弄清我是谁——角色定位与人际关系调节

文／梁光明

沈平大学毕业后进入一家国企，她一直努力工作，在科室中与其他同事关系和谐，被大家认可，终于在工作10年后竞聘上所在科室的科长。但成功后的喜悦没享受多久，她就陷入了迷茫与苦恼中。一些同事说她当上领导后架子大了，一些同事说她工作要求过高，渐渐地疏远了她。甚至她与家人之间的关系也进入了冷战状态，丈夫经常会责怪她：“别把科长的架子带回家，在家你是我老婆和孩子的妈！”每当孤单寂寞的时候，她不由痛苦地问自己：“我是谁？我还是我，可为什么大家都好像不认识我了？”

像沈平这样的情况，在工作和生活中经常会出现。当身边熟悉的同事职位或科室发生变化时，当自己承担的工作内容发生变化时，当环境变化时，每一个人都要重新接受自己和他人的新角色，都需要适应的过程。

每个人在一生中都要承担很多种角色，大致可概括为三种：

第一种是工作角色，一般标志着你在一个工作团体中的职务和承担的工作内容，例如科员、科长、处长等。也有的按照职业区分，如医生、教师、警察等。

第二种是社会角色，一般比较短暂，不固定，可以随时发生转换，如顾客、旅客、患者等。

第三种是家庭角色，比较固定持久，会随着时间推移而逐渐增加，可同时扮演多种角色，如女儿、妻子、母亲、儿媳等。

每个人在同一时间会兼具多种角色，如果不能兼顾好，难免会顾此失彼，造成人际关系紧张。像沈平这样，与同事关系疏远，与家人关系紧张，就是因为没有处理好角色定位。那么，该如何把握好自身的多种角色，建立起和谐的人际关系呢？

首先，明确自身角色，做好时间分配。可将自己目前承担的各种角色列举分类，建立对应的时间模块，如“工作时间”“家庭时间”“独处自省时间”“朋友时间”，等等。切忌眉毛胡子一把抓，哪个角色都不到位。

其次，做到职责隔离，即遵循不同角色的不同规则与行为模式，且持之以恒。像沈平这样，尽管在上任初期未被同事认可，但只要她能够在日后的工作中坚守工作职责，同事们就会逐渐接受她的工作模式，缓和与她的关系。

第三，避免情绪传染。有时，我们会将家庭矛盾带来的负面情绪带到工作中，也会将工作中的挫折带来的不快展示给家庭成员，这是很不好的习惯。因为情绪是会传染的，一项心理学研究结果表明，一个人的情绪能直接影响到5个人，最多可间接影响2030个人。所以，要及时给情绪刹车，当走入办公室或家门的一刹那，请对自己微笑，以传播正能量的情绪。

第四，善于利用“朋友时间”和“家庭时间”弥补工作角色带来的人际关系裂痕。在工作场合，严格执行规定，难免会触碰一部分人的利益，可在“朋友时间”畅所欲言、坦诚相待，让这部分人理解你的工作职责，从而达成共识，改善关系。利用好“家庭时间”，就是要得到家人理解和支持，充分放松身心，让家庭成为你的避风港和加油站，时刻以最饱满的状态去迎接新挑战。

最后，也是最重要的一点，便是一定要定期留出“独处自省时间”，时常想想自己的新角色有哪些变化，自己是不是接受了这些角色，是否扮演好了新角色，借此及时清理消极观念与想法，慢慢地就会迎来人际关系的新天地。

有人的地方就会有关系，有关系的地方就一定会遇到各种问题。可怕的不是遇到问题，而是如何看待问题。如果能从现在开始，真正弄清我是谁，把握好角色定位，那你一定能收获让你满意的人际关系。