辅导员利用易班开展大学生思想政治教育工作黏度研究

王 辉 黄琳翔

（桂林电子科技大学，广西 桂林541004）

1 易班概述

2009年9月，教育部首次在京召开网络新媒体条件下高校思想政治教育工作研讨会，提出高校思想政治教育工作要充分关注网络新媒体的影响，主动研究、积极利用网络新媒体为思想政治教育服务，开拓育人的新空间。2009年下半年，上海市教卫党委、市教委委托上海教育系统网络文化发展研究中心集合网络新技术和新应用，在原先的“E-class”基础上升级改版而成的大学生实名互动平台——易班。易班作为新媒体时代诞生的产物，逐渐成为高校开展网络思想政治教育工作的一个有力平台。易班经历了九年的发展历程，2007年8月：诞生，Web 1.0；2009年9月：升级，Web 2.0，第一批试点（交大、上外、东华、海洋）；2010年5月：第二批试点（复旦、建桥、杉达）；2010年11月：第三批试点（21所高校）；2011年6月：易班改版升级；2011年11月：44所高校试点；2012年9月：上海公办、民办高校全覆盖以及成都的西华大学；2012年12月：厦门大学开始试点建设易班网络互动社区；2015年1月：易班网全新改版升级，大换血。易班作为新媒体时代诞生的产物，逐渐成为高校开展网络思想政治教育工作的一个有力平台。

自2009年开始，全国高校陆续开始对易班进行研究，尤其是重点试点的高校教师，对于易班的研究更加广泛，研究的内容大多集中在易班的教育功能、易班与高校网络思政政治教育的有效性、易班黏着度提升、易班建设与发展等方面，教育部易班发展中心也有专业人员和团队一直致力于易班新功能的研发。

易班融合了论坛、社交网络、博客、微博、相册等主流功能，还具有通知、资料共享等针对思政工作特点的独特功能，这对于辅导员开展思想政治教育工作有效性的提升，有极大的促进作用。

2 高校辅导员使用易班的现状及问题

大部分辅导员迫于学校规定，开通易班账户，但大多辅导员真实使用易班的情况却不乐观。究其原因，主要有以下几个方面：首先，作为一个新的新媒体平台，有些辅导员存在心理排斥和抵触情绪，不愿意接受新事务。其次，大多数辅导员已习惯性使用qq、微信、飞信、微博等媒体加强与学生的交流和思政工作的开展，对于易班的出现，还没有足够的时间去适应和接受。最后，一些辅导员一开始抱着极大的热情探索易班，但由于对易班功能的不完善和使用界面不够友好等原因的影响，对易班的印象不好，导致了后期不再愿意使用易班的结果。

基于以上原因，从以下几个方面总结辅导员使用易班的现状及其问题。

1）辅导员使用易班的人数还有待进一步提高。绝大多数年轻辅导员接受新事物的能力比较快，已基本使用易班。但是一些年纪相对较长的辅导员，还存在没有使用易班的情况。另外，一些高校推广易班比较好的，辅导员使用易班的人数明显高于其他高校。

2）辅导员使用易班的功能较为单调。绝大多数辅导员仅停留在发动态、发通知上，对于易班的群组功能、话题、投票、博客、资料共享等功能版块的使用人数很少。

3）辅导员使用易班的习惯养成还有待进一步规范。辅导员还停留在对qq、飞信等比较依赖的情况，对于易班的使用习惯，还没有养成，存在想起来就用一下，忙着忘记了就不用的情况。

3 辅导员易班黏度提升的建议

3.1 建立辅导员用户归属感，提高辅导员使用易班的成就感

归属感和成就感是一个SNS终极要追求的目标，也就是我们所说的“文化”。一种文化的形成对SNS的发展极为重要，无论是猫扑的BT文化，天涯的高端评论文化，都能够让用户产生极大的归属感，用户对产品的最高境界就是情感认同。只要用户从情感上是认同你的，那么在用户眼里，你的缺点也是美丽的。此外，用户成就感也是十分重要的，用户贡献内容之后可以迅速得到积极响应，满足用户的心理需求，这样无疑可以提升用户使用的积极性。因此，易班应注重辅导员归属感和成就感的提升，通过界面设计、功能改版等方面，朝着这个方向不断改进。

3.2 根据辅导员的工作内容的特点继续完善易班的功能

功能是一个软件最核心的部分，如果功能版块不够强大，不能够很好的满足用户的需求，那这款软件就会被淘汰。因此，易班在未来的建设发展过程中，应结合辅导员的具体工作实际，从发通知、单独辅导、了解学生思想动态、资料共享、专业技能提升、资讯等方面不断完善易班的功能版块，以满足辅导员的日常工作需求。

3.3 线上线下充分互动

提高辅导员易班黏度，应不仅仅重视线上活动的互动、功能的改版，也应积极开展线下活动，实现线上线下的充分互动，以提高辅导员易班黏度。具体来说，可以组织开展辅导员易班用户活跃度评比、辅导员最美易班博文评选等活动，并将评选结果与辅导员的工作绩效考核挂钩，以提高辅导员利用易班开展思想政治教育工作的积极性。