基于知识管理的高校共青团组织建设初探

秦泽峰 卢心宇

摘 要：知识是高校共青团组织运作的核心资源。高校共青团组织依据知识管理理论，运用其方法和手段，创造有利于知识共享和创新的文化氛围和管理机制，将有利于提高团干部工作能力，提升共青团工作水平。高校共青团组织实施知识管理需要加强文化建设、组织建设和信息化系统建设。

关键词：高校共青团;知识管理;知识管理系统

中图分类号：D296.2   文献标志码：A   文章编号：1002-2589（2015）30-0110-02

在社会变革、高等教育体制改革的新形势下，高校共青团所处的社会环境、工作对象都发生了前所未有的变化。这些变化对共青团的组织形式、管理模式、活动方式等产生了深刻影响，高校共青团工作必须面对时代变化的新问题，将共青团的优良传统与新的工作方法有机结合，传承创新，开创共青团工作的新局面。

知识管理主要通过建立知识共享库、营造交流的环境和管理知识转移的“过程”，实现组织的知识创新和知识应用，契合高校共青团的组织特点。高校共青团组织的知识管理通过更新已有的知识库，使团组织的知识在流动中从“共享”到“学习”，进而到“创新”，再到“应用”的循环运作过程不断地持续地改进[1]。团组织在这个过程中依据知识管理理论，运用其方法和手段，创造有利于共青团组织知识共享和创新的文化氛围和管理机制，将有利于提高团干部工作能力，提升共青团工作水平。

一、高校共青团组织知识管理中的文化建设

特定管理方式的实施需要依托于相应的组织文化背景，共青团组织拥有什么样的文化背景是决定团组织如何理解知识管理的关键，也是决定知识管理在团组织实施成功与否的重要因素。组织文化会以不同程度的渗透方式在共青团组织内部传播，并与知识共享、创新、团队建设等动态地结合在一起[2]。而只有树立以人为本、信赖分享、鼓励学习、支持创新的组织文化，知识管理才能很好地得以实现。

1.以人为本的文化。以人为本的文化是共青团凝聚、组织、服务团员青年的基础。共青团组织要把团干部和团员青年的发展作为组织发展的出发点和落脚点，要认识到学校的发展需要团员青年的广泛积极参与，需要良好的民主机制，从而引领团员青年构建共同愿景，形成高等院校、共青团组织、团员青年协同发展的共同体。

2.信赖分享的文化。信赖与分享是共青团组织知识管理的文化前提。通过信赖分享文化的建设，可以讓团干部与团干部、团干部与团员青年之间都会彼此主动地分享工作学习经验，在团组织内形成知识共享的文化。亦可以鼓励团干部学习团组织的知识，培养“知识分享”的文化，将知识分享融合在整个组织文化中以释放团干部的各种潜能。

3.鼓励学习的文化。组织学习是形成有效知识管理的关键要素[3]。团组织要形成鼓励组织学习的文化，认识到组织学习不仅仅是个人学习的简单累加，追求的不是一种人人都在学习的热闹场面，也不仅仅在于分别改善单个成员的素质。共青团中的组织学习是一种团干部共同的学习，是与组织发展有关的学习，是一种鼓励创新的学习。

4.支持创新的文化。知识创新是共青团组织知识管理效度的评价指征，也是激励高校共青团组织实施知识管理的根本动力。建设支持创新的文化氛围，要求共青团组织必须提供知识创造的奖励，提供给团干部和团员青年足够的资源，建立激励知识创新者的制度，提供知识创新的有效平台等，支持团干部和团员青年从事知识创新的工作。

二、高校共青团组织知识管理的组织推动

良好的知识管理组织运行机制，是共青团员组织知识管理有效运行并充满活力的根本保证。在知识社会背景下，单纯的层级管理制度与纯粹依靠行政命令推进工作的组织模式已不能完全适用于当代共青团工作。因此，汲取知识管理的理念推动共青团组织体制改革，采用知识管理的方法完善共青团组织管理是创新共青团组织工作的必然选择。

1.高效互动的互动型共青团组织建设。知识管理的实施需要改革现有组织形式以满足知识共享的基本要求。直线职能制是目前高校共青团组织普遍采用的组织形式，它在具有控制有力、分工精细等优势的同时，也具有层级设置过于刚性，信息传递相对缓慢，职能部门间缺乏信息交流，个体无法了解全面知识体系等问题。为解决问题，达到实施知识管理的基本条件，有必要建设一个具有知识基础层、业务系统层和项目团队层三个层面相互叠加的互动型共青团组织建设

最上层是项目组层，有着相对联系松散的项目团队，团队为着共同的远景规划，分工协作，一起创造知识。在共青团组织中，这一层包含多个项目团队，小组的成员从管理层到部员，从不同部门选拔出来被分配到一个工作小组中，直至这个小组的任务完成为止。中间层是共青团组织业务工作层，主要负责执行共青团组织的日常管理工作，等级制的结构适合于处理常规性工作，能够顺利完成单个专业工作。底层是共青团的知识库。它包括与组织文化、规章制度、活动项目等相关的隐性知识和以文本、档案系统、计算机数据等形式存在的显性知识。在共青团组织中，这一层面不是这一个组织实体，他从上面两个层次中吸收知识，进行分类整理，又为上面两个层次提供智力支持，起到“情报交流所”的作用。

