关于“一带一路”中国企业海外业务信息保障服务浅析

文|航天恒星科技有限公司 尚 壹 李宝明

关于“一带一路”中国企业海外业务信息保障服务浅析

文|航天恒星科技有限公司 尚 壹 李宝明

随着科技的不断进步与发展、国力的日益强盛，中国对外直接投资及承包工程业务正在逐年增加，因此中国走出去的海外企业也越来越多。伴随中国对外直接投资及承包工程业务的增加，中国2万多家国有企业和民营企业已扎根国际市场，脚步已遍布全球近200多个国家和地区，累计委派海外务工人员数量超过七百万，而中国也在2014年迎来对外直接投资拐点，成为对外直接投资净流出国。

伴随着中国走出去的海外企业越来越多，中国企业海外业务遇到的问题也越来越多，主要是安全问题和保障问题。首先中国企业海外业务近些年安全事故频发，形势严峻。我国对外投资存量前20位的国家和地区中，对高危或高风险国家的投资额占到1/5，其中亚洲、非洲等许多内部冲突激烈的集权国家是我国企业的首选地带和较集中地区。2014年在境外因意外丧生的中国同胞达1400多人，其中有许多人员伤亡是由于缺乏海外相关信息保障导致。其次，中国企业海外业务所处区域由于信息化基础建设发展不平衡，无法依靠常规信息化手段来提供公司日常高效运转，使得海外业务各类保障信息不能及时到位，严重影响企业海外业务的运转效率。因此对于“走出去”的中国企业而言，迫切需要一套能够较少受制于地理环境限制的信息化系统提供保障服务，从而使企业能够及时获取海外业务相关信息，保障海外业务各方面的运转安全并提高业务运转效率，因此本文提出一种主要面向具有海外业务的中国企业的天地一体化信息保障服务系统方案。

一、企业信息保障服务发展现状及问题分析

国际化企业在构建企业信息保障服务方面，发达国家起步较早，20世纪50年代在美国和日本各大型跨国企业就兴起了协同办公系统解决方案，以解决日常办公、资产管理、业务管理、信息交流等需求。当前，即时沟通、数据共享、移动办公、视频会议等方面进一步的需求被信息化系统满足。现如今，随着科学和经济的发展，企业信息保障服务越来越多地应用天基资源，以美国沃尔玛、UPS、Capstan等为代表的大型跨国企业集团，高度重视将卫星导航、卫星通信、物联网等技术引入到车辆运行管理中，为企业全球车辆统一管理提供服务。由此可以看出，在国际环境中企业信息保障服务能力对于具备海外业务的国际化公司而言是必不可少的要素，是公司国际业务能够长期良性发展的基础工具，保障服务的范围也由最初单一的协同办公信息保障到当下各类业务领域的信息保障。

国内方面，以中国石油天然气集团及华为科技有限公司为代表的具备海外业务的大型公司当前已在海外业务中广泛使用企业协同办公系统。而基于卫星通信、导航、遥感及无人机等天基空基资源的各类应用系统也已在我国多个行业领域成熟应用。以遥感应用为例，在国土资源普查、南水北调工程等多种监测统计、勘察设计类项目中，具体实施过程均采用卫星遥感信息实现。 由此可见，伴随我国企业海外业务的拓展，跨国间的企业信息保障服务具有极大的需求，而企业信息保障服务所需的各类技术国内基本具备，但在海外业务中基于国内天基资源的企业信息保障服务还未能获得大规模应用。

“一带一路”战略规划区域途经中亚、东南亚、南亚、西亚、北非及东非等地区，人口超过30亿，覆盖面广，沿带路国家经济发展不均衡，且多数属于发展中国家，信息化基础设施落后，中国企业在该区域拓展海外业务，面临着大量的信息保障服务需求，常规的信息化保障服务基础设施建设周期长、投资大，不能及时满足企业业务的拓展需求，而基于天基资源的企业信息保障服务相对而言能够较少受到地理环境影响，投资小且建设周期较短，能够满足企业业务拓展需求。而面向“一带一路”区域内已有的和即将建立海外业务的成千上万的中资企业，如何能够安全高效地获得信息保障是至关重要的，因此需要建立一个以国有各类天基资源为主体、其他类天基资源为补充的统一的中国企业海外业务信息保障服务网，能够独立为中国企业海外业务提供安全高效的信息保障服务。

