个性化管理理念在缓解手术室护理人员工作倦怠感中的效果观察

个性化管理理念在缓解手术室护理人员工作倦怠感中的效果观察

曹绍娜

目的研究个性化管理理念在缓解手术室护理人员工作倦怠感中的效果。方法选择2014年5～11月在我院手术室工作的护理人员62例，随机分成两组，每组各31例，对照组护理人员采用常规的管理方法，观察组护理人员在对照组基础上实行个性化管理，通过问卷调查表观察两组护理人员的工作倦怠情况及工作积极性。结果观察组护理人员的工作倦怠评分低于对照组护理人员，差异具有统计学意义（P＜0．05）；观察组护理人员的工作积极性评分高于对照组护理人员，差异具有统计学意义（P＜0．05）。结论个性化管理能有效的改善手术室护理人员的工作倦怠感，提高其工作的积极性。

个性化管理理念；护理人员；工作倦怠感；工作积极性

手术室是医院的重要科室，主要为患者进行手术及抢救［1］。由于手术室的患者病情各不相同，其护理工作压力大、强度高，再加上人们对护理人员的要求越来越高，导致手术室护理人员的工作量及身心压力不断增加，使其容易产生工作倦怠感［2］。一旦护理人员产生工作倦怠，会严重影响手术的护理质量，对手术及患者造成严重后果。个性化的护理管理理念是一种新型的护理管理方法，能有效的缓解手术室护理人员工作倦怠感。为了验证其效果，本研究对在我院手术室工作的护理人员实行个性化管理，取得的成绩得到患者及临床医生的认可，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2014年5～11月在我院手术室工作的护理人员62例，随机分成对照组和观察组两组，每组各31例。两组都为女性，对照组年龄22～43岁，平均年龄（32.4±1.6）岁；观察组年龄23～45岁，平均年龄（33.1±1.8）岁，两组人员在一般资料无显著差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组护理人员采用普通的管理方法，观察组护理人员在常规管理基础上进行个性化管理，具体方法如下：（1）对护理人员进行培训，倡导其进行自我学习。（2）在条件允许的前提下，根据护理人员的实际身体、家庭情况合理调整班次或安排休息。（3）提倡护理人员积极参加患者治疗方案的制定，从而提高其主动积极性。（4）定期对护理人员进行心理辅导，如果发现护理人员有心理问题，需要及时进行开导。（5）不断提高护理人员的业务及技能水平，对于业务水平较高的护理人员进行领导管理类的培训。加强不同经验、不同年龄、不同性格等护理人员的交流，鼓励其互相学习。

1.3 评价标准

采用自制工作倦怠问卷调查表评价护理人员的工作倦怠情况。总分为10分，分数越高表示工作倦怠感越强。采用自制工作积极性评价表评价护理人员的工作积极性，总分10分，分为低、一般、高三个层次，分数越高表示工作积极性越强［3］。

1.4 统计学分析

2 结果

2.1 两组护理人员工作倦怠情况对比

干预后，观察组护理人员的工作倦怠评分低于对照组（P＜0.05），详见表1。

2.2 两组护理人员工作积极性评分对比

经过干预后，观察组护理人员的积极性评分高于对照组（P＜0.05），详见表2。

3 讨论

由于手术室的工作紧张、工作强度及压力大，导致护理人员容易产生身体及心理负担，对工作产生倦怠感。一旦护理人员产生工作倦怠，会严重影响手术的护理质量，对手术及患者造成严重后果。个性化的护理管理理念是一种新型的护理管理方法，能充分考虑到护理人员的个人规划，增加护理人员的认同感及成就感，使其能主动积极的参与到疾病的治疗过程中。通过心理辅导缓解护理人员的心理问题及弹性的工作安排平衡护理人员家庭和工作，从而提高护理人员的工作积极性［4］。

表1 两组护理人员工作倦怠情况对比（，分）

表1 两组护理人员工作倦怠情况对比（，分）

注：与对照组相比，*P＜0．05

组别 职业效能感低 情绪耗竭 去人性化对照组观察组8．43±1．17 2．96±0．52*6．68±1．78 2．42±0．61*8．64±1．98 2．65±0．73*

表2 两组人员工作积极性情况对比［n（%）］

本研究发现，对手术室护理人员进行个性化管理，与常规护理管理相比，观察组护理人员的工作倦怠评分低于对照组护理人员（P＜0.05），说明个性化管理能有效地改善护理人员的工作倦怠感。观察组护理人员的积极性评分高于对照组护理人员（P＜0.05），说明个性化管理能增加护理人员工作的积极性，有利于更好地为患者服务。

综上所述，对手术室护理人员进行个性化管理能有效地改善护理人员的工作倦怠感，提高护理人员的工作积极性。

［1］侯记超． 个性化管理理念在缓解手术室护理人员工作倦怠感中的效果观察［J］． 中国医药科学，2015，5（1）：201-203．

［2］粱菡． 手术室护理人员工作效能感、倦怠感情况及其影响因素分析研究［J］． 成都医学院学报，2014，9（6）：772-774．

［3］李旭． 自我效能理论对改善外科护理人员工作及培训积极性的效果评价［J］． 中国实用护理杂志，2012，28（22）：89-90．

［4］王少敏，吴继云． 护士工作倦怠感与工作压力源、自我效能感的相关性分析［J］． 齐鲁护理杂志，2012，18（3）：55-57．

Effect of Individual Management Idea in Relieving the Job Burnout of Nursing Staff in Operation Room

CAO Shaona The Third Affiliated Hospital of Nanyang Medical College，Operation room， Nanyang 473000，China

ObjectiveTo study the effect of individual management idea in relieving the job burnout of nursing staff in operation room．Methodswe Selected 62 cases for working in the operating room in our hospital from May to November 2014，and they were randomly divided into two groups，each group 31 cases． The control group used conventional management nurses， observation group used personalized management on the basis of control group．Questionnaires were used to observe the job burnout situation and work motivation of the two groups．ResultsJob burnout scores of the nurses in the observation group were lower than that of the control group． The difference had statistical significance（P＜0．05）． Working enthusiasm scores of the nurses in the observation group were higher than that of the control group． The difference had statistical significance（P＜0．05）．ConclusionPersonalized management can effectively reduce nurses’ feeling of working burnout and increase their working enthusiasm．

Individual management idea，Nursing staff，Job burnout，Working enthusiasm

R197．32

B

1674-9316（2015）27-0010-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2015．27．007

473000 南阳医学高等专科学校第三附属医院手术室