宽恕是在原则土壤内盛开的花朵
2016-01-04张正旭
张正旭
经济学家茅于轼到首都机场接一位外国朋友,打了一辆出租车。他让司机稍等他一会儿,他把朋友接出来后再乘这辆出租车。司机答应了。等他从机场接朋友返回来,乘上车时,他发现出租车司机在计费环节动了手脚:他没有按照往返机场行程计费,而是按照单程的标准来计算费用的,这样他就会多出60多元钱。
茅于轼发现了司机的小伎俩,这时候有三种处理方式供他选择应对:第一,向出租车司机主管单位投诉,这个司机不但要退回多收的费用,还将受到处罚。这一条也是消费者维护自身利益最有效的途径;第二,装迷糊,给钱了事,自认倒霉。这是“老好人”奉行的“吃亏常在,破帽常戴”的自我麻醉思想,是一种消极面对商业欺诈行为自我明哲保身的做法;第三,要义正词严地指出司机的伎俩,按照应付的价钱付费。
朋友得知这件事,建议用第一种方式解决这件事。但出人意料的是,茅于轼采用的是第三种方式,而且非常巧妙委婉。只见茅于轼掏出一百元钱递给司机,并郑重地说:“我给你二百元钱,我花费了九十二元,应该找我一百零八元。”司机很惊讶地盯着他,说:“我只收到了你的一张一百元钱的钞票,怎么能说是二百元呢?”茅于轼笑着说:“这虽然是一张百元钞票,价值是二百啊。正面写着一百,背面也写着一百,合计二百没有错啊!”司机被他搞得哭笑不得:哪有这样去算钱数额的,平生第一次遇到。
见司机发愣。茅于轼说:“明明是机场往返车程费用,你却收取我的单程计费,这与我给你一百元钱按照二百元钱计算有什么区别呢?”此言一出,司机当时不知所措,羞愧难当。须臾,司机主动道歉外,还退回了多收的费用,并向茅于轼承诺,下次再也不会走这条“歪财路”了。
事后,朋友不解地问他:“你为何选择这种宽容的方式对待司机呢?”茅于轼听后立即纠正:“我并没有宽容他,那样的话,叫纵容,他不仅不知道悔改,还会继续用这种方式欺骗别人,恶性循环。如果以怨报怨,直接去投诉,让他受到处罚,那样会伤害我们之间的感情。我指出他的错误,有原则的宽恕,这是最好的方式,能让他知错、认错、改错,这才是我的真正目的。”
后来,国外的朋友在日记中写道:“宽恕是在原则土壤内盛开的花朵,馨香弥漫着一个人的涵养与魅力,浸润着人类和谐美满的空间……”
(选自《山东青年》2015年第4期)
读后一得
茅于轼对于出租司机的欺骗行为,既没有投诉使矛盾激化,又坚持了原则使司机受到教育,认识到自己的错误。由此可见,宽恕是为了能让错误得到改正,但不等于放弃原则,宽恕并不是退让。