服务。当读者离开图书馆之后，由于图书馆与读者之间匮乏交互的渠道，读者难于向图书馆进行信息咨询，图书馆方面也缺乏收集、管理、统计和分析读者所需信息的途径，更无法对读者提供个性化的增值服务。因此，图书馆与读者双方都急需一个能够相互沟通的平台。基于Web的图书馆增值服务系统的设计与实现，恰恰满足了图书馆与读者双方信息交互的需要，成为图书馆和读者之间沟通联系的桥梁，也使图书馆为读者提供增值服务的理念成为现实。

二、系统的设计方案

本系统的开发基于B/S模型，采用ASP.NET+SQL Server +IIS技术方案，并结合当前主流的多层系统架构，满足B/S服务与访问模式，具备分布式同步/异步事务处理能力，系统架构模型，如图1所示，客户端采用浏览器方式，不需要安装专用软件，使得系统易用性更强，系统的管理、运行十分简单、便捷。同时，系统也具有良好的可靠性、适应性和可移植性等诸多优势。

三、系统功能模块设计

1.系统功能结构

图书馆增值服务系统主要包括用户登录管理、在线信息咨询服务、代理检索服务、信息推送服务、特色数据库供给服务、馆际互借服务、查新检索服务和远程培训服务等9个功能模块，系统功能结构如图2所示。

（1）用户登录管理模块：主要完成用户的登录验证、新用户的注册管理。本系统中用户被分为图书管理员、读者和系统管理员三种类型，每种类型的用户具有不同的权限级别，使用不同的功能模块，另外，系统中所有用户的密码均以密文形式保存，以获取系统最大化的安全性保障。

（2）在线信息咨询服务模块：是系统的核心功能模块之一，主要包括信息咨询、动态咨询、决策咨询、智力咨询等4个子功能。在线咨询服务功能使图书馆突破了时间与空间的限制，根据读者所提问题的性质及要求，图书管理人员以专业的知识、技能和经验，对问题所涉及的信息进行分析、浓缩、转换和重组等一系列的专业处理，最终为读者提供最佳的解决问题的思路、依据、方法、策略、建议及结果。

（3）代理检索服务模块：此功能用于解决由于信息资源的丰富，读者简单的非专业性的检索所获得的信息量越来越大，而信息的不可用性、不可靠性也越来越高，在检索出的原始信息中包括大量不相关的垃圾数据，其结果导致读者信息检索的重点与瓶颈正在从原来的简单直接的文献获取转变为复杂专业性很强的数据挖掘与知识发现，对普通的读者来说，这种转变成为了一道无法逾越的屏蔽，因此，希望能够委托图书馆对信息进行专业化检索、分析、处理，形成综合性的知识内容再提供给他们。

（4）信息推送服务模块：模块采用推送技术，定期或不定期地从图书馆资源库中，挑选读者需求的信息推送给读者。信息推送功能包括普遍推送和特殊推送两种。普通推送是指对读者需求面临的一些普遍的共性问题，筛选相关信息服务于读者的一种方式，本系统以主页窗口弹出或者电子邮件群发等形式向全部读者推送信息，提示读者关注、阅读；特殊推送是根据特殊读者的个性化需求，通过对特殊读者所面临问题的分析与处理，有针对性地向读者提供经过筛选、分析、挖掘和重组后的信息的一种信息服务方式。

（5）特色数据库供给服务：该功能以图书馆信息资源数字化、二次、三次文献为依托，有针对性地收集、组织无序信息资源，构建具有特色的各类专题与专业数据库，进行规范化、标准化管理，形成特色的信息库，以简单、有针对性的形式提供给读者的一种信息增值服务模式。

（6）查新检索服务模块：该模块包括立项查新和成果查新两部分，主要完成查新的申请、受理、处理等功能，并根据委托人的特定需求出具结论性报告。

（7）馆际互借服务模块：该功能用于读者所需信息与资源本馆无法获取时，通过资源馆库之间的联合与信息共享，委托图书馆帮助其从其他图书馆获取相关信息资源的一种服务形式。

（8）远程培训服务模块：提供远程培训是图书馆信息增值服务的一个有效形式，该功能模块将信息检索技术、检索策略、数据库的介绍与使用、数据挖掘等知识、技术、方法等以文字、视频等多种形式提供给读者，以供读者在线自主学习。

（9）VPN远程访问信息服务模块：该模块为读者提供基于VPN技术的远程访问图书馆信息资的功能。图书馆的电子信息资源多为内部资源，受IP或用户权限等多重限制，使得离开图书馆后，读者无法使用图书馆资源，VPN访问服务模块能使读者在家也可通过在公网上建立的VPN安全通道访问图书馆信息资源。