互动型共青团组织的三个层次相互联系，形成整个组织网络。利用信息技术的三个层次被连接起来，知识在共青团组织内部迅速扩散与传播，达到知识共享的目的。

2.服务共享的学习型共青团组织建设。知识管理的出发点是把知识看作组织最重要的资源，把最大限度地获取和利用知识，培养知识型团干部作为提高共青团组织核心竞争力的关键。而学习型组织则是实现组织知识管理战略的有效的组织形式。共青团组织可以运用知识管理理念为背景建设学习型组织，同时在学习型组织内部运用知识管理的具体手段，形成服务共享的学习型共青团组织[4]。

从系统的角度看待共青团组织，其中的知识管理与学习型组织相互渗透、相辅相成。共青团组织应鼓励团干部自由组织不同的兴趣小组或实践社群，组织大家进行学习。建立组织的知识导航站，建立共青团组织人员专长名册等引导大家进行学习。除正式渠道外，还可以利用共青团相关自媒体平台和团干部沟通，加强团干部的学习效果。

3.协同沟通的合作型共青团组织建设。知识管理中的合作包括组织内部的协同合作和组织外部的沟通合作，高校共青团组织知识管理不能仅是自我组织的知识管理，不能只强调在组织内部营造知识管理体系。事实上，知识管理不仅专注于营造组织内部，更重要的是要整合组织与外部环境及社会群体互动而形成“知识联盟”。当前，为适应新形势的发展，各高校共青团组织正在努力探索和形成他们独具特色的组织文化和活动品牌。各高校共青团组织之间的互动与合作可以加强和应对团组织在社会挑战中的灵活性[5]。

合作型共青团组织不仅可以和其他高校共青团工作组织合作，也可以和企业及其他组织合作。以协议方式组成的一种使双方获得新的知识和创新能力的知识集约关系。通过创建合作型组织，高校共青团组织可以从合作中了解企业需求，获取知识调整战略与应用转化方式，搭建知识创新的实践平台。企业也可以通过合作从共青团组织中培养自己未来的客户和挖掘自己需要的知识人才。

三、高校共青团组织工作知识管理的技术支撑

知识管理的实现，离不开信息技术支撑。知识管理的共享、学习、创新、应用四大过程，每个过程都有相应的信息化技术提供支撑[3]。当前共青团组织信息化建设已初具规模，拥有自己的网站、OA（办公集成系统），个人终端平台、信息员及相关的制度保障。知识管理要做的就是将现有的信息化系统重新整理，将信息的生产变成知识的生产。

1.知识管理下共青团组织信息化系统的设计理念。共青团组织信息化系统的设计遵循易用性、实用性、整体性和开放性原则，体现“朴素知识管理”的思想，用当前最新的、利于共享的知识管理工具，从方便实现知识管理的过程角度出发来进行系统模块的构建，来实现共青团工作知识在这个平台中简洁方便的获取和存储、在交互的环境中轻松愉快的共享及理论与实践相結合地创新和应用。

2.知识管理下共青团组织信息化系统的设计特点。首先，方便地实现了共青团工作知识的管理过程。系统通过内容发布与管理等相关模块，将团干部的知识转化为团组织共有的知识，将团组织外的变为团组织内的知识，实现知识的获取。将获取的知识按照知识地图自动判断、筛选存入数据库，实现知识的存储。共青团干部通过在虚拟组织中交流来有效地实现知识的共享。通过提问系统和在线学习系统等模块实现知识的应用。在对知识的评价，对其他团干部的回复、评论等学习、获取知识的过程中实现知识的创新。

其次，量身定做的个性化知识学习系统。系统通过记录团干部的操作过程将他的浏览习惯和学习内容进行智能判断，找出团干部关注的知识类别和该知识的相关延伸，知识学习系统从知识库中自动提取其最可能需要的知识，生成个性化页面，体系显示在个人主页中，方便团干部浏览和学习，并促进其成为某类知识的专家。

最后，对团干部评价以促进其学习。管理员可以根据团干部使用知识情况，了解他们使用知识、共享知识情况和学习知识的方向、深度等。通过从知识的利用率和分享率对团干部进行评估，共青团组织定期给予一定的奖励。

3.知识管理下共青团组织信息化系统的设计模块。首先是知识门户模块，系统内团干部可以通过统一的界面进行登录，了解最新消息。也可以实时地与其他团干部取得联系、寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的知识。知识门户具有信息集成、知识分类、个性化知识体系的展示、相关入口等功能。

其次是信息检索模块，包含一个站内搜索系统与站外关联搜索，支持按关键字模糊搜索站内的相关信息，按指定条件高级搜索。

最后是内部管理模块，使得系统各功能项与个人主页配合使用的方式，团干部一般只需经常查看个人主页提示信息并办理待办事宜即可进行日常办公，也可以在整个系统中随时查看个人事务。

参考文献：

[1]林健.基于知识管理理念的高校管理创新[J].中国高教研究，2003（6）：21-23.

[2]温新民.创新中的知识管理与技术管理：硅谷的经验和启示[J].科学管理研究，2006（2）：47-48.

[3]王著娜，韩德昌.基于知识吸收能力视角的学习型战略联盟成因探析[J].科学管理研究，2007（2）：9-10.

[4]孙俊杰，袁凌.学习型组织理论对企业培训管理的启示[J].湖南商学院学报，2003（5）：12-14.

[5]张玉杰.关于增强高校团组织活动吸引力的思考[J].思想政治教育研究，2002（2）：33-34.

[6]陈继红.学校知识管理的研究[D].上海：华东师范大学，2003：23-24.