二、中国企业海外业务信息保障服务网构想

1.系统组成

中国企业海外业务信息保障服务网主要面向“一带一路”规划区域构建，未来可向全球推广。大系统结构由用户终端层、应用服务层、应用支撑层和基础支撑网络层四层构成，主要包括保障数据服务平台、应用服务系统、应用支撑平台以及基础支撑网络，并可升级增加不同应用服务系统，以满足新的应用需求（见图1）。

（1）用户终端层

用户终端层为各个领域的用户结合应用服务系统提供各自业务的系统终端。根据用户的角色划分,具体可以分为以下几种用户:

1）国家驻外领保机构。驻外领保中心机构通过企业海外协同办公系统实现与国外中资企业的安全通信办公及对国外中资企业相关技术人员的个人信息管理、人身安全服务保障和个人行程的动态跟踪保障。

2）国家相关管理统计机构。国家管理统计机构通过企业海外协同办公系统实现对海外中资企业的相关人员进行工作地址、工作任务、工作业绩及工作性质进行全面统计分析存档并对其工作活动进行协调。

3）工程规划设计企业。工程规划设计类企业通过海外工程建设专题应用系统实现对要建设的工程的整体规划设计，包括施工线路的选取、工程生态环境的考察与评估、工程实施进度安排及人力物力的调整安排等。

4）运营维护类企业。运营维护类企业通过海外企业运行维护支持应用系统实现对海外企业的生产运行维护管理，并提供统一完善的售后培训服务，远程提供技术支持与相关技术推广。

5）工程实施执行类企业。工程实施执行类企业通过企业海外工程车辆监控应用系统或企业海外船舶监控管理系统实现车辆、船舶工程作业的在线监控及生产调度，保证业务生产线的安全稳定运行。

6）企业驻外机构。企业驻外机构通过企业海外应急信息应用系统或企业海外信息安全应用系统进行故障应急响应，保证在企业通信系统崩溃的情况下仍保持与总部的安全无缝通信。

7）工程实施现场项目部。工程实施现场项目部通过具体行业工程应用系统，如海外精准农业管理系统、石油管道数据服务系统或海外电力设施及通信巡线数据服务应用系统等，对生产信息进行在线管理及智能化调度处理。

8）海外市场人员。海外市场人员通过企业海外协同办公系统实现对海外中资企业信息的实时动态掌握及海外业务发展形势的分析预测，为进一步开辟海外市场新方向及拓展海外市场业务领域提供数据支持保障。

（2）应用服务层

应用服务系统主要基于应用平台系统向中国海外企业用户提供通信、导航及遥感类天地一体化信息应用服务。应用服务系统是开放式系统，采用模块化架构可根据用户需求平滑升级支持新业务的开展。当前设计主要包括企业海外协同办公应用系统、企业海外应急通信应用系统、企业海外信息安全应用系统、企业海外工程建设专题应用系统、企业海外远程运维支持系统、企业海外车辆船舶监控系统、企业海外石油管道数据服务系统等多种应用系统服务。

企业海外协同办公应用系统为企业海外业务统一提供远程流程审批、交流沟通、资源管理、数据共享等协同办公业务，主要包括门户、文档管理、流程管理、信息发布、交流管理、电子签章、电子邮件、预算管理、研发管理等模块。

企业海外应急通信应用系统为企业提供语音、视频、数据、传输等日常通信业务和应急通信业务，通过卫星通信、地面宽带专网通信、WiFi等通信手段构成企业海外应急通信网，主要由卫星通信分系统、地面宽带专网通信分系统、接入网通信分系统组成。