2.系统数据库设计

本系统选用Microsoft SQL Server作为后台数据库管理系统，数据库名为ZZFW，包括如下各表：用户信息表（Usertab）、在线咨询服务表（Zxzxtab）、代理检索服务表（Dljstab）、信息推送服务表（Xxtstab）、远程培训服务表（Ycpxtab）、馆际互借服务表（Gjhjtab）、特色数据库供给服务表（Sjkgjtab）、查新检索服务表（Cxjstab）和远程访问服务表（Ycfxtab）等。

四、系统的实现与应用

用户登录功能实现：主要实现用户登录验证及新用户注册等功能，验证登陆用户是否被允许进入此系统，是否被允许使用系统中的各个功能模块。用户的类别与级别不同，用户被允许使用的功能模块也不同。系统实现的登陆界面，如图3所示。

代理检索功能实现：读者通过该功能以申请的方式向图书馆发出代理检索请求，图书馆依据读者的具体请求信息进行信息的初级检索，在此基础之上进行高级检索、信息分析、处理等专业化操作，形成综合性的可靠的知识内容反馈给读者。

读者申请信息列表局部截图，如图4所示。

在线咨询功能实现：该功能是系统的核心功能之一，主要实现图书馆与读者双方的在线信息交流、咨询等任务，可以实现馆员与读者进行一对一的实时交流，可进行读者信息需求获取、实时答疑、在线专业指导等服务工作。在线咨询模块的界面截图，如图5所示。

五、应用分析

目前该图书馆增值服务系统已成功地通过了各阶段完整的系统测试，已部署完毕，运行情况稳定良好，以内部运行形式应用到本校图书馆信息系统之中，通过本系统图书馆每天都为大量的读者提供各种功能服务。该系统以优良的性能，方便的使用进一步完善了图书馆的信息化建设。基于Web的图书馆增值服务系统的应用带来以下几方面的成果：

（1）系统给图书馆提供了一个崭新的快捷的服务模式，以补充传统服务模式的不足，实现了图书馆为读者提供人性化、细致化和个性化的增值服务的理念，同时，也提高了读者对图书馆服务的满意度。例如，通过信息推送功能，对校内某重点学科带头人的科研项目进行跟踪，根据该科研课题研究过程中不同阶段的研究难点，有针对性地推送原始文献、专题文献索引等信息服务，为学校重点学科的建设和发展提供有力的支撑；又如，通过远程培训功能，以文字、视频等形式发布了一系列培训、讲座等内容信息，将信息检索技术、检索策略、数据库的使用方法等提供给广大读者参考、学习；再如，通过查新咨询功能，完成了公共卫生学院、附属医院等院系部的多项立项或成果鉴定查新等等。

（2）系统也为广大读者提供了一个新型便捷的获得图书馆服务与帮助的途径，读者足不出户就可通过手机或者计算机等终端设备，通过本系统就可以获得在线信息咨询服务、代理检索服务、信息推送服务、特色数据库供给服务、馆际互借服务、查新检索服务、远程培训服务等7种增值服务。

（3）系统的应用突破了传统图书馆服务的地域空间与时间限制，促使图书馆服务在时间与空间上都得到了无限的延伸，为读者提供全天候的服务成为了现实。

六、结束语

基于Web的图书馆增值服务系统提供了与读者密切相关的多种服务功能，构建了图书馆与读者双方信息交流的桥梁，系统给图书馆带来了一种崭新的服务形式，也给读者带来了一种便捷的获取帮助的途径。系统的应用有效地促进了图书馆信息化建设实质性的跨越式转型，促进了图书馆在大数据环境下新的定位及全新的发展空间。

参考文献：

[1]金丹.图书馆资源定位及增值服务研究[J].浙江高校图书情报工作，2014（2）：17-21.

[2]朱建伟.基于互联网的信息价值增值服务模式分析[J].现代情报，2008（2）：73-75.

[3]闫晓弟，邵晶，周齐等.电子资源利用统计网关系统的设计与实现[J].现代图书情报技术，2008（8）：97-100.

[4]齐官鹏，康建初.基于XML的短消息增值服务系统[J].计算机工程与应用，2004（1）：123-125.

[5]曾维宏，陈铁军，孟丽等.基于Push技术的主动信息服务系统设计与实现[J].计算机工程与设计，2005，26（11）：2893-2894.

[6]崔雷，刘伟，闫雷等.文献数据库中书目信息共现挖掘系统的开发[J].现代图书情报技术，2008（8）：70-75.

[7]唐翠微.基于消息中间件的数据传输报送系统分析与设计[J].西南师范大学学报（自然科学版），2014，39（11）：128-135.