松墨茶社 张瑞敏论企业转型及管理

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由“航母”到“小船”

海尔由几十亿做到上千亿，原来是从小做大，企业原来是一个小船，最后做到一个大船，做到一个航母；现在由大做小，把航母拆掉，又变成一个小船。有句话说，很难有人在两个不同的时代把事情都做好。比如丘吉尔二战的时候是英雄，但是领导大家建设就不行，做了一任首选就落选了。每一个人都有一个固定的思维，在一个新的环境下改变他非常难。我始终认为海尔的方向是对的。当然我也做好了最坏的打算，比如说数据下降3%。对于我来讲，就是两种不同的模式。

“人单合一”理论

不管是大企业小企业都必须人单合一。小企业恰恰是做人单合一最合适的。“人”就是员工，“单”就是用户。人单合一就是把用户价值和个人价值联系在一起。如果真正是人单合一，一定是先有用户后有产品，而不是先有产品后找用户。现在的产品每个企业都可以做，但是你的产品生产出来放在哪？放仓库或放在商店促销，能不能卖出去也不知道。如果生产线上面的产品都是有人订好的就不一样了。我们现在有四个无人工厂，只有机器在里面转，每一个产品都是有用户的。

互联网时代要多方共赢

海尔员工现在随便怎么出差都可以，但是一条，你要考虑小微整体的利益，如果你经常出差或者你这个出差没有提高效率，最后导致利润下降，所有人都拿不到利润，这不行。这不需要我来管，小微他们自己管。我的意思是，永远要靠利益把大家绑在一块。所以我们小微经营体制是让合作的各方利益最大化。传统企业是以我的利益最大化，现在互联网时代不行了，一定是整体利益，多方共赢。

靠加薪来留住人才其实是误区

我曾经到三星去。三星很重要的一个传统是重视人才，当时他们有句话说，21世纪人才一人顶十万人，这样的人一定不惜代价挖过来。我觉得这句话不太符合现在互联网的要求。靠挖人、靠加薪来留住人才，其实是误区。以前海尔也这么干，现在我认为，企业作为平台本身是开放的、流动的，一个人才不一定非要归属于我，有合作就可以。我们也经历了一个认识过程。过去一些我们觉得非常好的人也靠提高待遇留人，后来我们想这样不行，因为这是一种封闭的思路。这个人可能真的很好，但是他只是在你这个范围内很好，如果在大范围里是不是真的很好呢？不一定。所以千万不要觉得某某人走了半边天就没了，这些都是封闭式的思维。

（责任编辑：庞永厚）