企业海外信息安全应用系统为企业提供信息安全传输服务，主要包括八个功能，分别是数据存储管理、运行管理、网络与安全、中心加解密、端站加解密、密钥管理控制、数据还原及密码测试等。

企业海外工程建设专题应用系统为企业海外业务提供基于遥感数据的工程规划、设计等多层级的监测、测绘类数据应用服务，主要包括行业应用分系统、专题制图分系统、高级加工处理分系统、管理与显示分系统、数据产品管理分系统。

企业海外车辆船舶监控系统为企业海外业务提供基于位置服务的工程车辆船舶作业监控管理服务，主要包括车辆船舶监控分系统、安全管控分系统、车辆船舶调度分系统、综合服务分系统、监管服务分系统及综合分析分系统六大模块。

企业海外石油管道数据服务系统采用无人机技术为石油传输管道提供以日常安全巡护和应急维抢修为重点，兼顾管道建设勘测的信息服务，主要包括无人机平台、任务载荷、数据链和地面测控站四大部分。

企业海外远程运维支持系统为企业海外业务提供远程故障诊断、修复维护及技术培训等多种服务，主要包括远程推送分系统、技术支持中心及远程客户培训分系统等。

（3）应用支撑层

应用支撑层包括保障数据服务平台及应用平台系统。通过保障数据服务平台主要提供所有信息资源保障数据的管理、存储、处理、共享及交换，采用SOA架构；通过应用平台系统提供遥感数据支撑、通信运营支撑以及位置服务支撑服务。其中保障数据服务平台基于云计算技术建设，主要分为大数据基础服务分系统和资源弹性管理分系统，为整个大系统提供基础的计算和存储能力。保障数据服务平台采用虚拟化计算集群部署虚拟化计算集群调度管理器，虚拟化存储集群部署虚拟化存储集群调度管理器和存储请求处理系统，数据库服务区用于部署结构化数据库，非结构化存储系统、结构化盘阵存储系统和高端结构化存储系统提供对不同数据的存储。

（4）基础支撑网络层

基础支撑网络层主要包括可用天基资源、位置服务（采集网络）、遥感数据采集网络、信息传输网络和遥感信息获取网络等系统提供遥感数据采集、位置服务采集网络、卫星通信服务，为应用服务系统提供各类基础数据采集，并完成应用支撑平台与应用服务系统的互联互通。

针对“一带一路”区域，可用天基资源主要包括以国内通信卫星系列、国内遥感卫星系列、北斗导航卫星系列为主体的天基资源，同时还兼容GPS和GLONASS导航卫星系列以及其他覆盖沿带路的国际商用天基资源。

2.系统功能

中国企业海外业务信息保障服务网面向具有海外业务的中国企业在提供基于空间信息的保障数据的收集、存储、分发等基础功能的同时，重点面向各类具体应用领域提供专业化服务功能。

1）安全通信网络功能。可覆盖无地面网络区域，为中国海外企业及沿带路国家等多种用户提供安全保密的专用通信网络，保证信息传输的实时性和安全性。

2）工程测量及测绘应用功能。主要为中国海外企业及沿带路国家提供基于空间信息的各类工程规划、设计及测量解决方案及数据服务。

3）协同办公服务功能。各种工作流程处理的自动化和处理过程的监控；解决多岗位、多部门的协同工作问题，实现高效协作；各种文档管理的自动化，达到按权限进行查询和使用，以及提供方便的查询手段。提供信息发布和收集的平台。支持信息的有效高速传递。提供与其他管理信息系统（MIS）的信息交流。

