海派文化联姻标准

文/蔡正鹤

上海，是一个国际化大都市，它的城市形象是中华民族对外展示的重要窗口。文化，正是城市形象当中不可或缺的、独有的历史底蕴。海派文化传承至今，具有非常浓郁的地方特色，如何将海派文化与标准相结合，探索出一条海派文化标准之路呢？

为世博保驾护航

2010年上海世博会，是上海向世界展示自身魅力的大舞台。当时，出于世博会的需要，要在世博园区内搭建20余个临时大型舞台。时值7、8、9月，上海易受台风影响，如果舞台没有搭好，那是绝对会出事的，丢脸也就丢到国际上去了。时任上海世博会组委会有关负责人，现任上海市文化广播影视管理局局长、上海市宣传部副部长胡劲军明确要求，必须要在舞台搭建上下功夫，要确保世博园内的演出安全万无一失。

按照上级领导的指示和户外搭台的要求，在上海世博会组委会和中国演出行业协会的支持下，由上海市演出行业协会组织了上海舞台技术方面的专家，研究和出台了相关户外搭台标准和看台标准，并在世博会期间按照此标准来监督和验收园区内的临时舞台。

在验收期间，确实发现了很多问题，如果不及时改正，会留下隐患，很有可能出现安全事故。比如有个舞台的电源露在外面，这是绝对不允许出现的；还有的舞台和幕布之间的距离太近，灯光亮的时间长了容易引发火灾……就这样，经过大家的共同努力，上海世博会187天没有发生一起事故，圆满地完成了任务。

在制订标准的过程中，中国演出行业协会始终协同上海市演出行业协会一起完善标准，专门请全国专家前来认证、修改，现在这些标准已经成为了行业标准，有效地规范了全国范围内临时舞台的搭建，为大型演出的安全奠定硬件基础。

统一规范提升观赏体验

本届上海市演出行业协会韦芝会长，针对目前上海剧场情况，为全面提升上海剧场管理、服务水平，提出制订上海市剧场管理、服务标准，这是一个新的创举，在国内尚属首次，并形成较大影响，体现了“上海率先”。

对于演出行业来说，剧场是把表演艺术和观众融合在一起的纽带。这个公共场所该怎么管理好、服务好，让观众有一个好的观看体验，是非常重要的。以前没有标准，你说你的，他说他的，各自为政，管理和服务的整体水平无法提高。因为各自为政，全取决于单位的重视程度，重视的话就做得多一点，不重视的话就做得少一点。

上海，是海派文化的窗口和形象，剧场是一个很重要的载体。举一个例子因为儿童的吵闹会影响其他观众，那么，儿童能不能入场观剧？不少剧场都是自己定规矩的：有的剧场，凡是儿童都不允许入场，很多观众很远赶来，孩子也很大了，且又买了票，为什么不能让他进去呢？有的呢，凡是孩子都可以进来，但是进来以后又没有管理，剧场里吵、闹、哭的现象不断；还有的是一米以下不行，有的是一米二以下不行，定得乱七八糟的，各方没有统一，相当混乱。剧场是艺术的殿堂，服务和管理上不去，窗口的形象会受到很大的损害。

在进行了充分的调研和听取剧场经理意见之后发现，室内剧场由于建设和改造投入较大，要开展硬件标准化目前还不太成熟。上海市演出行业协会决定从剧场的管理和服务入手，出台了一个服务标准，一个管理标准，简称剧场“两个标准”。

内容安全成为亮点

过去的我们抓设施安全、消防安全、防疫安全、舞台安全或者是演出过程中的一些安全，这些都是不能忽视的。在标准内容里面，安全作为重点内容被首次加了进去，除了上述安全要求外还新增了演出内容的安全要求。

举个例子，上海曾经有个演唱会，一位外国歌手竟然演唱有损我国核心利益的歌曲，造成重大演出事故。因为这个歌手是在加唱环节里面唱的，是首英文歌，大多数人听不懂，几个听得懂的人没有在演唱会上加以制止，等演出完了以后才讲出来，已经晚了。还有好多的剧场特别是农村的有些剧场，演出往往带有三俗内容，这违反了文艺以人民为中心的大政方针。

艺术的殿堂，是要传播正能量的，要健康向上的，搞低级庸俗是不行的。为杜绝这些艺术垃圾，我们出台的两个标准中特别提出了演出内容的安全。标准要求剧场先要自己把好关，然后每次演出的内容都要经过严格审核，严把内容安全关。这个做法在剧场“两个标准”申报之后，得到了上海市质量技术监督局和上海市文化广播影视管理局的肯定和支持。

组织测评闭环管理

标准出台以后，不是挂在墙上就完了，还需要一个测评来完成管理闭环。上海市演出行业协会专门设立评选组和督查组来开展测评工作，分别在2015年上半年和下半年各测评一次。测评会根据每一条标准要求，按照专业数据模型转化成分值，并以此为依据来评选“上海市示范剧场”和“上海市优秀剧场”。

测评的流程是各剧场先自查，然后督查组进行检查。在检查的时候会用照相机拍下存在的问题，然后汇总交由评选组，反馈剧场实行整改。

为了保证测评工作的公平公正，上海市演出行业协会专门邀请上海志愿者协会的一些老同志组成督查组，他们都是参与过世博会的、有经验的、有影响力的同志。2015年挑选了12家剧场作为贯彻落实剧场“两个标准”的试点单位，2016年准备推广到更多家剧场。2015年上半年，有5家剧场被评为优秀剧场，分别是上海大剧院、东方艺术中心、上海文化广场、天蟾逸夫舞台和上海音乐厅。目前，协会正在进行第二次测评，通过标杆性、示范性剧场的辐射影响，推动整个剧场行业“做有标准、学有榜样”，发挥测评工作的基础性建设作用。第二次测评已告诉我们，剧场系统已然形成“安全第一责任化、科学经营绩效化、管理制度规范化、文明服务人性化、目标明确品牌化”的理念、机制和办法。标准实施已初见成效，有无标准的效果是大不相同的，得到了业内的一致认同。

现在，剧场“两个标准”已经成为上海的地方标准，是全国第一个室内剧场方面的标准，填补了国内空白。在全面实行以后，上海整体的剧场管理水平和服务水平会更上一层楼，达到一个新的高度，为海派文化大繁荣、大发展奠定良好基础。