4）国土资源管理功能。主要为中国海外企业及沿带路国家提供各类遥感影像和地理信息数据，为土地资源管理服务。

5）海洋船舶监测功能。为中国海外企业及沿带路国家提供海洋作业平台、作业安全环境以及海洋环境的监测和数据处理、保障服务。

6）能源管理监测功能。为中国海外企业及沿带路国家提供各类能源场地、线路、管道等各类重要场所信息的监测数据服务。

7）灾害监测功能。为中国海外企业及沿带路国家提供地震、台风、泥石流等各类灾害信息监测、预警以及辅助应急信息发布等服务。

8）交通管理功能。为中国海外企业及沿带路国家提供区域级或国家级的车辆管理、车辆导航、路网监测等多种交通管理功能。

9）农林业监测功能。为中国海外企业及沿带路国家提供农作物及树木病虫害监测、农作物涨势监测、农作物估产服务等功能。

10）水利设施监测功能。为中国海外企业及沿带路国家提供各类水电站、水库、水坝等多种水利设施提供信息监测服务。

11）气象预报功能。为中国海外企业及沿带路国家提供不同层级的气象信息预报以及气候研究数据服务。

12）电信服务功能。为中国海外企业及沿带路国家在无地面网络区域提供电话、互联网接入、视频会议、VoIP等常规电信类服务。

13）运行维护服务功能。为中国海外企业提供优质完善的售后服务；为已售系统提供有力的技术支持保障；为已售系统用户方提供全面的系统故障解决方案、软件升级方案。

14）远程培训服务功能。为集中或远程的培训用户、海外实施团队和各类技术人员提供一套完整的在线或离线培训操作系统，多种培训组织形式保证了综合培训服务质量。

3.系统应用模式

依据企业需求服务类型，中国企业海外业务信息保障服务网应用模式主要分为海外信息服务模式、工程规划设计模式、工程监控管理模式、远程运维支持模式、公共信息服务模式、行业应用服务模式等六大模式（见图2）。

1）海外信息服务模式主要包括海外企业的协同办公服务等面向各类企业的流程审批、公文流转、OA服务等各类常规企业运转信息化服务。

2）工程规划设计模式主要包括海外工程建设专题服务等应用模式，主要通过信息系统为各类海外工程前期的咨询、规划及设计工作提供支撑和工具，例如在海外水利工程中可进行水利工程线路预选、工程生态环境影响监测及评估、水质监测、悬浮固体监测、污染物监测、水土保持监测等，在工程气象保障方面可为石油平台、海上渔场建设的工程进行气象遥感服务。

3）工程监控管理模式主要包括海外工程车辆船舶监控等多种应用模式，该模式通过信息系统向用户提供工程现场的工程车辆、船舶或者人员的监控管理，便于项目部或总部及时掌握工程现场安全情况或者进度情况。

4）远程运维支持模式主要包括远程维护支持应用服务，通过信息系统面向各类企业提供业务远程维护支持，降低企业运营维护成本。

5）公共信息服务模式主要包括海外企业应急信息服务和信息安全应用等面向各类企业的公共电信服务，通过该类应用可以满足各类海外企业对视频会议、语音、加密传输和远程培训等常规需求。

6）行业应用服务模式主要包括海外石油管道数据服务、海外电力设施及通道巡线数据服务、铁路沿线信息服务等多种应用模式。

三、应用前景与展望

“一带一路”战略规划区域途径国家、地区的矿产、油气资源储备丰富，在地理空间上包括了亚欧大陆桥、印度洋等重要海上能源和物资通道、连接太平洋与印度洋的黄金水道，经济潜力十分巨大。随着“一带一路”战略的深入开展，中国企业“走出去”的数量和规模也必将呈现井喷式增长，如何降低中国企业海外业务安全风险和保障中国企业海外业务高效运转，是所有具有海外业务的中国企业及我国政府相关管理部门共同面临的核心问题，是我国实现“一带一路”战略所必须解决的“安全和效率”的问题。通过现代信息科技的应用，提高海外人员财产安全保障和业务运营的信息保障，是该问题解决的最佳途径之一，本文提出的基于航天应用技术和天基资源构建的天地一体化的中国企业海外业务信息保障服务网，能够整合国内外优质天基资源形成统一的企业信息保障服务平台，而且相对常规地面信息化建设具有建设周期短、投资小、见效快的特点。